很多網(wǎng)購愛好者在上網(wǎng)買東西的時候都特別看重網(wǎng)店的網(wǎng)購信譽評價,評價越高的越能受到買家的信任,從而增加購買的幾率,因此,對賣家們來說,一個好評是非常重要的,大家都想方設(shè)法得到好評,同時還會想盡辦法減少中差評,因為買家們隨便給一個差評,將可能給賣家?guī)砗艽蟮膿p失。
對于賣家來說,網(wǎng)購信譽評價是非常重要的,甚至有些賣家為了減少中差評會對買家進(jìn)行“糾纏”,其實網(wǎng)上購物,只要買家不是對商品或者賣家進(jìn)行惡意的攻擊,只是真實的表達(dá)自己的看法的話,賣家們都不能對去進(jìn)行瘋狂的報復(fù)。但是同時,我們也從網(wǎng)購的中差評中暴露的淘寶的評價體系的漏洞。
淘寶體系的評價漏洞是屢見不鮮,主要是因為該體系太過于依賴買家給的好評、中評、差評等,易導(dǎo)致有些不懷好意的分子利用該漏洞來威脅賣家。
賣家們?yōu)榱藴p少中差評的出現(xiàn),可謂是想盡了一切辦法,“好評返現(xiàn)”就是其中一個方法,比如,買家在收到的包裹里常常會附有一張卡片,注明“寫十字以上好評+全5分,截圖給客服可返現(xiàn)金XX元”等,除此之外,還會通過發(fā)短信或者旺旺留言等方式,請買家給好評并對買家承諾返現(xiàn),一般情況下,只要質(zhì)量不是形成太大反差的話,買家通常都會為了貪小便宜而給出違心的好評,其實這樣的評價看似雙贏,實則雙輸,于買家來說,給出違心的好評只會誤導(dǎo)后面的買家,于賣家來說,如果確實是因為產(chǎn)品的質(zhì)量太過于劣質(zhì),終究還是會被淘汰的。
此外,差評糾紛的評價體系漏洞甚至還被不懷好意的份子利用,衍生出了職業(yè)差評師,通常都是先買好東西并收到貨之后再跟賣家聯(lián)系,并且通過各種方式暗示賣家,如果不退錢就會給差評來威脅賣家,很多賣家為了減少中差評,通常都會屈服。
所以說,針對網(wǎng)購差評糾紛而暴露出的淘寶評價體系的漏洞是很多賣家都呼吁要快點建立一個健全的網(wǎng)購信用體系,因為對于買家來說,給個差評可能會受到賣家無休止的騷擾,嚴(yán)重侵害了買家正常評價的權(quán)利;對于賣家來說,買家的一個差評就有可能把賣家苦苦經(jīng)營起來的網(wǎng)店搞垮,也是很不公平的。作為賣家/買家的你,對于這點怎么看呢?
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本文來源: 淘寶網(wǎng)購差評糾紛暴露評價體系漏洞