做淘寶呢,最要緊的呢就要開心點(diǎn),不管有沒有停電,停電這種事呢,總是難免的,也是無(wú)法控制的,吶,停電的時(shí)候呢,你可以像發(fā)電哥一樣弄臺(tái)汽油發(fā)電機(jī),也不要進(jìn)口的,國(guó)產(chǎn)的就行了,吶,你看發(fā)電哥一發(fā)電,又可以做生意了,還挽回了1萬(wàn)8的損失,是不是很開心吶,
具體的事情是這樣的,話說(shuō)那天,來(lái)了通知說(shuō)報(bào)名試用中心的付郵試用通過(guò)審核了,
我可以興高采烈這個(gè)詞嗎·
經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備后,報(bào)告小二準(zhǔn)備完畢,就開始上活動(dòng)了,
哇~· 要不要這樣啊,
這是什么情況!怎么會(huì)這樣!暴風(fēng)雨一樣的訂單,3.4秒就一單,血瞬間沖到了大腦。。
剛剛··剛剛接受這個(gè)這個(gè)不可思議的現(xiàn)實(shí)想咧開嘴笑的時(shí)候,
另一個(gè)不能接受的讓人抓狂的現(xiàn)實(shí)來(lái)了----停電了!!!!
還怎么接單!還怎么回復(fù)!這么關(guān)鍵的時(shí)刻,這么寶貝的活動(dòng)機(jī)會(huì)!為什么為什么~···
想屎的心都有啊。。怎么會(huì)醬紫啊。。
如果還不快些來(lái)電,損失是超級(jí)超級(jí)巨大的一個(gè)數(shù)字,參加付郵試用,是虧大本來(lái)做的本身就是,在增加人氣的同時(shí),也是能通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面的寶貝連帶銷售來(lái)扯回一些利潤(rùn),以3.4秒一單計(jì)算,1分鐘15單,1小時(shí)90單,10小時(shí)將損失900單的30%的連帶銷售量和停電因?yàn)闊o(wú)法回復(fù)買家而造成的不敢下單的量,
直接損失超過(guò)1萬(wàn)8000多元,
這還是小事,
還有間接損失呢,給大家造成多么不好的印象,會(huì)因?yàn)闆]有人服務(wù)而氣走多少可愛的買家,又會(huì)錯(cuò)過(guò)多少款爺,款爺購(gòu)物都喜歡順帶稍幾樣,還有會(huì)丟失多少回頭客, 想到這些我就想自己的血放完·
這是活動(dòng)開始時(shí)的截圖,一下子就將近百位買家來(lái)咨詢寶貝的情況,和一些想同時(shí)購(gòu)買其他寶貝的問(wèn)題,
這么巨大的人氣下,旺旺卻不在線,給買家留下多差的印象啊,我做買家的時(shí)候就最恨旺旺灰著的店,
如何給他們服務(wù),如何為她們?nèi)コ貜?fù)的郵費(fèi),如何解答她們的問(wèn)題,這些都不能做又如何接到訂單呢!
這些夠可怕了吧。。。
更可怕的是 如果還不來(lái)電,那些接到的訂單如何發(fā)出去,如果是幾十單 跑去網(wǎng)吧打開后臺(tái),人工手抄下快遞單,回來(lái)發(fā)貨就行了,可是這是傳說(shuō)中萬(wàn)人空巷的付郵試用啊,在活動(dòng)時(shí)未停電前的兩個(gè)小時(shí)就接了200多單了, 還在不斷增加,可預(yù)計(jì)就算活動(dòng)的12個(gè)小時(shí)時(shí)限里都沒電,也會(huì)超過(guò)400單。如果發(fā)布出去,是絕對(duì)會(huì)被淘寶清退出商城的,想到這里臉都綠了!!
