一、天天特價(jià)報(bào)名技巧

（1）選款是關(guān)鍵，初審期間寶貝維護(hù)是重點(diǎn)

首先賣(mài)家要熟悉活動(dòng)規(guī)則，必須對(duì)天天特價(jià)相關(guān)規(guī)則作了解，以免違規(guī)或操作失誤，影響后續(xù)上活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

其次是選款備貨。天天特價(jià)初審是機(jī)審，系統(tǒng)根據(jù)商品、店鋪等綜合評(píng)分維度進(jìn)行排序，篩選優(yōu)質(zhì)的寶貝上活動(dòng)。在寶貝報(bào)名時(shí)，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)寶貝符合天天特價(jià)招商規(guī)則，但是初審卻因?yàn)?ldquo;綜合排名不達(dá)標(biāo)”而不通過(guò)。所以，掌柜在報(bào)名前要對(duì)寶貝的報(bào)名成功率做一下評(píng)估，評(píng)估的維度包括：店鋪DSR、寶貝最近七天的轉(zhuǎn)化率、寶貝評(píng)分以及評(píng)價(jià)的首頁(yè)是否存在差評(píng)等，綜合對(duì)比后挑選出最具優(yōu)勢(shì)的寶貝報(bào)名。

（2）在選款時(shí)，還要注意以下幾個(gè)方面：

盡量不要選擇套餐搭配或曾人工手動(dòng)改價(jià)的寶貝；　
選擇只有一口價(jià)的寶貝報(bào)名（無(wú)區(qū)間價(jià)），報(bào)名的寶貝數(shù)量≥50件， 且≤300件 。報(bào)名超值推薦的寶貝數(shù)量≥200件，且≤300件；　
在寶貝報(bào)名前三天，到天天特價(jià)頁(yè)面上找到頁(yè)面上相似寶貝的最近出價(jià)并參考出價(jià)。若是報(bào)名價(jià)格為原價(jià)的3折及以下，天天特價(jià)系統(tǒng)將會(huì)在寶貝展示圖片上打上“超值”的標(biāo)語(yǔ)；

確定寶貝后，要制作一張清晰、主題明確且美觀、不拉伸變形、無(wú)水印、無(wú)logo、無(wú)文字信息等內(nèi)容的310*310的白底產(chǎn)品圖，注意服飾類(lèi)的寶貝只允許單人模特。

二、寶貝初審期間的維護(hù)

報(bào)名即日起到初審期間，要保持該寶貝的轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定，注意維護(hù)寶貝的銷(xiāo)量及評(píng)分，不要出現(xiàn)審核期間寶貝銷(xiāo)量下降到少于10件，評(píng)分下降等情況。報(bào)名期間，掌柜需定期跟進(jìn)報(bào)名審核情況，一般在活動(dòng)前2到4天沒(méi)收審核通知，就必須到天天特價(jià)商家工作系統(tǒng)查看審核結(jié)果，避免沒(méi)有及時(shí)按照審核過(guò)后的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作而被取消活動(dòng)上線(xiàn)資格。

三、準(zhǔn)備工作需做足，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是關(guān)鍵

1、按照審核后的要求去完善標(biāo)題、logo、庫(kù)存、價(jià)格設(shè)置。在系統(tǒng)通知審核通過(guò)后，寶貝頁(yè)面會(huì)在活動(dòng)前兩天晚上10點(diǎn)前進(jìn)行鎖定，商家需在此日期前完成必要的寶貝頁(yè)面裝修。

2、頁(yè)面裝修重在關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售需注意以下幾點(diǎn)：

（1）搭配套餐的商品價(jià)格不能太高，要有一定的優(yōu)惠力度，因?yàn)閺奶焯焯貎r(jià)進(jìn)來(lái)的訪(fǎng)客大多數(shù)抱著著低價(jià)、便宜等心理而進(jìn)行消費(fèi)的，如果關(guān)聯(lián)的寶貝或者套餐價(jià)格沒(méi)有很大的折扣，會(huì)大大降低客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
（2）搭配套餐的價(jià)格折扣需要高于天天特價(jià)活動(dòng)寶貝的折扣，就是說(shuō)，套餐一口價(jià)與套餐內(nèi)寶貝原價(jià)之和的比值需要大于參加天天特價(jià)活動(dòng)的單品的活動(dòng)價(jià)格與寶貝原價(jià)的比值。
（3）搭配套餐的商品最好是和活動(dòng)商品有一定的關(guān)聯(lián)，是買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)商品時(shí)馬上能夠聯(lián)想到的商品，這就要求有清晰的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售模板及關(guān)聯(lián)模式。常見(jiàn)模式包括——

A、搭配建議型關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售（打底衫&外套、枕頭&枕頭巾）

B、差異化關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售（t恤&不同的褲子、褲子&不同的襯衫）

C、相似款推薦組合（雪紡長(zhǎng)袖&雪紡短袖）　　
D、買(mǎi)送型關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，買(mǎi)三送一、買(mǎi)二贈(zèng)禮物 ，天天特價(jià)限制每個(gè)id最多只能購(gòu)買(mǎi)3件，所以在做買(mǎi)三送一活動(dòng)的時(shí)候可以在活動(dòng)也醒目位置說(shuō)明，只要買(mǎi)下三件在訂單留言就可以拿到第三件。

