新手開淘寶網(wǎng)店如何規(guī)劃發(fā)展方向，從06年2月淘寶創(chuàng)業(yè)至今，風(fēng)風(fēng)雨雨五年年頭過去了。從剛開始對(duì)淘寶一無所知，拿些公司樣品來賣的，幾乎是白手起家的淘寶賣家。我成長(zhǎng)為了一個(gè)擁有幾家銷售和運(yùn)營(yíng)情況良好的淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)上商城，阿里巴巴五年企業(yè)誠(chéng)信通會(huì)員，私營(yíng)企業(yè)老板。
我感謝淘寶網(wǎng)和阿里巴巴這個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的商品平臺(tái)給了我這個(gè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。我更感謝一直給予我支持和幫助的淘友。每一個(gè)大賣家都是從菜鳥賣家成長(zhǎng)起來的。我能有今天這些成績(jī)，也多虧了當(dāng)初在淘寶社區(qū)，特別是經(jīng)驗(yàn)暢談居學(xué)習(xí)了不少前輩賣家的經(jīng)驗(yàn)。
看似遙遠(yuǎn)的沖鉆之路，只要有好的產(chǎn)品和推廣方法，沖鉆是遲早和必然的事情。上了鉆后，生意一般會(huì)慢慢好起來，不管是兼職還是專職賣家就到了一個(gè)兩難的境界。是辭工做專職淘寶？是擴(kuò)大商品的經(jīng)營(yíng)范圍？擬或是增加廣告宣傳費(fèi)用？或者招多幾個(gè)網(wǎng)店客服？
這些決擇困擾著剛剛從新手賣家晉升到鉆石行列的賣家們。進(jìn)，投入和風(fēng)險(xiǎn)很大！退，就等于是放棄。因?yàn)樵谔詫毚筌娎铮?jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，不進(jìn)則退，退則被淘汰。所以你只要選擇了淘寶，除非你選擇了放棄和退出，否則，不要輕易想到“退”這個(gè)字。在這里，我向剛剛成長(zhǎng)起來的新手賣家，總結(jié)一些我過往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一、淘寶創(chuàng)業(yè)，做最大的努力，同時(shí)做最壞的打算。
我當(dāng)初淘寶創(chuàng)業(yè)時(shí)，同時(shí)設(shè)立了自己的公司。為的是拿到一個(gè)自己很看好的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的省代理，從而掌握優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品資源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。我大學(xué)畢業(yè)后在廣東打工的這些年，積攢了十來萬塊錢，在順德碧桂園買了一套房子。
我當(dāng)時(shí)是放棄了年薪十萬的企業(yè)高管工作，來淘寶創(chuàng)業(yè)的。我最壞的打算，就是創(chuàng)業(yè)失敗，這幾年打工的錢全部砸進(jìn)去。大不了我再回去打工，到時(shí)憑著我原來多年的工作經(jīng)驗(yàn)，加上有公司全盤的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。我的職業(yè)生活只會(huì)增值，過幾年我再回去打工，年薪應(yīng)該不止十萬，而應(yīng)該是十幾二十萬了。所以這個(gè)最壞的打算，對(duì)于我來說，是可以承受的。不管你的預(yù)算和投入是多少錢，一定不能超出你的心理承受底限和經(jīng)濟(jì)能力。否則，這將使你在經(jīng)營(yíng)和決策時(shí)，投鼠忌器，喪失主動(dòng)性和機(jī)動(dòng)性。（注意：我舉的這個(gè)例子并不是要大家拿這么多的錢出來創(chuàng)業(yè)，而是告訴大家在做一件事之前要做最壞的打算，而這個(gè)最二泊打算，必須是你的承受范圍之內(nèi)的。第一、我是有多年的公司管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，第二、我是有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力，第三、我前期投入這么多錢，主要是用公司運(yùn)營(yíng)的需要。網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)，如果做得好，幾百元都能創(chuàng)業(yè)起家。）