清退出去了不要緊,可讓人無(wú)法平息無(wú)法接受無(wú)法面對(duì)的是 如何對(duì)得起這些熱情的買家, 如何對(duì)買家負(fù)責(zé),怎么對(duì)的起。。心好痛,
就在客服們焦急的無(wú)助時(shí),就在我悲痛欲絕時(shí),那個(gè)人出現(xiàn)了,那個(gè)背后閃著光芒的人,
不錯(cuò)!他就是發(fā)電哥,他就是在危機(jī)時(shí)刻 像仙人下凡一樣 及時(shí)供電的發(fā)電哥,
他提議立馬到電機(jī)市場(chǎng)買臺(tái)放電機(jī)回來(lái),他說(shuō)以前在工廠上班的時(shí)候經(jīng)常碰到停電,都用發(fā)電機(jī),都是他操作發(fā)電。。。。。于是我立即奔往市區(qū) 買了一臺(tái)5.5千瓦的大功率汽油發(fā)電機(jī)組回來(lái),于是,。于是。。有了我們輝煌的三天。。。。
也于是有了此貼,僅以此貼獻(xiàn)給那些像發(fā)電哥一樣英勇,以及那些飽受停電折磨的人們·····
發(fā)電哥的歌:“
你在害怕什麼
不就是活動(dòng)時(shí)停電啊
接不了單了呀
發(fā)不了貨了啊
可是我們有發(fā)電哥
有了發(fā)電哥呀
碰到停電我不怕不怕啦
一樣接大單
我不怕不怕不怕啦 不怕不怕不怕啦
做淘寶 在夏季總有那么幾天
有了發(fā)電哥---量再大的日子也不怕~~·
”
自從有了發(fā)電哥啊,
額··
報(bào)名活動(dòng)也大膽了,
腰板也挺的直了,
打包也有精神了
你瞧,停電6個(gè)小時(shí)照樣不影響呢
一口氣發(fā)800單不耽誤,不用電費(fèi)還實(shí)惠···
從此公司的房間充滿了發(fā)電機(jī)的轟鳴聲 和可愛的汽油味,就在這樣的狀況下,大家堅(jiān)持了6個(gè)小時(shí)的發(fā)電體驗(yàn),順利接單,
終于竭盡全力在3天里處理完公司參加試用中心活動(dòng)所接到的945個(gè)試用訂單(包含連帶銷售)。
今天把這3天的體驗(yàn)分享給大家,
為何我的心還久久不能平靜--原因其實(shí)我已經(jīng)清楚了--因?yàn)樵囉弥行奶o力了
直接轉(zhuǎn)正題,結(jié)合照片做說(shuō)明 分享下有電后,活動(dòng)的整個(gè)實(shí)況記錄
比較亂,沒整理,大家內(nèi)心自己整理著看,多謝
客服都全部跑來(lái)發(fā)貨了,對(duì)她們肅然起敬·····
這是第三天的,客服和發(fā)貨的都已經(jīng)要住院了,只能請(qǐng)來(lái)表哥和表嫂來(lái)幫忙發(fā)貨,
干到晚上11點(diǎn)多,為此我塞給表嫂一頂草帽,血本啊····
這是活動(dòng)當(dāng)天的流量統(tǒng)計(jì),驚人啊~~直接垂直90度上升。。。當(dāng)天超1萬(wàn)人訪問(wèn)
這種上升速度不戴個(gè)頭盔還真的頂不住~~~
活動(dòng)開始后,系統(tǒng)的交易提示就一直叮叮叮的響個(gè)不停,我算了下,平均3.7秒成交一單,845頂帽子就在12個(gè)小時(shí)內(nèi)
全部被搶完,我還以為自己參加的是聚劃算。這么說(shuō)一點(diǎn)也不夸張。。。
參加活動(dòng)當(dāng)天的流量表,一下子串上去了,平時(shí)都是只有23百個(gè)人一天,活動(dòng)當(dāng)天破1萬(wàn)
更重要的是,活動(dòng)后的這幾天,直到幾天11號(hào),每天都超過(guò)1000人的流量,因?yàn)楹芏噘I家評(píng)價(jià)后,做了分享
寶貴的曝光率就大大的上升,口碑的宣傳方式,我想這應(yīng)該就是活動(dòng)的魅力,試用中心的價(jià)值所在
