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增強客戶信任度 提升網(wǎng)店銷售

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-16 09:56:46  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  網(wǎng)店的經(jīng)營因為相對成本較少,還是受到很多個人站長的喜愛,畢竟現(xiàn)在淘寶商城以及QQ商城的投資實在無法承受,而且這些商城的服務(wù)費用很容易變化,到時候給你來個年費十幾萬,那可能會讓你苦心經(jīng)營的商城一下子無法承受如此高昂的服務(wù)費用而導(dǎo)致破產(chǎn),所以投入相對較少的網(wǎng)店自然還是相當有市場!
  
  不過經(jīng)營網(wǎng)站一個非常嚴重的問題需要面對,那就是來自于用戶的信任度,畢竟像什么淘寶集市,拍拍集市等網(wǎng)店,因為大量的假冒貼牌產(chǎn)品的出現(xiàn),很大的程度上影響了用戶對這些網(wǎng)店的信任度,很多用戶寧愿花更多的錢,到專業(yè)級的商城購買,很多來網(wǎng)店,更多的是看看這些商品的低價,然后到商城里面和商城主進行討價還價,直接在網(wǎng)店里面購買的情況現(xiàn)在已經(jīng)變得比較少了!
  
  由此可見,增強網(wǎng)店的信任度,已經(jīng)成了提升網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素之一,那么如何才能夠提升網(wǎng)店的信任度呢?深圳貝爾利認為,可以從下面三個方面來進行!
  
  一:打造特色產(chǎn)品介紹,突出產(chǎn)品優(yōu)點,提醒用戶產(chǎn)品缺點
  
  現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)店的產(chǎn)品介紹,基本上都是對產(chǎn)品竭盡吹噓之能事,似乎每種產(chǎn)品功能都能夠?qū)崿F(xiàn)萬能的,雖然很多網(wǎng)店也對產(chǎn)品進行詳細的拍照,特別是很多服裝網(wǎng)店,都會請一些專業(yè)的模特來進行服裝的展示,看起來每一件衣服穿在身上都是非常美麗的,可是消費者一旦買到同樣的款式服裝,穿在身上就顯得非常的格格不入,很多通過淘寶網(wǎng)店到的衣服,最終有一半壓在了箱底,或者干脆送人!這就很容易導(dǎo)致服裝網(wǎng)店的信任度下降!
  
  像這種僅僅對產(chǎn)品進行優(yōu)勢展現(xiàn),而不提醒用戶,這些產(chǎn)品也有一些缺陷,需要規(guī)避,這樣用戶通過網(wǎng)店購買到的產(chǎn)品,因為沒有經(jīng)過實際的檢驗,就很容易出現(xiàn)和自己的需求有著較大的差別,甚至因為產(chǎn)品的某些缺陷,讓這種不愉快進行了放大,從而對該網(wǎng)店進行差評,導(dǎo)致網(wǎng)站的信譽度下降,所以作為網(wǎng)店的重點特色內(nèi)容,對于產(chǎn)品的描述,應(yīng)該突出優(yōu)勢,提醒用戶產(chǎn)品缺陷,讓用戶在購買之前就能夠感受到產(chǎn)品的缺陷,這樣在購買之后,就能夠降低糾紛,提升網(wǎng)店好評率!從而提升網(wǎng)店的信譽度!
  
  二:網(wǎng)店設(shè)計要專業(yè),簡約但不能夠簡單
  
  現(xiàn)在很多搞網(wǎng)店的站長,都知道網(wǎng)店要看起來非常專業(yè)才行,于是就開始對網(wǎng)店進行全面的裝修,在裝修的過程中容易進入誤區(qū),那就是網(wǎng)店要么看起來非常的花哨,要么就是看起來非常的簡單,特別是現(xiàn)在很多網(wǎng)店專業(yè)裝修人員都非常推崇簡約風(fēng),可是簡約有時候做起來卻變得非常的簡單,看起來網(wǎng)店沒有專業(yè)的效果!這自然不能夠提升網(wǎng)店的形象,沒有形象談何信任度!
  
  三:網(wǎng)店客服的表現(xiàn),將決定網(wǎng)店的最終信任度
  
  深圳網(wǎng)站制作發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多搞網(wǎng)店的站長,在很多情況下,都是為了盡快的把產(chǎn)品銷售出去,從而獲得不菲的利潤,在網(wǎng)店的客服上,對于準備買產(chǎn)品的消費者,那是非常熱情的,可是對于那些準備退貨,準備投訴產(chǎn)品缺陷的用戶,要么進行堂而皇之的搪塞,要么就是不搭理,甚至把用戶拉黑,這種行為在淘寶集市上非常的普遍,這樣做的結(jié)果,自然會讓自己的網(wǎng)店信譽度下降,所以說,在提升網(wǎng)店信譽度上面,客服的表現(xiàn)將是關(guān)鍵的因素,網(wǎng)店的產(chǎn)品賣得再多,但是對于售后服務(wù)的表現(xiàn),如果像之前的惠普筆記本事件,蘋果的天線門事件那樣,最終只能夠讓自己的網(wǎng)店遭遇嚴重的信譽滑坡!
  
  以上三點就是深圳網(wǎng)站建設(shè)針對當前網(wǎng)店在信譽度建設(shè)上,往往容易忽略的地方,而正是這些地方才是提升網(wǎng)店信譽度的關(guān)鍵要素,做好了上面三個關(guān)鍵,在通過長期的堅持,創(chuàng)新的營銷,相信自己,網(wǎng)店的銷售就會越來越好!

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