二、選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從。
有些新手賣家，生意稍微好些，馬上忙著擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，或者看著別人什么東西好賣，就盲目的進(jìn)貨來賣。結(jié)果產(chǎn)品越集越多，資金超壓越多。到最后資金周轉(zhuǎn)不靈，只能賤賣店內(nèi)的商品做虧本生意。在你們不服氣，為什么別人好賣，同樣的東西，你賣不出去的同時(shí)，你考慮過這中間其實(shí)有很多你忽略的細(xì)節(jié)嗎？
比如，你看到別人賣一兩百款化妝品，生意很火爆，你卻一瓶也賣不出去呢？ 你是否事先考察過別人優(yōu)勢(shì)在哪里呢？絕大多數(shù)買家來淘寶買東西，都是想買到便靚正的寶貝。所以同樣的東西，你的價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)，是很難銷出去的。那么，人家為什么會(huì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)呢？也許，那個(gè)賣幾百件化妝品的賣家。本身就是化妝品的批發(fā)商或有自己的實(shí)體店的，所以他可以壓這多品種的貨和資金。
我個(gè)人認(rèn)為，某些類型的商品，你店里有一樣有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。要?jiǎng)龠^店里有幾百款商品，卻沒有一款有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這個(gè)不能一概而論，必須具體情況具體分析。如果你是賣包裝紙的，就算你的包裝紙是全天下最美的，也不會(huì)有人會(huì)傻到在你家買了一款包裝紙后，再花郵費(fèi)到別家去買其它圖案的包裝紙。所以一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，商品特別選擇適合自己的發(fā)展之路。
三、網(wǎng)店推廣應(yīng)量力而為，同時(shí)結(jié)合商品的特點(diǎn)。
比如有些人光知道嚷嚷直通車燒錢，卻忽視了直通車推廣需要技巧，關(guān)鍵字的設(shè)定就大有學(xué)問。比如你是賣電腦的，你設(shè)置的“寶寶霜”哪怕點(diǎn)擊費(fèi)用一次一角錢，也是白花錢。因?yàn)楦揪筒皇悄愕哪繕?biāo)人群在點(diǎn)。關(guān)于推廣應(yīng)該結(jié)合商品的特點(diǎn)，選擇適合自己的推廣方式。大家可以參考下我的另一篇精華貼：“拿胡蘿卜釣魚到底能惹多大的禍? -店輔推廣失敗的親必看！”。同時(shí)，推廣也應(yīng)該量力而為，比如你賣幾塊錢一斤的食品，你設(shè)置一兩塊的競(jìng)價(jià)詞，那么很可能東西沒賣出去，你已經(jīng)虧大了。
四、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)，把握先機(jī)，密切掌握淘寶最新推廣模式和軟件應(yīng)用。
我曾經(jīng)懷疑和抱怨過淘寶一天到晚沒完沒了的推出一些新的軟件和推廣模式，讓我們的應(yīng)接不暇！然后，現(xiàn)在的我，早已經(jīng)從懷疑變成了欣賞！當(dāng)初淘寶搞幫派的時(shí)候，我就發(fā)過勞騷，覺得沒事瞎折騰啥。后來有段時(shí)間生意不好，我嘗試創(chuàng)建了幫派，并馬上收到了意想不到的效果。于是我又懷著興奮和感恩的人發(fā)經(jīng)驗(yàn)居發(fā)了另一篇精華貼：“神了!建幫派兩天生意激增! 分享下我的經(jīng)驗(yàn)! 不斷更新中!”
