www.色综合-永久免费av网站-国产高清一区二区-国产欧美在线-久久久社区-九九视频免费观看

快消品貨源批發(fā)市場(chǎng)
快消品貨源分銷平臺(tái)
 
 
當(dāng)前位置: 貨源批發(fā)網(wǎng) » 網(wǎng)商學(xué)院 » 開店基礎(chǔ) » 如何開網(wǎng)店 » 正面的聲音可以幫助樹立品牌形象

正面的聲音可以幫助樹立品牌形象

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-05 07:36:21  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

見過各種各樣的客戶,有的客戶人品很好,對(duì)于好的服務(wù)和產(chǎn)品會(huì)熱情的表揚(yáng);有的客戶又很刁鉆,抓住一點(diǎn)小瑕疵斤斤計(jì)較。客戶的聲音非常重要,正面的聲音可以幫助樹立品牌形象,負(fù)面的聲音有可能像多米諾骨牌一樣造成連鎖效應(yīng)。遇到好的顧客固然需要一些運(yùn)氣,但是有沒有方法控制用戶的負(fù)面情緒呢?今天網(wǎng)店學(xué)堂的小編就分享一些技巧給各位網(wǎng)商朋友們。
定期或隨機(jī)回訪客戶,發(fā)現(xiàn)隱藏中的問題
這是售后環(huán)節(jié)中一個(gè)很重要的步驟,定期的對(duì)已經(jīng)完成訂單的客戶進(jìn)行回訪,了解他們產(chǎn)品的使用情況,收集對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品的意見。雖然不一定要按照客戶說的意見去改進(jìn),但是一定要讓客戶覺得你是愿意聽他訴說的,這種方式能夠有效的維持好的客戶關(guān)系。另外一方面,詢問用戶在使用中遇到的問題,能發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)的問題,定期的回訪客戶總能讓你發(fā)現(xiàn)站在公司角度關(guān)注不到的問題,以便改進(jìn)。
需要注意的是不要在客戶下次來詢盤的時(shí)候回訪客戶上次訂單的情況,因?yàn)槿魏窝娱L詢盤的時(shí)間的環(huán)節(jié)都有可能讓這次訂單無法完成,而且會(huì)增加銷售人員的工作量,降低有效的詢盤數(shù)量。亞馬遜的推薦商品和問卷一般是在訂單支付成功之后出現(xiàn),根據(jù)一定的算法推送給客戶,在不影響銷售額的情況下完成了額外的任務(wù)。
如果客戶太多無法做到全部都回訪的話,可以重點(diǎn)關(guān)注大客戶,抽樣關(guān)注小客戶。
盡可能多的減少客戶的負(fù)面印象
在銷售環(huán)節(jié)中設(shè)立一個(gè)投訴流程,投訴方式不用太明顯,讓客戶在需要的時(shí)候能找到就可以了。設(shè)立投訴通道的目的是客戶在有問題的時(shí)候可以有一條專門并且有效的途徑可以解決問題。這點(diǎn)也非常重要,有人可能會(huì)認(rèn)為不就是一個(gè)負(fù)面情緒的客戶嗎?大不了不處理,讓他流失好了。調(diào)查證明有負(fù)面口碑的客戶無疑是一個(gè)你身邊的定時(shí)炸彈,他可以在很長的一段時(shí)間內(nèi)傳遞關(guān)于你產(chǎn)品的負(fù)面口味,這種影響很可能蝴蝶效應(yīng)一樣看起來不起眼但是威力驚人。
另外負(fù)面情緒比正面情緒持續(xù)的時(shí)間會(huì)更久,與其讓客戶為了你的產(chǎn)品長時(shí)間不開心,倒不如花點(diǎn)時(shí)間讓他發(fā)泄心中的怨氣,滿足他的需求。
適當(dāng)?shù)拇黉N讓利,讓客戶自愿幫你推廣
對(duì)于優(yōu)質(zhì)的客戶,適當(dāng)?shù)拈_展一些老客戶的讓利促銷,讓客戶覺得跟你長期合作是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。這種促銷讓利,一般淘寶這種零售模式用的比較多,比如好評(píng)曬單返優(yōu)惠券,老顧客下單包郵等等,一方面可以有效的留住老客戶,還能在老客戶的幫助之下獲得新的客戶。
經(jīng)商的每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要,對(duì)于客戶反饋處理的機(jī)制是一家公司態(tài)度的重要體現(xiàn),如果能用心經(jīng)營每個(gè)客戶的聲音,一定會(huì)收到意想不到的效果。我們一起讓正面的聲音放出更大的能量,讓負(fù)面的聲音封閉在公司客服的檔案吧!

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源: 正面的聲音可以幫助樹立品牌形象

分享與收藏:  網(wǎng)商學(xué)院搜索  告訴好友  關(guān)閉窗口  打印本文 本文關(guān)鍵字:
 
更多..資源下載
如何開網(wǎng)店圖文
淘寶搜索規(guī)則變更之后 手機(jī)淘寶怎么開店
2015天貓招商標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 將自主招商 淘寶排名如何查詢
如何開網(wǎng)店網(wǎng)商學(xué)院推薦
如何開網(wǎng)店點(diǎn)擊排行
 
手機(jī)版 手機(jī)掃描訪問
主站蜘蛛池模板: 综合网自拍 | 王朝影院一区二区三区入口 | 夜色www | 久久国产视频一区 | 欧美成人做爰网站 | 日韩国产成人精品视频 | 色老久久精品偷偷鲁一区 | 亚洲自拍成人 | 看国产一级毛片 | a天堂中文在线官网 | 99久久精品免费精品国产 | 特级毛片免费观看视频 | 乱人伦中文视频在线观看免费 | 韩国一级毛片大全女教师 | 久久久久久久国产视频 | 88av视频在线 | 久草在线新免费 | 91一区二区视频 | www成人免费视频 | 成年人国产 | 日产一区二区三区四区 | 玖玖爱zh综合伊人久久 | 在线看国产 | 国产无卡一级毛片aaa | 欧美高清色视频在线播放 | 91av观看| 拍真实国产伦偷精品 | 国产自产在线 | 亚洲一区二区三区在线网站 | 国内三级视频 | 亚洲不卡在线观看 | 韩国精品欧美一区二区三区 | 99久久免费中文字幕精品 | 欧美成人免费全部色播 | 自拍偷拍视频在线观看 | 国内精品91最新在线观看 | 欧美国产成人免费观看永久视频 | 亚洲精品日韩一区二区 | 国产成人99久久亚洲综合精品 | 国产成人福利美女观看视频 | 欧美日韩在线播放一区二区三区 |