淘寶網(wǎng)店的運營和推廣沒有定式，每個人都會在實踐中總結(jié)出自己的推廣方法來。今天我們在此探討的是淘寶網(wǎng)店推廣的思路問題，俗話說“思路決定出路”。當(dāng)然這里面包括直通車、爆款、客戶體驗。
一個小商家到大商家的轉(zhuǎn)變變化的是什么？客戶群量的變化。企業(yè)的利潤來源是什么？老客戶，只有老客戶才是企業(yè)的生命線。
這里借用下營銷學(xué)的魚塘理論，每個店鋪都有自己的“魚塘”，“魚塘”里的魚群也就是店鋪的客戶群，無論是直通車，低價促銷等等活動的目的就是為了把其他地方的“魚”釣入我們的魚塘，“低價促銷”就充當(dāng)?shù)氖囚~餌的角色。
凡客為什么對于新客戶有特別的低價策略，就是以此為“魚餌”，使還在魚塘外面觀望的“魚兒”迅速跳入自己的“魚塘”中，使新客戶迅速變成老客戶，雖然虧錢，但是使新客戶用最低的代價去品嘗到凡客衣服的價值，這其中還培養(yǎng)了客戶的信任感；
無論哪個品牌，店鋪他們最終的目的都是在培養(yǎng)他們的“魚塘”，只有不斷地和“魚兒”形成互動，才能不斷壯大“魚塘”，有個統(tǒng)計說，引入一名新顧客與老顧客購物的成本相比是 5:1，所以說，無論直通車，鉆展，其他廣告目的都只是為了釣入新“魚兒”，但是這個“魚塘”如果長期不去理睬，不去給他們喂食“魚餌”，魚兒就會不斷地死掉；我想，真正能夠帶來產(chǎn)出的，是我們魚塘里培養(yǎng)許久的魚，新釣入，不經(jīng)過培養(yǎng)的“魚兒”是不能夠給你帶來價值的。
不要期待新顧客給你帶來持續(xù)性利潤，真正利潤來源永遠來源第二次銷售。電商的客戶很重要，因為有時候失去一個客戶，就會永遠的失去這個客戶并且會造成壞的口碑從而失去更多客戶。
對于零售商來說，盡早建立CRM非常有必要，那些是你的主要客戶，哪些是次要客戶，把你的客戶分門別類，建立會員制度。
對于會員制度個人幾點看法：
（1）不能太容易讓顧客成為你的會員，設(shè)立一定門檻，要精勿濫
（2）明確告訴客戶成為你會員的好處。
（3）要進行固定時間的互動，主要兩種方式：Email，短信；商品售后跟蹤，新品通知，節(jié)日發(fā)送客戶問候，定期會員商品等等。
還有個快速壯大魚塘的方法，比如我們店鋪，在數(shù)據(jù)魔方中流失顧客去向中可以看到，比如我們店鋪我發(fā)現(xiàn)購買了我們衣服后再去購買其他主要商品有：低幫鞋，靴子；這里就透露出一個重要信息，我們的客戶群和銷售鞋子店鋪的客戶群有重合區(qū)間。那如何借力？方法很多，和一些鞋店合作，互換廣告，或者互發(fā)店鋪優(yōu)惠卷，目的是互惠互利。
大家都知道，現(xiàn)在的淘寶早不是幾年前的草創(chuàng)時代，你各種資源都沒辦法跟大商家相比，唯一路子只有尋求差異化：品牌定位差異化，細分市場差異化，產(chǎn)品差異化，用戶體驗差異化。社會是不斷的分化，絕不是融合，只有不斷細分的結(jié)果才能讓利有機會獲得新領(lǐng)域的第一。
接下來講點實際的東西：直通車和鉆展
直通車的文章網(wǎng)上鋪天蓋地，說到底都是圍繞著 選款，圖片，標(biāo)題，關(guān)鍵詞，質(zhì)量得分，我也看了不少，但是實際操作經(jīng)驗還得靠錢砸出來的。
（1）首先是直通車的標(biāo)題，對于提高點擊率的重要性并不強，所以沒必要搞什么特別的標(biāo)題，只要覆蓋下我們做的關(guān)鍵詞就可以了，這對質(zhì)量得分有影響。
（2）圖片創(chuàng)意，這個相比標(biāo)題而言就重要得多，價格與銷量最好用大字體呈現(xiàn)，我觀察到很多直通車的圖片基本都是底圖罩上個紅色橫條，寫上白色字或者黃色字，你在做圖片之前先觀察下該關(guān)鍵詞你打算排名的地方周圍都用的是什么色調(diào)，然后用其它顏色作為圖片主色調(diào)，這樣點擊率很提升不少，一眼掃過，要的就是萬紅叢中一點綠的感覺。