這是晚上9點(diǎn)多查的訂單量,9點(diǎn)后包括其他帶動(dòng)起來(lái)的產(chǎn)品,一共賣了將近900單,關(guān)聯(lián)銷售的寶貝將近50單,這就是流量的力量,也是運(yùn)營(yíng)的竅門,虧一款,其他的可以賺。只是店鋪的關(guān)聯(lián)銷售還沒有做完善,要不然還要更多的帶動(dòng)訂單。。。。。 不可思議的效果。
第二天進(jìn)網(wǎng)店版查詢的交易額。。。。。
平時(shí)都是34百。。一下串到了以萬(wàn)為單位。。。。。
下面發(fā)下買家的評(píng)價(jià),雖然這次活動(dòng)沒頂帽子要虧12-15元,但是卻非常的開心,很欣慰,很滿足,
試用中心其實(shí)就是一個(gè)非常非常棒的項(xiàng)目。雖然前期是虧本的,讓買家能得到超值的寶貝,實(shí)際是能在后期
賺回來(lái)的,賺的更多,一個(gè)客戶虧12-15元,但是整個(gè)客戶在將來(lái)的1年 2年 3年 5年里 能給自己帶來(lái)多少訂單和利潤(rùn)呢。 要有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和打算。
活動(dòng)后,我們店鋪的銷量明顯增加很多,除了回頭客,更意料不到的是 參加試用中心的那款寶貝,在類目排到了第4位~~~太強(qiáng)悍了,每天光整個(gè)寶貝帶來(lái)的流量就超過(guò)100多人。。
當(dāng)天晚上開始包裝,我們每個(gè)寶貝都是用塑膠袋先包裝一次,然后再裝進(jìn)定制的箱子里
4個(gè)客服配貨包裝,2個(gè)客服留守電腦前處理客戶的咨詢,
細(xì)節(jié)的檢查每一頂帽子,細(xì)節(jié)的包裝~~ 放入了許多愛~~
當(dāng)天晚上包了200多頂帽子,開始的時(shí)候很急很亂。。后來(lái)是分工,
打單--配貨--包塑膠袋--裝入紙箱-打包-核對(duì)-貼單
早上7點(diǎn)就開始工作,繼續(xù)打包發(fā)貨。。。
用網(wǎng)店版 批量打印功能,一次性將900多個(gè)訂單打出來(lái),然后分配給各個(gè)客服,
在這里說(shuō)下,打單的時(shí)候,可以設(shè)置買家的ID顯示打印在快遞單上,這樣客服在分到所要處理的快遞單的時(shí)候
逐個(gè)查詢,在已賣出的寶貝輸入ID查詢。就可以知道客戶訂的是什么貨,具體什么顏色,然后將這些信息
備注在快遞單上,--然后再開始配貨,一個(gè)一個(gè)配好裝好,然后統(tǒng)一交給發(fā)貨員打包 貼單,
下面是第三天的,整個(gè)工作輕松很多,流程也更清晰
下面是第四天處理的訂單
下面上一些買家的好評(píng)截圖,很要在這里特別感謝下做了試用報(bào)告的買家,真的有心了~~
感謝你們
貨源圓滿結(jié)束,因?yàn)榘l(fā)電哥,我們挺過(guò)了難關(guān),順利的完成了任務(wù),沒有發(fā)電哥沒有我們今天,
活動(dòng)代銷的效果價(jià)值真的無(wú)法估量,活動(dòng)后一直到現(xiàn)在,平時(shí)的訂單都在45十單左右,這就是活動(dòng)的魅力活動(dòng)的效果,讓一個(gè)新店浮出水面,也很團(tuán)隊(duì)的整體一個(gè)壓力測(cè)試,通過(guò)這次活動(dòng),之后完善了太多細(xì)節(jié)的問(wèn)題,比如,發(fā)生停電怎么辦,一天要打印500單以上怎么處理,什么方法能安排快速配貨,做活動(dòng)時(shí)咨詢量大的驚人,回復(fù)來(lái)不及,該如何解決,也是通過(guò)了這次考驗(yàn),我們各個(gè)方面都加強(qiáng)了,實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)比去看比如的分享要有效的多。
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