3、與快遞公司協(xié)商優(yōu)惠價(jià)，備單。

天天特價(jià)要求寶貝必須包郵，所以，必須提前和快遞公司協(xié)商價(jià)格。雖然天天特價(jià)的發(fā)貨時(shí)限為72小時(shí)內(nèi)，但為了給客戶(hù)好的體驗(yàn)，店鋪一般會(huì)爭(zhēng)取在24小時(shí)發(fā)出，因此需要提前準(zhǔn)備足夠的快遞單。

四、常見(jiàn)問(wèn)題匯總

活動(dòng)人員安排。天天特價(jià)的活動(dòng)預(yù)告時(shí)間為一天，在活動(dòng)前一天就有流量進(jìn)入店鋪，所以活動(dòng)人員需要提前一天安排好，并在預(yù)告期間做測(cè)試，擬定活動(dòng)應(yīng)急措施。活動(dòng)期間流量會(huì)突然爆發(fā)，所以前期工作必須分配好，比如子賬號(hào)的溝通協(xié)調(diào)、設(shè)置短語(yǔ)等。

未付款訂單催付。天天特價(jià)規(guī)則說(shuō)明，拍下20分鐘內(nèi)沒(méi)付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。因此，人手充足的話(huà)可以在客戶(hù)拍下訂單后15分鐘時(shí)催款，提醒客戶(hù)及時(shí)付款。

關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的效果監(jiān)測(cè)、優(yōu)化。活動(dòng)開(kāi)始需觀察關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)效果，準(zhǔn)備兩套方案，第一套不行，馬上換第二套方案。活動(dòng)開(kāi)始后頁(yè)面不能編輯，那關(guān)聯(lián)怎么編輯呢？可以通過(guò)軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店招關(guān)聯(lián)以及店鋪?zhàn)髠?cè)關(guān)聯(lián)，店招關(guān)聯(lián)的效果比其它效果好。

提前賣(mài)完的應(yīng)對(duì)。除了可以在頁(yè)面被鎖定前，在寶貝的詳情頁(yè)做好類(lèi)似款、價(jià)格相近的寶貝關(guān)聯(lián)，還可以做已購(gòu)客戶(hù)的回訪(fǎng)，每個(gè)客服找已買(mǎi)過(guò)的客戶(hù)一對(duì)一發(fā)送旺旺關(guān)聯(lián)信息。很多客戶(hù)是貪便宜時(shí)直接拍下了，根本沒(méi)注意關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。一般客服告知后，客戶(hù)會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，因?yàn)楦鼊澦悖覀兊目蛦蝺r(jià)也會(huì)提升。

流量不足的應(yīng)對(duì)。這個(gè)時(shí)候，可以給老客戶(hù)發(fā)送短信，回饋老客戶(hù)；可以提前做好鉆展的推廣圖，當(dāng)天應(yīng)急投放；全店的其它寶貝可以關(guān)聯(lián)此活動(dòng)產(chǎn)品。另外，直通車(chē)當(dāng)天也可以推薦一下這款產(chǎn)品，這是流量上的應(yīng)急補(bǔ)救方式。

五、活動(dòng)收尾后的其它注意事項(xiàng)

訂單打印、打包包裹。活動(dòng)當(dāng)天訂單較多，時(shí)間緊，容易出錯(cuò)，這時(shí)候可以借助淘寶助理系統(tǒng)快捷打單。在打包時(shí)要一一對(duì)照訂單的寶貝，尤其是滿(mǎn)送型的訂單，避免因發(fā)錯(cuò)款而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，也給客戶(hù)帶去更好的體驗(yàn)。

退款、中差評(píng)處理。提前想好策略應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題，確定哪種情況可以直接退款。在活動(dòng)頁(yè)面下方，可做“好評(píng)有禮、不接受差評(píng)”的售后指導(dǎo)。另外，中差評(píng)是由哪個(gè)客服引起，就由他跟進(jìn)處理，以提高工作效率。設(shè)置方式參考以下：

問(wèn)題件處理。活動(dòng)過(guò)后兩三天會(huì)有很多客戶(hù)來(lái)查件，針對(duì)這種情況賣(mài)家可以將快遞的查件地址找出來(lái)備用，或訂購(gòu)第三方工具減輕客服負(fù)擔(dān)，如客道精靈等。

活動(dòng)數(shù)據(jù)總結(jié)。活動(dòng)完后一定要做數(shù)據(jù)分析和效果總結(jié)，包括顧客評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)評(píng)分漲跌、關(guān)聯(lián)效果、后續(xù)回頭率等，此外還要關(guān)注此次活動(dòng)帶來(lái)的后續(xù)影響。對(duì)于活動(dòng)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)什么問(wèn)題，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能不斷提升整體團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力。

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