三好很有才華。這就好比我們的網(wǎng)店里的產(chǎn)品,如果你是做品牌的,就做正品,不要做劣質(zhì)品,這是最基本的。三好為什么升職比較快,歸根到底是自己的想法獨特新穎,能夠推陳出新。才華橫溢,又能很好的展示,這是她在尚宮局能夠脫穎而出的原因之一。我們網(wǎng)商不管是做什么產(chǎn)品,我覺得質(zhì)量是第一位的,品牌一定要做正品,如果不是品牌,也要保證質(zhì)量。不能圖片做的很好,看到實物是另一個模樣,這個網(wǎng)商的大忌。
說好話。三好無論對誰,都是以誠相待,不會欺騙別人,說話溫柔,和善,為別人著想。這就是作為我們網(wǎng)店的服務了。面對一個顧客,做到誠實相待,從顧客的角度考慮問題。
就像我有個客戶,定了粉紅色的一款鞋子,那天我進貨去了,我老公發(fā)貨,發(fā)錯了。發(fā)成白色的了。這個客戶收到鞋子后就給我溝通,我很感動,這個顧客沒有直接給差評,而是和我溝通,多么好的顧客啊!我直接說,我承擔郵費,給她換粉紅色的。她說沒想到我這么爽快,就不換了。也很漂亮。這是我沒有想到的,原來我們真誠的態(tài)度買家也是能感覺到的哦!以后成了朋友,已經(jīng)在我店里買兩次鞋子啦!
存好心。三好無論對誰,只想到安危,從沒想到權勢和地位,她用寬廣的胸懷,得到了大家的好評!我們永遠要存著善良的心,不能有惡念。
我遇到一個客戶,也沒咨詢就直接拍了。只說讓發(fā)圓通快遞,我就按照要求發(fā)了。可是,幾天之后我沒想到的是,她上來直接就罵人了。當時一看到這些,我真想放棄了。
我思考了一會,覺得我可以理解這個媽媽,雖然她的方式不對,我還是和她溝通一下吧。
打電話過去,她說那個鞋子太大了,我說我也是媽媽,能理解你的心情,但是你不應該罵人。那樣吧,你寄回來吧,郵費我承擔,但是以后你不要這么對待別人。
最后,她很羞愧,我把運費又打給了她。她主動找我,讓我教她開網(wǎng)店。
做好事。三好每次危難的時候,都有人挺身相救,這也是三好做好事多的緣故。看見別人在危難之后,不顧自己的安全,主動相救。比如皇上當年被太后追殺的時候,三好和顯揚不顧一切救了他們,這是日后三好能夠和自己喜歡的人在一起的前提。三好多為別人做好事,別人也能在三好需要的時候為她網(wǎng)開一面。
我們網(wǎng)店不只是為了利潤,在淘寶上也為了交朋友,和成交的那種快樂,所以為了客戶的滿意,我們要多做好事。
一個客戶看中了,一款紅色23的鞋子,給我說了她寶寶的腳長,當時我在家里,店里已經(jīng)關門了,說她就拍了。
我說等等,讓我去店里量量。等10分鐘。分身下樓,量過鞋子,才知道要穿25的。其實,如果讓她拍23,換貨的話也不用我出錢,但是我不能讓客戶損失。
這個客戶很感動,以后也成了老客戶。
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