現(xiàn)在我已經(jīng)擁有兩個(gè)在淘寶類目排名前幾位的萬人大幫了。人氣非常旺，還經(jīng)常有人來聯(lián)系購(gòu)買廣告位。我店里的商品，上自己幫派的廣告位不用花錢，富余的廣告位還可以賣錢。我不得不感嘆：淘寶的營(yíng)銷理念是走在市場(chǎng)前沿的，淘寶每推出的一項(xiàng)新的推廣模式和軟件都是有它的優(yōu)勢(shì)和必要性的。以其排斥抱怨，不如及早了解掌握！把握先機(jī)，才更能立于不敗之地！
五、不驕不燥，建立強(qiáng)大的售后保障和忠實(shí)客戶群。
有些新手賣家發(fā)展迅速，生意越來越好，脾氣和架子越來越大。頭上頂?shù)你@石越來越多，服務(wù)態(tài)度卻越來越差。做人不能忘本，更不能不飲水思源。不要忘記，是誰給了你第一個(gè)生意，激勵(lì)了你在淘寶繼續(xù)走下去。是誰在你信譽(yù)度為零的時(shí)候，做了第一個(gè)吃螃蟹的人，讓你一顆心一顆心地走到了滿頭鉆的今天！是這些給予你支持和信任的顧客。淘寶的競(jìng)爭(zhēng)是異常的激烈的。因?yàn)槟愕陌谅s走的顧客，必然會(huì)去到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。而且對(duì)于某些商品來說，顧客就是最好的廣告。
所以，我對(duì)本店客服的服務(wù)態(tài)度要求是非常嚴(yán)格的，不允許有任何對(duì)顧客不禮貌的地方。如果得一次中差評(píng)，就會(huì)有很嚴(yán)厲地處罰。當(dāng)然，客服通過溝通化解的中差評(píng)是不做處罰的。有人會(huì)說，萬一遇到故意來意評(píng)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么辦。我們也確實(shí)遇到過，但這畢竟只是極少數(shù)，我們會(huì)區(qū)別和靈活地對(duì)待，卻絕不能因噎廢食。因?yàn)槲覀兊陜?yōu)質(zhì)熱情地售前售后服務(wù)，老顧客越來越多，老顧客介紹的新顧客也越來越多。客服們也從原來認(rèn)為我對(duì)服務(wù)態(tài)度要求過于苛刻，變成十分的理解和配合。因?yàn)樗麄兌加H身感受到了這種互助，真心實(shí)意地對(duì)待顧客，顧客是能夠感受到，并給予我們熱心地支持和推薦的。
六、穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品。
在前面第二點(diǎn)，我提到了”選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從”。除了在第二點(diǎn)中闡述的原因外，這涉及到一個(gè)時(shí)機(jī)是否成熟的問題。走好了前面五步，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展已經(jīng)步入正軌，穩(wěn)步發(fā)展了。就是時(shí)機(jī)穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品了。
因?yàn)樾庐a(chǎn)品的開發(fā)，推廣是需要一個(gè)過程和時(shí)間的。所以，推廣新產(chǎn)品，建立在網(wǎng)店有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品支撐，銷量和收入穩(wěn)定的平衡期。對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，是一個(gè)重要的保障。
由于網(wǎng)店新商品的開發(fā)引起是個(gè)比較復(fù)雜的問題，需要具體情況具體分析，故此在此篇文章中就暫不闡述了。如果您對(duì)凝香的文章所提及的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛘J(rèn)可，并能給您一點(diǎn)啟示和幫助。您的頂貼助威，將是我分享更多經(jīng)驗(yàn)的最佳動(dòng)力哦！
我感謝淘寶網(wǎng)和阿里巴巴這個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的商品平臺(tái)給了我這個(gè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。我更感謝一直給予我支持和幫助的淘友。每一個(gè)大賣家都是從菜鳥賣家成長(zhǎng)起來的。我能有今天這些成績(jī)，也多虧了當(dāng)初在淘寶社區(qū)，特別是經(jīng)驗(yàn)暢談居學(xué)習(xí)了不少前輩賣家的經(jīng)驗(yàn)。
看似遙遠(yuǎn)的沖鉆之路，只要有好的產(chǎn)品和推廣方法，沖鉆是遲早和必然的事情。上了鉆后，生意一般會(huì)慢慢好起來，不管是兼職還是專職賣家就到了一個(gè)兩難的境界。是辭工做專職淘寶？是擴(kuò)大商品的經(jīng)營(yíng)范圍？擬或是增加廣告宣傳費(fèi)用？或者招多幾個(gè)網(wǎng)店客服？