（3）關(guān)鍵詞
網(wǎng)上說的最多的是長尾關(guān)鍵詞，我們知道男人和女人相比，男人天性跟粗獷，而女人更細膩，所以長尾關(guān)鍵字對于女人的類目比較管用，對于男人想靠長尾關(guān)鍵字大量引流基本上不可能，而且在這個人人都知道長尾關(guān)鍵字的時代，很多長尾競價也高的嚇人；所以，網(wǎng)上很多文章說把關(guān)鍵詞加滿200個，甚至更甚者4個計劃800個，這種做法個人認為沒什么可取之處，費時費力不討好。如果只做一個寶貝就算了，我不相信能有人能把所有寶貝照顧好；
我的策略是精選關(guān)鍵詞，尋找20-30個跟屬性，標(biāo)題高相關(guān)的關(guān)鍵詞，每日觀察流量，排名變化，做到每個關(guān)鍵字心中有底，一周后觀察轉(zhuǎn)化率情況，對轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵字提高出價，偏低且得分底降價或排除，隨著銷量上升，自然流量上升帶來的銷量來攤平直通車成本，記住：直通車不是用來賺錢的，兩年前或許可以，但是現(xiàn)在肯定是沒辦法；
（4）推廣設(shè)置：對于地域來說，比如服裝類目，把氣溫分布圖調(diào)出看看，什么地方該推什么地方不該推，一目了然；
推廣時間：很多人基本上都使用的是淘寶提供的類目模板，我的做法是把沒客服的時間段全部砍掉，其他時間段，先統(tǒng)計下你們店鋪主要成交時間段來設(shè)置分布；
（5）營銷手段：網(wǎng)上講的基本上是“限時折扣”，經(jīng)過測試，時間在1-2小時左右最能激起人的購物欲望，還有就是包郵。我只能說這兩種方法效果有，但是不是特別明顯；在我做的寶貝中，直通車轉(zhuǎn)化率最高的竟然一款是不限時，不折扣，不包郵的寶貝。在下面講“價格”我會一起提出來。
（6）直通車位置：1,2,3毋庸置疑是點擊率最高的位置，16是第二頁的第三個，也是點擊率最高的位置；7,8位置，要回避，特別是14個位置，最差的就是那個位置。
我認為直通車在于一個“砍”字，砍掉浪費的點擊，砍掉低轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞，砍掉無效的時間段，砍掉無效的區(qū)域，不斷精準(zhǔn)流量，只有這樣的直通車才算得上精準(zhǔn)推廣。
鉆石展位毋庸置疑，效果好壞最直接就取決于圖片創(chuàng)意與文案.圖片創(chuàng)意在鉆展中至關(guān)重要，要知道一般人瀏覽習(xí)慣就是一掃而過，如果你的促銷信息沒辦法在1s內(nèi)迅速植入客戶腦中，那效果肯定難談理想。
我覺得要注意有幾點：
（1）文案：精，短，易理解；沒人有會停留下來去細細查看你那冗長的廣告詞
（2）圖片：重創(chuàng)意，很唯美的圖片看太多了，審美疲勞了，勾起好奇很重要；
（3）一般鉆展有幾種做法：（1）推活動（2）打單品 我覺得比較有針對性的活動好，那種全場幾折起的活動，是蠻糟糕的；不如做個過季專場；皮衣專場；有針對性的促銷效果還比較好；
（4）季節(jié)契合性：對于服裝類目，季節(jié)可是相當(dāng)重要，這直接影響到點擊成本；
（5）節(jié)日契合性：在情人節(jié)前夕推相關(guān)禮品，點擊率和轉(zhuǎn)化率可是相當(dāng)高的。
（6）將你的廣告融入情境中，觀察你所投廣告周圍的元素，把你的廣告做的不像廣告，比如你做的廣告在收貨成功頁面，那廣告就可以說：恭喜您購買成功，您將獲得某某優(yōu)惠券。
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本文來源： 淘寶網(wǎng)店推廣的思路問題
