網(wǎng)店交易的最后一步，就是對(duì)交易方作出評(píng)價(jià)。一般沒有什么問題的交易，到評(píng)價(jià)時(shí)，都好辦，直接給好評(píng)就可以。雖然有時(shí)候，我們給出了評(píng)價(jià)后，看到別人給的評(píng)價(jià)，會(huì)有點(diǎn)出乎自己意料之外?，F(xiàn)在我們要探討的，不是對(duì)比較順暢的交易的評(píng)價(jià)，而是對(duì)有問題的交易，我們賣家們一般都會(huì)給怎樣的評(píng)價(jià)給買家。
幾天前，曾經(jīng)有過一筆交易，出了點(diǎn)問題，現(xiàn)在經(jīng)過溝通，買家愿意支付換貨的運(yùn)費(fèi)，并在店內(nèi)拍了相應(yīng)的補(bǔ)運(yùn)費(fèi)鏈接。于是，即將到評(píng)價(jià)期限的第一筆交易，只能是給買家“好評(píng)”，因?yàn)闀?huì)擔(dān)心遭到買家報(bào)復(fù)性中差評(píng)價(jià)能夠很好的解決這樣的問題呢？
一般對(duì)“問題交易”的評(píng)價(jià)，我們都會(huì)采取戰(zhàn)術(shù)性的中差評(píng)，即看在交易中買家的表現(xiàn)，給出相應(yīng)的中差評(píng)，評(píng)價(jià)完后，就可以看到買家對(duì)自己的評(píng)價(jià)，然后看結(jié)果，再修改給對(duì)方的評(píng)價(jià)；如果恰好對(duì)方給我們的是中差評(píng)，那就以中差評(píng)來換中差評(píng)！這種戰(zhàn)術(shù)性評(píng)價(jià)，看似有點(diǎn)那個(gè)，但確實(shí)是比較實(shí)用，對(duì)保護(hù)自己也起到一定的作用。
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