這些決擇困擾著剛剛從新手賣家晉升到鉆石行列的賣家們。進(jìn)，投入和風(fēng)險(xiǎn)很大！退，就等于是放棄。因?yàn)樵谔詫毚筌娎铮?jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，不進(jìn)則退，退則被淘汰。所以你只要選擇了淘寶，除非你選擇了放棄和退出，否則，不要輕易想到“退”這個(gè)字。在這里，我向剛剛成長(zhǎng)起來的新手賣家，總結(jié)一些我過往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一、淘寶創(chuàng)業(yè)，做最大的努力，同時(shí)做最壞的打算。
我當(dāng)初淘寶創(chuàng)業(yè)時(shí)，同時(shí)設(shè)立了自己的公司。為的是拿到一個(gè)自己很看好的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的省代理，從而掌握優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品資源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。我大學(xué)畢業(yè)后在廣東打工的這些年，積攢了十來萬塊錢，在順德碧桂園買了一套房子。
我當(dāng)時(shí)是放棄了年薪十萬的企業(yè)高管工作，來淘寶創(chuàng)業(yè)的。我最壞的打算，就是創(chuàng)業(yè)失敗，這幾年打工的錢全部砸進(jìn)去。大不了我再回去打工，到時(shí)憑著我原來多年的工作經(jīng)驗(yàn)，加上有公司全盤的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。我的職業(yè)生活只會(huì)增值，過幾年我再回去打工，年薪應(yīng)該不止十萬，而應(yīng)該是十幾二十萬了。所以這個(gè)最壞的打算，對(duì)于我來說，是可以承受的。不管你的預(yù)算和投入是多少錢，一定不能超出你的心理承受底限和經(jīng)濟(jì)能力。否則，這將使你在經(jīng)營(yíng)和決策時(shí)，投鼠忌器，喪失主動(dòng)性和機(jī)動(dòng)性。（注意：我舉的這個(gè)例子并不是要大家拿這么多的錢出來創(chuàng)業(yè)，而是告訴大家在做一件事之前要做最壞的打算，而這個(gè)最二泊打算，必須是你的承受范圍之內(nèi)的。第一、我是有多年的公司管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，第二、我是有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力，第三、我前期投入這么多錢，主要是用公司運(yùn)營(yíng)的需要。網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)，如果做得好，幾百元都能創(chuàng)業(yè)起家。）
二、選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從。
有些新手賣家，生意稍微好些，馬上忙著擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，或者看著別人什么東西好賣，就盲目的進(jìn)貨來賣。結(jié)果產(chǎn)品越集越多，資金超壓越多。到最后資金周轉(zhuǎn)不靈，只能賤賣店內(nèi)的商品做虧本生意。在你們不服氣，為什么別人好賣，同樣的東西，你賣不出去的同時(shí)，你考慮過這中間其實(shí)有很多你忽略的細(xì)節(jié)嗎？
比如，你看到別人賣一兩百款化妝品，生意很火爆，你卻一瓶也賣不出去呢？ 你是否事先考察過別人優(yōu)勢(shì)在哪里呢？絕大多數(shù)買家來淘寶買東西，都是想買到便靚正的寶貝。所以同樣的東西，你的價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)，是很難銷出去的。那么，人家為什么會(huì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)呢？也許，那個(gè)賣幾百件化妝品的賣家。本身就是化妝品的批發(fā)商或有自己的實(shí)體店的，所以他可以壓這多品種的貨和資金。
我個(gè)人認(rèn)為，某些類型的商品，你店里有一樣有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。要?jiǎng)龠^店里有幾百款商品，卻沒有一款有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這個(gè)不能一概而論，必須具體情況具體分析。如果你是賣包裝紙的，就算你的包裝紙是全天下最美的，也不會(huì)有人會(huì)傻到在你家買了一款包裝紙后，再花郵費(fèi)到別家去買其它圖案的包裝紙。所以一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，商品特別選擇適合自己的發(fā)展之路。
