我們現(xiàn)在都在探討轉(zhuǎn)化率，這個(gè)賣家說他的轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)有百分之十幾，那個(gè)賣家說，自己的轉(zhuǎn)化率不行，很低很低。然后就是都在請教自己認(rèn)為的大神們，讓他幫忙看看標(biāo)題、看看主圖、看看描述。
好像那些做好了，自己的店鋪的轉(zhuǎn)化率就能提升很多很多。這對于提升轉(zhuǎn)化率確實(shí)也是比較重要的一方面，但更準(zhǔn)確的說，不是最重要的一方面。
我們也看了很多的教程，教你怎么去做頁面描述，現(xiàn)在還出來了視覺營銷。然后我們按照大神們提到的要點(diǎn)去做了。
這是什么原因呢？之前聽YY里一些大課程的時(shí)候，有人就說，他經(jīng)常與自己的設(shè)計(jì)師鬧矛盾，設(shè)計(jì)師認(rèn)為這么做更好，他卻要設(shè)計(jì)師必須要改成他需要的樣子。
這里就牽扯出一點(diǎn)非常重要的地方，那就是好不好看以及需不需要的問題。設(shè)計(jì)師很多時(shí)候更多的考慮的是圖片的整體和諧與美觀的問題，而運(yùn)營負(fù)責(zé)人考慮的是這張圖片有沒有能打動(dòng)顧客的元素。
能夠打動(dòng)用戶的圖片就比不能夠打動(dòng)用戶的圖片好，無論美觀不美觀。所以，這里就要我們能夠走進(jìn)用戶的內(nèi)心。你的用戶在哪里，你的用戶需要什么，你的用戶要選擇你。這些你都了解清楚了，并且把用戶最關(guān)心的問題都很快的展現(xiàn)在用戶面前，相信你的轉(zhuǎn)化率會(huì)立馬提升很多。
這也就是大家常說的要站在用戶的角度去思考，想用戶之所想，思用戶之所思。大家都知道，可是有幾個(gè)人去做了呢？大部分的人都在考慮如何獲取更多的流量，從哪里找到更精準(zhǔn)更廉價(jià)的流量。就算來了流量，你的轉(zhuǎn)化率上不去，客單價(jià)低，利潤上不去，那最終受苦的還是自己。
作為賣家，我們應(yīng)該花更多的時(shí)間去想想我們的消費(fèi)者，他是誰，他現(xiàn)在在哪里里，他現(xiàn)在有什么樣的困惑，如何讓自己有別人競爭對手，如何讓顧客選擇自己。
對于一般小淘寶賣家，對于以上的問題，可以簡單入手去了解下。
我們的顧客是誰，這里推薦使用淘寶指數(shù)，如何用淘寶指數(shù)來找出自己的顧客呢？
具體如何用，我就在這獻(xiàn)丑給不太會(huì)用淘寶指數(shù)的親們來講下，就拿本店銷售的女包來舉例
點(diǎn)擊進(jìn)入市場細(xì)分。對于時(shí)尚女包，首先我們知道，一般是賣給有需求的人。通過我們的價(jià)位段，大概知道我們的目標(biāo)客戶是什么樣收入的人。下面看圖，
通過對買家消費(fèi)等級(jí)的劃分，我們可以了解到低級(jí)＼偏低＼中等＼偏高＼高級(jí)各個(gè)消費(fèi)等級(jí)顧客的消費(fèi)能力情況我們家買的包包折后大部分在60——110左右，所以我的顧客群體為偏低只中等左右收入的人群！
基本上同等收入階層的人選擇的紅酒價(jià)位不會(huì)差距很大。所以，用價(jià)位就可以篩選出你的目標(biāo)客戶了。
然后再通過相關(guān)品牌及相關(guān)屬性找到更喜歡我們產(chǎn)品的一類人群，通過上面的選擇，發(fā)現(xiàn)女士白領(lǐng)偏低至中等收入的顧客在選擇時(shí)尚女包類產(chǎn)品時(shí)的洗好以及相關(guān)均價(jià)，同時(shí)可以通過相關(guān)品牌或相關(guān)屬性了解更過關(guān)于我們目標(biāo)顧客的信息。這個(gè)具體的大家自己去手動(dòng)調(diào)調(diào)就能掌握是怎么回事了。
然后，我們再在市場趨勢里搜索“時(shí)尚女包”。看看具體的數(shù)據(jù)是怎么樣的……
通過年齡搜索看到，在時(shí)尚女包類的購物消費(fèi)者中18-24歲的人居多，其次是25-29歲，這就要求我們的產(chǎn)品不論是款式還是包裝設(shè)計(jì)都要符合此年齡段的喜歡。
通過“喜好度”來搜索，我們發(fā)現(xiàn)，“愛美女生”和“愛吃零食”的人比較喜歡購買時(shí)尚女包！
從買家等級(jí)來看，大部分時(shí)尚女包購買者都是新手或者初級(jí)中級(jí)買家為主，所以我們的產(chǎn)品描圖片或者促銷活動(dòng)需要加強(qiáng)，如果是資深級(jí)或者骨灰級(jí)居多的話，他們對于購買產(chǎn)品一般會(huì)貨比三家。所以，我們要有能夠吸引打動(dòng)他們的地方。
通過以上的分析我們大概知道自己的顧客有以下特點(diǎn)。
中等偏低的白領(lǐng)女士、愛美、喜歡打扮、愛吃零食，并且不太常網(wǎng)購。
然后自己再發(fā)散性思維，想想這類人還有哪些特征，比如，做什么工作，有什么樣需求等等。
大致情況我們的客戶是什么樣子，心里比較的清楚了，剩下的就是要知道我們的顧客在哪了，以及顧客關(guān)心哪些問題。這個(gè)后續(xù)再討論。
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