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虛假交易申訴過程全解

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-07 07:23:01  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

虛假交易申訴在哪看?不少商家在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過程中,由于觸犯了淘寶規(guī)則,虛假交易被降權(quán)或者警告、處罰。遇到這樣的情況時(shí),商家在哪里可以查看到?登錄賣家中心,左側(cè)菜單欄有個(gè)“體檢中心”,可以查看到淘寶給出的相關(guān)警告。
  第一步:在賣家中心左側(cè)菜單欄里有個(gè)體檢中心, 當(dāng)你有寶貝出現(xiàn)降權(quán)了,就會(huì)在體檢中心出現(xiàn)“需要處理的警告”提示,如下圖:

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  第二步:點(diǎn)開警告,查看消息。若有降權(quán),你將會(huì)看到如下畫面(以虛假交易降權(quán)為例),要了解寶貝信息:寶貝ID,降權(quán)類型,申訴時(shí)間,具體看下圖標(biāo)注的解析:

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  解析:
  1、商品標(biāo)題和商品ID;
  2、降權(quán)類型;
  3、明確的申訴截止時(shí)間及當(dāng)前的寶貝進(jìn)度;
  4、查看原因(申訴入口及咨詢?nèi)肟冢?br />  第三步:了解寶貝信息后,點(diǎn)擊“查看原因”,如下圖:

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  解析:需重點(diǎn)關(guān)注的信息
  1、申訴時(shí)間:在72小時(shí)內(nèi),若申訴不成立,涉及訂單的銷量、信用、評(píng)價(jià)等都會(huì)批量刪除;
  2、逾期處理:若不及時(shí)申訴,就會(huì)涉及訂單的銷量、信用、評(píng)價(jià)等都會(huì)批量刪除;
  3、我有疑問:這個(gè)入口可以進(jìn)入到在線客服咨詢;
  4、我要申訴:這個(gè)是申訴入口及申訴截止時(shí)間。如需申訴一定要及時(shí)申訴。頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)去后會(huì)提示你需要申訴的訂單編號(hào)。
  第四步:申訴后的進(jìn)度和結(jié)果哪里看?提交憑證后,審核會(huì)在24小時(shí)內(nèi)出結(jié)果,這個(gè)可以關(guān)注“我的申訴”或“我的服務(wù)記錄”:

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  提醒:
  1、申訴時(shí),根據(jù)頁(yè)面提示的訂單去提交對(duì)應(yīng)憑證,快遞底單和買家的舉證號(hào)。
  2、若申訴第一次審核不通過需要補(bǔ)充憑證的,在5天內(nèi)只有一次機(jī)會(huì)補(bǔ)充憑證。所以,盡量在第一次申訴時(shí)就要把憑證都提交齊全了。
  虛假交易申訴在哪看?若登錄網(wǎng)店后臺(tái)體檢中心發(fā)現(xiàn)以上四步情況就得根據(jù)自己的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行處理了。

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本文來源: 虛假交易申訴過程全解

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