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天貓店一夜間虧損千萬事件,如何抉擇?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-02 10:01:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

淘寶上開店經營一不小心就有可能跌入萬丈深淵,如此情況你怎么看?

新手可能覺得開淘寶店并不是像我們的說的那么高風險,其實每個行業想要賺錢都是需要付出的,有投資就會有風險,有風險就要謹慎運營,每個店主都應該予以警戒。淘寶上新手開店失敗的有很多,這并不可怕,可怕的是你一個大店卻因為一個小操作的誤區,那導致的損失就難以估量了。下面這個旗艦店就是如此了,看來我們時刻要感受身邊存在危機才行。

就單單是因為一個不謹慎,在短短兩個小時內,一個天貓店就這樣被徹底地摧毀了。

1.一夜之間虧損千萬

有些時候就是那么不經意之間,事情發生在凌晨0至2點的兩個小時內,由于客服人員誤將150元的打包價格錯打成5元的單品價格,結果造成兩款寶貝庫存瞬間清零,成交筆數8000多單,成交金額230萬元。如果發貨必須要承擔高達千萬的損失。

2.請給責任一條生路

據我們了解,這位不知名的店主經營著一個賣果凍和零食的店鋪,這家店鋪在2015年才剛開始營業,目前沒有店鋪評價,關注只有39個。

誰都沒想到危機來得這么快,店里的只有三款有銷量的產品,總銷量也僅有十幾而已,然而僅僅一天不到的時間,今日成交額達到2305783元,今日子訂單8605件,今日總方可12735萬人。

天貓店一夜間虧損千萬事件,如何抉擇?1

誰又知道這樣可喜的數據竟將一家店鋪和一個家庭逼上了絕路。

天貓店一夜間虧損千萬事件,如何抉擇?2

事發該店鋪官方聲明:

天貓店一夜間虧損千萬,店主路在哪?3

天貓店一夜間虧損千萬事件,如何抉擇?4

3.面臨的五種選擇:

A.真實發貨,損失一兩千萬。

B.不發貨,賠付30%,損失60萬。

C.關店,損失5萬元押金和6萬元年費,共計11萬。

D.請求買家盡快自助申請退款(退款原因:不想買了)。

E.找天貓小二解決。

4.如何處理建議:

A.如果能夠拿出60萬進行賠付,做好這次危機公關,這也可以被當做一筆昂貴的宣傳費用。目前天貓店的注冊難度正在增加,或許可以在危機中找到機遇。

B.在天貓主頁以及各宣傳渠道發起眾籌,獲取社會更為廣泛的關注,也希望類似中小電商的悲劇能夠得到淘寶高層,建立一定的保護機制。

C.關掉店鋪,在客服和管理上再進行深入的學習,準備東山再起。

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