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倉配外包服務有哪些注意事項

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-14 07:36:51  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數(shù):22

商家在選擇倉配外包服務時的要點,需要從成本、倉庫服務能力、信息化水平等因素綜合考量。

我們對目前市面上專注于電商的倉配類型進行了簡單的分類,基本上目前有三類倉配服務商,它們分別是:
倉配外包服務有哪些注意事項
一類是從傳統(tǒng)物流行業(yè)轉型做電商倉配服務的,代表如中外運、中遠、嘉里大通。這類服務商背后資金實力雄厚,有很強的專業(yè)背景。二是某些電商意味比較濃的倉配服務商,代表如百世、網倉、標桿、發(fā)網、五洲、貝寧等。三是通達等快遞體系轉型做的電商倉配。這類服務商前幾年從快遞轉型做倉配服務,從聚劃算活動類業(yè)務入手,積累了一部分的電商倉配操作經驗,現(xiàn)在逐步朝專業(yè)化倉庫發(fā)展,代表如圓通新龍、天天、中通、申通在北上廣等城市依靠分撥中心提供的倉配服務。
在眾多的倉配服務,加上臨時外包或者全部外包等不同模式,對于電商來說,如何選擇一個合適的模式和一個合適的服務商,主要有以下5個方面的考量:
成本:不能單看快遞的成本,還要結合自身的產品特性如庫存周轉率、產品存儲要求等來看綜合的物流成本。
倉庫服務能力與質量:很多倉庫的承諾以及之前才成功案例未必適合自己,商家在和倉庫建立合作關系之前,必須請倉庫做全面的調研和分析,提供詳盡具體的解決方案。
客服響應速度:不同于商家自建物流,商家選擇倉配外包后,商家自己和倉庫的日常溝通由內部溝通變?yōu)橥獠繙贤āH绻麄}庫的客服響應不及時,會給商家的售后帶來極大的影響。
倉庫信息化水平:專業(yè)的倉庫才能提供專業(yè)的服務,專業(yè)化的倉庫往往需要一套高水平的WMS系統(tǒng)來支撐起日常運作。此外,商家自己的ERP系統(tǒng)和倉庫的WMS如何交互也是非常重要的,否則即使倉庫的服務和系統(tǒng)再專業(yè),也會因為兩套系統(tǒng)之間的交互問題而影響數(shù)據(jù)的及時性、有效性,從而大大影響倉配外包的效果。
倉庫的改進動力和能力:物流是一項瑣碎的工作,發(fā)現(xiàn)問題很正常,積極解決就好了。但這還不夠,外包倉庫需要有主動改進問題的動力和能力。不但要改進倉內出現(xiàn)的各類問題,還要改善和商家聯(lián)動時出現(xiàn)的各類問題。
總體來說,選擇倉配外包,對于商家來說是一項慎重的決定,好的倉配外包能給商家?guī)碚w供應鏈鏈路效率的提升,不但能解決商家的物流能力,降低商家的物流成本,減少物流異常,提升客戶滿意度,還能幫助商家做好供應商管控,做好供應鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,提高庫存周轉率等等。
筆者相信,未來的倉配服務外包市場一定是趨勢,希望提供第三方倉配服務的物流商們能抓住這個時機,為商家提供更好的物流服務,為消費者提供更好的物流體驗!

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