對于淘寶開店的掌柜朋友們，首先大家對差評要高度重視，處理差評最好及時(shí)并且電話溝通，可以采用一些返現(xiàn)，送小禮物的方式處理，具體操作我就不介紹了。

我們開店這么久碰到兩個(gè)中評，第一個(gè)是客戶有點(diǎn)不講理，說箱子薄了，其實(shí)她是不懂，我們箱子采用的是PC為主ABS 材料為輔，就是保證箱子不變形，但是有韌性，其實(shí)出廠的時(shí)候，檢測流程比我們想象的嚴(yán)格多了，2個(gè)人站在上面跳，而且能夠恢復(fù)，從16層樓上摔下來，一點(diǎn)問題都沒得，但是客戶就喜歡那種硬，很脆的，我們也沒辦法，讓她退貨，她不退，我們是支持7天無理由退換貨的，我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)她也不退。

其實(shí)我們已經(jīng)感覺出來了，她就是想勒索錢。聽出這個(gè)意思之后，我沒有理她了，所以有兩個(gè)中差評一直在我寶貝上面。我永遠(yuǎn)是那句話，別人可能會(huì)妥協(xié)，但是我不會(huì)，我不會(huì)助漲你們這種人，也不可能忍氣吞聲。

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本文來源： 面對中差評如何處理