開網(wǎng)店前如何確立目標顧客群。

顧客是商品和服務(wù)的消費者，是店鋪創(chuàng)造最大收益的最根本的來源。沒有顧客，我們的店鋪就不會有銷售額，我們就不會有利潤;誰能留住顧客，誰就能得利，誰就能贏得更多的顧客，誰就是市場競爭中的王者。

目標顧客就是我們要留住的顧客。開店初期，我們首先要解決的就是賣什么和賣給誰的問題，也就是找商品和找顧客，而商品決定了消費的顧客群，而顧客的群體特征也決定了他要購買什么商品。

首先，我們可以通過人群身份的詳細劃分確立 我們的目標顧客群。

從圖2-1中我們可以看到顧客群可以分為很多種，老年人、中青年、兒童、嬰兒等。而無論具有 何種身份、地位的消費者都包括在這些范圍之內(nèi)。確立目標顧客群也就是要解決把商品東西賣給誰的問題，您是想賣給老年人，還是賣給青年人或兒童呢?

如果您想把老年人作為目標顧客群，那么您可 以賣老年服裝、保健食品、按摩器材等商品。也就是說，如果您原本打算賣老年服裝、錄健食品、按摩器材等商品，那么您的目標顧客群就是老年人。

如果您準備把兒童作為目標顧客群，那么您可以賣玩具、童裝、零食等商品。也就是說，如果您原本打算賣玩具、童裝、零食等商品，那么您的目標顧客群就是兒童。 同樣的道理適用于中年男性、中年女性、少男、少女、學(xué)生、年輕媽媽、上班族、孕婦等所有人群。

其次，我們可以通過細分社會群體確立精準的目標顧客群。

按照上述方法劃分，也許您覺得范圍還是比較大，那么我們可以在對大的目標群 仁進行下細分，這樣就可以找到適合我們的精準的顧客群。

我們以女性為例。女性可以消費的商品有很多種，吃、穿、住、用、行樣樣都可以消費，我們以女性作為目標顧客群，但是我們開店初期不可能吃、穿、住、用、行什么商品都賣，因此需要在這其中確定主營的商品，那么我們就賣和女性穿著有關(guān)系的商品吧，看樣子我們的選擇較為精準，但是當您出發(fā)去進貨的時候，就會發(fā)現(xiàn)適合女性的服裝實在太多了，很可能會無從下手。

如圖2-2所示，適合女性穿著的服裝可以按很多種方法分類。

按尺碼分:人的身體總是有高有矮、有胖有瘦，有大碼、中碼、小碼等尺碼之分。

按風(fēng)格分:服裝的風(fēng)格是有很多的，每位女性朋友的喜好是不一樣的，有簡約、宮廷、復(fù)古、性感、田園等風(fēng)格。

按年齡分:女性的年齡也可以分為多個階段，20歲左右、30歲左右、40歲左右等，每一個階段所穿著的衣服肯定是有區(qū)別的。

按職業(yè)分:女性所從事的職業(yè)有很多，不同的職業(yè)著裝的習(xí)慣是不一樣的，適合她們的衣服也不一樣。

按價格分:服裝的檔次差別是很大的，便宜的幾元錢，貴的可能要上萬元。

按這樣的分類方法，我們相信可以很輕松地把女性服裝消費者細分為幾十類甚至是上百類。我們只要確定其中的一種或幾種分類作為我們的目標顧客群就可以。

例如，如果您原本就想賣大碼女裝，那么豐滿的女性就是您的目標顧客群。

最后，我們也可以以商品為源頭確立我們的目標顧客群。

前面的兩個方法都是直接從人群中入手，尋找目標顧客群。我們也可以利用逆向思維方式，由產(chǎn)品入手去確立目標顧客群。

如圖2-3所示，這些商品是吃、穿、住、用、行五種生活的必需品。網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的絕大部分商品也都在這范圍內(nèi)。我們可以根據(jù)消費我們商品的都是哪一類人群 然后以這個為依據(jù)確立我們的目標顧客群。

確立目標顧客群后，我們就可以深入地去分析了解我們的顧客群體，了解他們的購物心理和購物習(xí)慣，這樣對以后構(gòu)建店鋪和售賣環(huán)節(jié)有很直接的幫助，知己知彼 方能掌握全局。

目標顧客群確立后，尋找貨源就會容易很多。如果想做兒童的生意，那么您就近進玩具、進童裝;如果想做寵物的生意，那么就進寵物食品、寵物服裝。由確立的目標 顧客群確定我們要進什么商品，這樣在進貨時我們就不會像無頭蒼蠅一樣漫無目的地尋找了。

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