近日,阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算事業(yè)群公布了2012年上半年數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示今年上半年交易額比去年同期增長171%，達(dá)到68.7億元。而在日前有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的中國團(tuán)購半年報(bào)顯示,上半年團(tuán)購交易額146.5億 ,同比增長124%。顯然聚劃算的增幅高于行業(yè)平均增幅，依然占據(jù)著中國團(tuán)購市場的半壁江山。
面對(duì)此份成績單,聚劃算總經(jīng)理張宇認(rèn)為：雖然上半年的增幅依然保持快速增長，但是我們把更多的精力放在苦練內(nèi)功上, 并向服務(wù)型平臺(tái)轉(zhuǎn)型,包括選品機(jī)制、品類規(guī)劃和主動(dòng)招商，同時(shí)還將繼續(xù)堅(jiān)守為消費(fèi)者提供高性價(jià)的商品和優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)保障,包括持續(xù)優(yōu)化控價(jià)體系和質(zhì)檢QC。同時(shí)表示,下半年將推出更大力度的消費(fèi)者保障措施。
聚劃算事業(yè)群最新數(shù)據(jù)顯示, 上半年累計(jì)團(tuán)出七千萬件商品和七百多萬份服務(wù), 其中包括160萬個(gè)包包、200萬件T恤、74萬個(gè)文胸、 72萬斤大棗……每天45萬個(gè)包裹發(fā)往全國，能裝滿450架飛機(jī)，或者1800輛卡車，最后需要3.6萬位快遞員送到顧客手中。
而在兩年前的今天, 據(jù)阿里內(nèi)部人士透露，聚劃算的前身不過是淘江湖的一個(gè)賬號(hào)叫“半價(jià)MM”,可以理解為現(xiàn)在的微博V帳號(hào)，定位于達(dá)人導(dǎo)購。通過招商，慢慢的聚 集起了商家，讓商家意識(shí)到了SNS營銷的新玩法，愿意將獎(jiǎng)品、折扣等賣家的資源投入在這個(gè)平臺(tái)之上，讓利給消費(fèi)者獲得口碑和再次購買。事實(shí)上也悄然打通了SNS和交易的通道。
在2010年前后，是SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）最火的時(shí)候，那時(shí)候誕生了一大批類似的平臺(tái)和應(yīng)用，包括后來的美麗說、蘑菇街等，這其中只有聚劃算成長為了一個(gè)交易額達(dá)百億的業(yè)務(wù)。
2010年“奔馳團(tuán)”、 “圣殿種子團(tuán)”和以及隨后的“聚蕉行動(dòng)”、“聚菜行動(dòng)”，使得聚劃算聲名大震，每天有千萬消費(fèi)者定期上聚劃算。
這個(gè)自淘寶成立以來成長最快的業(yè)務(wù)線，幾乎受到了商家與消費(fèi)者的一致歡迎。太過順利，導(dǎo)致效率與風(fēng)險(xiǎn)問題也接踵而至。一方面是商家報(bào)名數(shù)呈幾何增長，人工審核的效率太低；另一方面是售前、售中、售后的規(guī)則并不完善，人工審核也難免有疏漏，關(guān)于違規(guī)參團(tuán)的舉報(bào)日益增多。
“淘寶的資源是有限的，而聚劃算則更甚，帶給商家的利益更大。如果依舊使用免費(fèi)的方式派發(fā)，可能永遠(yuǎn)都會(huì)受到未得利益者的質(zhì)疑。”阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒認(rèn)為，“經(jīng)過半年內(nèi)部優(yōu)化，聚劃算成功轉(zhuǎn)型服務(wù)型營銷平臺(tái)，下半年將把重心放在消費(fèi)者身上。”
事實(shí)上，從今年3月份發(fā)布聚劃算收費(fèi)和流程優(yōu)化公告開始,聚劃算升級(jí)為市場化機(jī)制，包括選品機(jī)制、品類規(guī)劃、主動(dòng)招商、入倉和QC質(zhì)檢。同時(shí)持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化用戶體驗(yàn), 比如聚無憂服務(wù)，從逾期未消費(fèi)退還90%，轉(zhuǎn)變?yōu)槿~自動(dòng)退款至個(gè)人支付寶帳號(hào)。
數(shù)據(jù)顯示，上半年，共有1590萬用戶定期上聚劃算,累計(jì)為消費(fèi)者節(jié)省105億。每月購買2次以上的比率高達(dá)53%，訪問5次以上的超過800萬。每天會(huì)收到37.4萬條用戶對(duì)團(tuán)購后的評(píng)價(jià)和打分。
“讓消費(fèi)者購買到高性價(jià)比的商品是聚劃算持之以恒的原則,”聚劃算總經(jīng)理張宇表示，“下半年核心將在進(jìn)一步完善消費(fèi)者保障體系上,屆時(shí)將在全額賠付的基礎(chǔ)上,在條件成熟的時(shí)候推出團(tuán)購業(yè)內(nèi)首個(gè)退一賠一政策。”
據(jù)有關(guān)調(diào)研公司報(bào)告顯示截至2012年6月底，全國團(tuán)購網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)高達(dá)6069家，累計(jì)關(guān)閉2859家，死亡率達(dá)48%。
毋庸質(zhì)疑,團(tuán)購市場新進(jìn)入者在逐漸的變少，新增網(wǎng)站數(shù)量在近半年里呈下滑趨勢(shì)，行業(yè)逐漸回歸理性，期待鳳凰涅磐。
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