隨著2014電子商務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨。越來(lái)越多深層次的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)顯得尤為重要。相對(duì)來(lái)說(shuō)不管是淘寶、天貓、拍拍等還是其他電商都是很依靠這些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的。

對(duì)于電商行業(yè)的格局，天貓和淘寶所占的市場(chǎng)份額目前領(lǐng)先的所以就以淘寶和天貓的數(shù)據(jù)指標(biāo)為例。

其它獨(dú)立B2C商城數(shù)據(jù)指標(biāo)可以適當(dāng)比靠這些指標(biāo)，基本上大同小異。

如圖：

都是常見(jiàn)的指標(biāo)，其意義也非常明朗，限于篇幅不再贅述，以上指標(biāo)主要針對(duì)PC端，移動(dòng)端可以參考上表進(jìn)行相應(yīng)合理取舍得出指標(biāo)。另外，部分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)行業(yè)并沒(méi)有嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，多數(shù)是一家之言不足以作為通用標(biāo)準(zhǔn)，所以，一些指標(biāo)是可以自定義的，只要在數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和比較時(shí)，務(wù)必清楚地知道數(shù)據(jù)得出的前提，或者說(shuō)是口徑。這里有四個(gè)指標(biāo)需要特別解釋下，大家可能稍微陌生一些。

商品集中度：表示的銷(xiāo)售額或者銷(xiāo)售量之中，占比80%具體數(shù)字可以自行約定.的商品數(shù)量或者比例。一般來(lái)講，商品集中度越高越方便下單和追單，也就是補(bǔ)貨更加容易，但是同時(shí)也暴露優(yōu)質(zhì)商品較少，有潛在風(fēng)險(xiǎn)，尤其季節(jié)性快消品類(lèi)目，一旦處于換季邊緣，集中度高的商品不給力，整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將受到重挫，所以要聯(lián)系所處品類(lèi)的行業(yè)參考值，合理觀察“商品集中度”；

商品動(dòng)銷(xiāo)率：商品動(dòng)銷(xiāo)率 = 動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù) 店鋪經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100% ，動(dòng)銷(xiāo)品種數(shù)：店鋪里有銷(xiāo)售的商品種類(lèi)總數(shù)；

庫(kù)銷(xiāo)比：庫(kù)銷(xiāo)比 = 店鋪即時(shí)庫(kù)存或期末庫(kù)存周期內(nèi)總銷(xiāo)售，其中庫(kù)存和銷(xiāo)售可以是數(shù)量亦可以是金額。

客戶重合度：現(xiàn)在很多電商公司都是實(shí)施全網(wǎng)鋪貨和多品牌的戰(zhàn)略多品牌定位可以使市場(chǎng)覆蓋面更廣且抵御風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng).，為了使新品牌更快更有效的啟動(dòng)和成長(zhǎng)，通常的做法是在初期把成熟品牌的網(wǎng)站流量導(dǎo)入到新品牌，加速其生長(zhǎng)，這時(shí)候一定要計(jì)算新品牌和老品牌之間的客戶重合度，以便達(dá)到一定的閾值可以使新品牌與老品牌解綁，讓其獨(dú)立行走。過(guò)早地撤走流量可能致使新品牌發(fā)育遲緩甚至發(fā)育不良，過(guò)晚撤走流量可能致使多品牌同質(zhì)化，品牌定位無(wú)區(qū)隔，不能有效產(chǎn)生增量市場(chǎng)。當(dāng)然，追蹤成熟品牌與新品牌重合客戶的差異和特質(zhì)只用“重合度”一個(gè)指標(biāo)顯然是不夠的，我們可以這樣來(lái)比較兩個(gè)品牌，假設(shè)成熟品牌是A，新品牌是B：

1.兩個(gè)品牌的客戶重合比例是多少？

2.在1.的基礎(chǔ)上，計(jì)算重合客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率？

3.在1.的基礎(chǔ)上，計(jì)算重合客戶自從在B買(mǎi)過(guò)商品之后就再也沒(méi)有回到A購(gòu)物過(guò)的客戶比例？

4.在1.2.3.的基礎(chǔ)上同時(shí)滿足，客戶的比例是多少？

這里必須著重強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)務(wù)必保證100%的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不僅決定了將來(lái)做數(shù)據(jù)分析、挖掘和數(shù)學(xué)建模的深度與廣度，更體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的權(quán)威性，尤其關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)倘若經(jīng)常出現(xiàn)差池，會(huì)讓所有人對(duì)數(shù)據(jù)失去信任，對(duì)基于數(shù)據(jù)得出的結(jié)論也隨之信心瓦解了。

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