(一)主圖:引導(dǎo)買家看商品
買家通過關(guān)鍵詞或類目搜索,首先會(huì)看到商品的主圖,在這里展示商品的款式、顏色、促銷信息等。不妨來看下以下兩款主圖,該主圖一上架就獲得高流量:
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(二)定價(jià):太貴閃得更快
價(jià)格是另一個(gè)容易讓買家在瀏覽時(shí)馬上離開頁(yè)面的因素,若價(jià)格太貴,買家就會(huì)有不如去實(shí)體店鋪買的念頭,所以選擇一個(gè)大眾都能接受的價(jià)格是最合適的了。在淘寶首頁(yè)搜索關(guān)鍵詞時(shí),可以看見用戶喜歡的價(jià)位,如當(dāng)搜索“T恤”時(shí),搜索結(jié)果顯示33~94元的價(jià)位有46%的用戶喜歡,這是淘寶按成交結(jié)果來統(tǒng)計(jì)顯示的,這就是一個(gè)很好的參考定價(jià)方法,也可以知道擁有最大市場(chǎng)的價(jià)格段是多少。
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很多賣家在做寶貝詳情圖時(shí),都是一張大圖包含了所有信息,如女裝店鋪的寶貝詳情頁(yè)包含了模特圖、搭配圖、細(xì)節(jié)圖、面料說明圖等,這樣做雖然詳細(xì),但也很影響頁(yè)面的打開速度,要知道因?yàn)榈却彌_頁(yè)面而產(chǎn)生的流失仍然占比很多。所以,為了不影響頁(yè)面打開速度,不妨把一張大圖切分成幾張小圖,這樣即便當(dāng)買家網(wǎng)速慢時(shí),就不用等一張大圖緩沖完整了才能查看,可以邊緩沖邊看圖片。另外,有文字說明的時(shí)候,最好用文字,而不是把文字放在圖片上。
(四)保持旺旺在線
通過搜索發(fā)現(xiàn),排名靠前的都是旺旺在線的店鋪,因此,想要被客戶瀏覽到我們商品,就必須保持旺旺在線狀態(tài)。
一般客服值班到23點(diǎn)30分,或者24點(diǎn),但是24點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)仍然會(huì)有部分買家在搜索以及想要咨詢,這時(shí),怎么解決這個(gè)問題?首先可以設(shè)置電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)程序,點(diǎn)擊電腦左下角的“開始”“運(yùn)行”輸入“Shutdown.exe -s -t 3600”3600表示秒數(shù),也就是一個(gè)小時(shí)。回車以后,系統(tǒng)就開始計(jì)時(shí)3600秒后關(guān)機(jī)了。想要取消自動(dòng)關(guān)機(jī),只需要再次輸入“shutdown -a”便可取消了。
?。ㄎ澹┑赇侇悇e:高信譽(yù)吃香
信譽(yù)高的賣家要比信譽(yù)低的賣家更吃香,這是眾人周知的事情。究其原因,一是購(gòu)物保障,信譽(yù)高的賣家信譽(yù)受到更多買家的審核,商城經(jīng)過淘寶的審核也擁有更多的購(gòu)物保障;二是商城的客戶能享受到比集市賣家的客戶更多的淘寶優(yōu)惠和保障,如購(gòu)買有積分,購(gòu)買商城商品可以使用退貨保障卡(與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)同理)等。 因此,中小賣家要想拉近與大賣家和商城的距離,就需要多加入一些保障。
?。┳稍儯恨D(zhuǎn)化的直通道
看完了瀏覽頁(yè)面,心儀的買家會(huì)通過咨詢客服來消除一些購(gòu)物中的疑問。為了提高咨詢轉(zhuǎn)化率,促成交易,我們可以通過以下三個(gè)方面來進(jìn)行優(yōu)化和提升。
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