三、網(wǎng)店推廣應(yīng)量力而為，同時(shí)結(jié)合商品的特點(diǎn)。
比如有些人光知道嚷嚷直通車燒錢，卻忽視了直通車推廣需要技巧，關(guān)鍵字的設(shè)定就大有學(xué)問。比如你是賣電腦的，你設(shè)置的“寶寶霜”哪怕點(diǎn)擊費(fèi)用一次一角錢，也是白花錢。因?yàn)楦揪筒皇悄愕哪繕?biāo)人群在點(diǎn)。關(guān)于推廣應(yīng)該結(jié)合商品的特點(diǎn)，選擇適合自己的推廣方式。大家可以參考下我的另一篇精華貼：“拿胡蘿卜釣魚到底能惹多大的禍? -店輔推廣失敗的親必看！”。同時(shí)，推廣也應(yīng)該量力而為，比如你賣幾塊錢一斤的食品，你設(shè)置一兩塊的競(jìng)價(jià)詞，那么很可能東西沒賣出去，你已經(jīng)虧大了。
四、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)，把握先機(jī)，密切掌握淘寶最新推廣模式和軟件應(yīng)用。
我曾經(jīng)懷疑和抱怨過淘寶一天到晚沒完沒了的推出一些新的軟件和推廣模式，讓我們的應(yīng)接不暇！然后，現(xiàn)在的我，早已經(jīng)從懷疑變成了欣賞！當(dāng)初淘寶搞幫派的時(shí)候，我就發(fā)過勞騷，覺得沒事瞎折騰啥。后來有段時(shí)間生意不好，我嘗試創(chuàng)建了幫派，并馬上收到了意想不到的效果。于是我又懷著興奮和感恩的人發(fā)經(jīng)驗(yàn)居發(fā)了另一篇精華貼：“神了!建幫派兩天生意激增! 分享下我的經(jīng)驗(yàn)! 不斷更新中!”
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所以，我對(duì)本店客服的服務(wù)態(tài)度要求是非常嚴(yán)格的，不允許有任何對(duì)顧客不禮貌的地方。如果得一次中差評(píng)，就會(huì)有很嚴(yán)厲地處罰。當(dāng)然，客服通過溝通化解的中差評(píng)是不做處罰的。有人會(huì)說，萬一遇到故意來意評(píng)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么辦。我們也確實(shí)遇到過，但這畢竟只是極少數(shù)，我們會(huì)區(qū)別和靈活地對(duì)待，卻絕不能因噎廢食。因?yàn)槲覀兊陜?yōu)質(zhì)熱情地售前售后服務(wù)，老顧客越來越多，老顧客介紹的新顧客也越來越多。客服們也從原來認(rèn)為我對(duì)服務(wù)態(tài)度要求過于苛刻，變成十分的理解和配合。因?yàn)樗麄兌加H身感受到了這種互助，真心實(shí)意地對(duì)待顧客，顧客是能夠感受到，并給予我們熱心地支持和推薦的。
六、穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品。
在前面第二點(diǎn)，我提到了”選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從”。除了在第二點(diǎn)中闡述的原因外，這涉及到一個(gè)時(shí)機(jī)是否成熟的問題。走好了前面五步，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展已經(jīng)步入正軌，穩(wěn)步發(fā)展了。就是時(shí)機(jī)穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品了。
因?yàn)樾庐a(chǎn)品的開發(fā)，推廣是需要一個(gè)過程和時(shí)間的。所以，推廣新產(chǎn)品，建立在網(wǎng)店有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品支撐，銷量和收入穩(wěn)定的平衡期。對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，是一個(gè)重要的保障。
由于網(wǎng)店新商品的開發(fā)引起是個(gè)比較復(fù)雜的問題，需要具體情況具體分析，故此在此篇文章中就暫不闡述了。如果您對(duì)凝香的文章所提及的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛘J(rèn)可，并能給您一點(diǎn)啟示和幫助。您的頂貼助威，將是我分享更多經(jīng)驗(yàn)的最佳動(dòng)力哦！
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