以下是個人解讀，歡迎各位從各個角度一起來解讀。請記住，我們只有一個共同的競爭對手：阿里。
1丶這次演講的場所是針對大型賣家的一個講話。請你務必清楚這一點。
2丶阿里說的話不要全信。小心變成小白鼠，中小商家是沒資格沒資本做小白鼠的。
3丶逍遙子講話的前半部分的意思是，阿里這么大的用戶群，因為一些商家服務上的不到位，導致其他平臺趁機崛起。原本依靠這么大的用戶基數，阿里是有能力做淘寶，做京東，做唯品會等的。但是現在只做好了淘寶，而卻沒有在內部產生“京東”，“唯品會”這樣的存在，這些本應該內部產生，結果居然被外部人搶去了。所以這次要對商家好一些。當然，這里的商家應該是中大型商家。中小型的一邊兒去。潛在的情緒是，這群白癡小二居然沒有好好服務商家，這群王八蛋商家居然跑去其他平臺，而且我還管不到！
4丶阿里愿意幫助商家建立品牌，做淘外營銷。這樣很好，不過你們別忘了，阿里會讓一群不是那么專業的小二給你做一個不是那么專業的方案，用你的錢去給你的品牌做淘外營銷，然后帶上阿里的logo，并把流量引到阿里的網站上。簡單說，忽悠你投錢給阿里做推廣，順便給你自己也推廣一下。
5丶生態鏈是阿里打造的，它是這個生態鏈的主宰，任何不能給他產生價值，或者效益不夠高的企業，都會被它踢出去。所有的生存法則一定是最有利于阿里生存的法則。這是一個殘暴又絕頂聰明的帝王統治下的王朝。請問你要充當什么角色？太監？妃嬪？還是路人甲？
6丶這個王朝下還是有很多機會的。經營好自己，才是你最大的武器。
實操層面上：
我只說一個最直觀的，如果逍遙子的這個理念真正推動下去，那么每個商家都會配置一個客戶經理。當然，你的客戶經理可能是昨天剛畢業的，也可能是他同時得伺候100家店鋪，而韓都衣舍的客戶經理可能叫馬云。你的客戶經理的能力和對你的積極態度直接決定你能獲取資源的多少，最保險的做法還是做好自己的流水，讓你的客戶經理完成他的KPI，讓他有更多的話語權去爭搶諸多客戶經理在爭搶的有限資源。你可以在分發下客戶經理下來之后，用你最精英的團隊去服侍他，讓他有各種各樣的營銷方案，而且真正產出效果，那么這時候你幾乎就是壟斷這個客戶經理了，這樣他爭取的資源大部分就能給你了。而如何做營銷，有太多太多可發揮的地方了，就看你能不能抓到這個機會了，越是初期越容易上位，越到后面競爭越大，越沒有機會，淘寶永遠都是如此。
一個公式：以客戶經理為主的營銷機會+公關+快=你會是在這輪調整下的勝出者。
其他應用情形，大家各自發揮！
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本文來源： 阿里CEO說要“圍繞商家建立真正的客戶服務體系”
