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淘寶賣家如何加e客服

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-01 07:28:18  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

1.點擊“淘”進入“網店版”點右上角“系統設置”類目下的“帳號管理”

2.進入“我是賣家”-“賣家中心”-“店鋪管理”-“權限管理”可以對子帳號進行管理哦。詳細請見:如何設置淘寶e客服?設置淘寶e客服的步驟

另外設置e客服子帳號的數量跟旺鋪等級有關哦:

1、旺鋪扶植版用戶:5個;

2、旺鋪標準版用戶:15個;

3、旺鋪拓展版用戶:20個;

4、旺鋪旗艦版用戶:30個;

5、商城用戶:30個;

基本步驟:(詳情見鏈接)

1、 訂購了旺鋪套餐并且賣家達到信用三心及以上,可以在“賣家中心”中申請創建子帳號:

2、創建角色, 可以給與相應的角色授權。例如負責銷售的子帳號、負責客戶咨詢的子帳號分別有各自對應的權限:

3. 點擊“用戶管理”,創建用戶:

4、 為子帳號授權相應的角色,同時設置子帳號登錄密碼和是否參與分流。

5、 子帳號登錄旺旺,子帳號名為——主帳號名:上圖中的用戶名。注意這里的冒號要在英文狀態下輸入哦!

6、 子帳號可以通過點擊E客服面板中的“賣家中心”直接登錄到淘寶后臺進行操作。

子賬號創建完畢后打開旺遍天下http://www.taobao.com/wangwang/tese/index.php

輸入子賬號以我的子賬號為例輸入 cipcc:cipca

淘寶賣家如何加e客服

然后點擊下面復制代碼可以粘貼到網店的任一模塊 注意一定要選擇代碼模式,權限管理里面一定要設置分流

淘寶賣家如何加e客服

設置完成后 登陸主旺旺 子旺旺 注意子旺旺登陸一定要用cipcc:cipca進行登陸,你會發現 旺旺頭像下面多了個 E客服 點擊掛起

淘寶賣家如何加e客服

然后登陸可以讓自己朋友(不能是你主旺旺的好友哦) 點擊你的主頁面的旺旺 進行測試 你會發現消息自動轉移到您的子旺旺上面來了右邊顯示 cipcc的伙計點擊E客服 后臺 還可以對自己的好友 進行分流設置

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就這樣大功告成了哦!

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