前幾日介紹了淘寶將改進評價制度,很多中小賣家也有顧慮:會不會對好評率過低,會影響搜索、營銷活動、直通車等的使用。對于評價總數少的賣家們,單個差評就會對好評率產生一定影響、
2012年7月25日,淘寶論壇熱議關于淘寶評價修改或刪除但不覆蓋原記錄的帖子:“評價產品改進 請您來建議”。
淘寶評價體系通過這9年來的不斷發展,建立買賣雙方口碑信譽、為買賣雙方提供購物決策參考,隨著購物環境的不斷升級,我們繼續一起優化評價體系,為買賣雙方正常交易提供支持。
先還原賣家的聲音:
“我們賣家關于修改中差評的售后客服可以取消了,因為修改中差評變得毫無意義,無需再花錢給那些極品差評師買家了,在一定程度上是抑制了差評師,但是這一切必須建立在,取消好評率在自然搜索排序、類目官方營銷活動、全店商品單一維度搜索默認不展示、直通車等流量渠道上的應用。相信,差評師將無立足之地了!!”
相信其他賣家擔心差評的原因,也有顧慮好評率過低,會影響搜索、營銷活動、直通車等的使用。對于評價總數少的賣家們,單個差評就會對好評率產生一定影響。
大家的擔心我們想到了,也正在進行相關渠道中好評率應用的調整,跟大家匯報我們的進展:
一、6月1號開始,淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索,好評率已經逐步弱化使用。
具體表現在:
淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索中,“好評率”這一指標將不再影響搜索結果。
二、6月27號開始,取消好評率作為金牌賣家入駐標準,并已經通過類目運營小二、幫派等渠道告知賣家們。
三、8月15日開始天天特價、試用中心、新品預售、類目營銷活動等取消好評率作為招商門檻;
四、8月底,淘金幣取消好評率作為招商門檻。
五、8月23日,聚劃算取消好評率作為招商門檻。
六、10月中下旬淘客、直通車會取消好評率作為招商門檻。
除此之外,還將繼續調整好評率在其他渠道中的應用,相信隨著好評率在各種渠道中應用的逐步弱化,能幫助大家在店鋪經營過程中更理性地看待好中差評,逐漸減少因部分買家惡意行為帶來的困擾。
淘寶好中差評形成的口碑信譽體系,在網購發展、積累賣家店鋪無形資產和保障消費者利益方面,都起到了非常重要的作用。我們不會廢除好中差評體系,但希望跟大家一起完善優化評價體系。
同時,在這個過程中也請大家理解,沒有完美的方案,我們深知僅靠小二難以快速出臺讓大家都滿意的方案,任何的改變都會影響到數以百萬計的賣家們。我們懇請各位淘友獻計獻策,群策群力,一起完善我們大家的淘寶。
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本文來源: 好評率是否影響淘寶搜索排名?