在本文中跟大家分享下賣家經(jīng)驗：最近生意好差，問的人多，買的人卻是很少，該怎么辦呢？相信這種情況大家經(jīng)常遇到!那么，顧客們?yōu)槭裁炊贾皇菃枂柖毁徺I呢?網(wǎng)店學(xué)堂的小編就教大家怎樣讓這些咨詢過的顧客變成能夠掏錢的顧客。

分析一下顧客只問不買的原因：所有詢問商品的顧客都是對商品感興趣且有購買意向的，是富含黃金的“金礦”；之所以最終沒有跟賣家沒交易，歸根到底也莫過于兩大原因：

一是商品價格太貴；

二是對商品的質(zhì)量存在疑惑!

要想跟這些只問不買的顧客作成買賣，我們就必須要從顧客心里徹底解決掉這兩個問題!

先來探討一下第一個原因：商品價格太貴？！

對于顧客來說，大家都希望能以最少的錢淘到最好的寶貝，這個與賣家想盡量多賺取利潤是矛盾的！這個時候我們應(yīng)該換位思考一下：做為賣家的我們也不例外，在別家店鋪購買寶貝的時候同樣也是抱著這個心態(tài)！所以，我們應(yīng)該多站在買家的立場上為買家著想，能少的還是盡量優(yōu)惠點給買家，賺多賺少也是一單生意，做成了，那就是一種成功!一種成就!

如果，你的價格已經(jīng)是低得不能再低了，那么，也請別急著跟買家說再見，因為你還有機會!這個時候我們又應(yīng)該做點什么呢？所謂隔行如隔山!這個時候我們可以跟買家介紹下商品的特色，說說商品各方面的知識!突出商品的優(yōu)勢和目前你的價格在市場上也是占有很大的優(yōu)勢,這兩點是很關(guān)鍵的!別小看這樣的介紹，對于有意向要購買的買家來說這無非是在購買的欲望上添一把火!可能也是因為你的介紹，你的專業(yè)，讓買家感覺到你的真誠，因此對你產(chǎn)生信任且更增加了購買商品的欲望!如果你的一翻話能夠打動買家的話，這樣生意不是成了嗎？!

顧客的眼睛都是雪亮的！除非他要購買的商品在市場上沒有什么競爭對手，否則做到貨比三家那是必不可少的!同類的商品，哪家店鋪賣得便宜，哪家店鋪賣得貴，可能顧客比我們賣家更清楚!精明的買家都是善于搜索，善于比較的!如果你的商品價格在市場上真的占有優(yōu)勢的話!買家們的心里也是知道的!所以，在價格方面千萬不要把買家當傻子!否則我要很遺憾的告訴你，你的生意泡湯了....

再來分析一下：對商品的質(zhì)量存在疑惑？

這個是大家，特別是眾多新手賣家們最為之頭痛的問題：我的信用雖然不高，但我的商品非常漂亮，價格便宜，質(zhì)量也超好!為什么大家都不相信我呢?怎樣開網(wǎng)店的小編建議大家主要可從以下幾個方面來解決：

1.行業(yè)知識:其實這個問題我在上一點已經(jīng)有提到過了!所謂各行有各行的知識，我們要做一行精一行!例如我是做銀的，那關(guān)于銀方面的知識我必須要花些時間去研究!掌握到了這行各方面的知識后,我才能對顧客們提出的問題一一解答!如果你掌握不了該行的知識，顧客們十問你九不答的，這樣你又叫顧客們怎么相信你呢?所以,專業(yè)的知識是必不可少!只有自己掌握了該行的全面知識，對顧客們提出的每一個問題都能夠給以專業(yè)的回答!這樣顧客們對你的信任自然會增倍!

2.相關(guān)承諾:有些顧客擔(dān)心買到的商品質(zhì)量不好,有些擔(dān)心款式和顏色等沒有圖片上好看等等，因而一直下不定購買的決心!這個時候，你就應(yīng)該對自己的商品能否退換貨做出一個標準了答復(fù)!我看到不少賣家在寶貝描述里已經(jīng)注明了商品退換貨的承諾與規(guī)則!這是個很不錯的辦法!打消了顧客心里的擔(dān)憂，顧客們才會放心的去購買你的商品!

3.淘寶網(wǎng)前段時間出臺的(消費者保障計劃)!有能力的賣家可以考慮加入!先行陪付,你敢買我敢陪,購物更放心!

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本文來源： 讓進網(wǎng)店的逛逛顧客買單的秘訣