上述9家快遞為EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世匯通、海航天天。這些快遞公司將針對(duì)天貓推出超過5000多條城市間線路的“次日達(dá)”與“1—3日限時(shí)達(dá)”服務(wù)，未來還將陸續(xù)開通快捷貨到付款，晚間配送、預(yù)約時(shí)間、上門退換貨，自提等服務(wù)。

同時(shí)，天貓還將與9家快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)分享，雙方將共享快遞物流資源分布、物流作業(yè)狀態(tài)燈數(shù)據(jù)。據(jù)悉天貓還承諾年底前，將給上述合作公司帶來超50億元的服務(wù)交易額。

物流升級(jí)服務(wù)承諾不漲價(jià)

此次合作中，EMS首次對(duì)網(wǎng)購(gòu)做出服務(wù)承諾——EMS即日起在天貓啟動(dòng)次日送達(dá)服務(wù)，覆蓋全國(guó)73個(gè)主要城市、1400多條線路，總長(zhǎng)度超過40萬(wàn)公里。除打通北上廣地區(qū)，而且在部分二三線城市實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投遞，次日達(dá)不再是北上廣一線城市的專利。

而圓通、韻達(dá)、中通三大公司也針對(duì)天貓平臺(tái)推出累計(jì)覆蓋82個(gè)城市、近4000條快遞線路的承諾時(shí)效服務(wù)。承諾在相應(yīng)城市1—3天內(nèi)送達(dá)。如果出現(xiàn)延期送達(dá)，消費(fèi)者可以獲得時(shí)效未履行的快遞費(fèi)賠償5-10元。

同時(shí)，各公司各線路均按照之前標(biāo)準(zhǔn)快遞價(jià)格均不會(huì)由此上漲。

幾方達(dá)成的戰(zhàn)略合作約定，帶有承諾服務(wù)標(biāo)識(shí)的天貓快件，較其他普通快件在快遞公司會(huì)享受優(yōu)先進(jìn)倉(cāng)、優(yōu)先分揀、優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先派送、優(yōu)先售后的優(yōu)先服務(wù)。

此外，順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天等公司也將根據(jù)戰(zhàn)略合作，陸續(xù)在天貓合作物流平臺(tái)上推出自己的特色快遞產(chǎn)品，諸如快捷貨到付款，晚間配送、預(yù)約時(shí)間、上門退換貨、消費(fèi)者自提等服務(wù)。

電商競(jìng)爭(zhēng)格局升級(jí)

天貓方面還表示，天貓將與物流合作伙伴開放相關(guān)信息接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，開發(fā)電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)預(yù)警雷達(dá)，天貓物流指數(shù)等產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)零售信息，結(jié)合快遞公司營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)情況等信息與供物流企業(yè)、平臺(tái)B2C商家和消費(fèi)者分享。

通過數(shù)據(jù)分享，快遞公司能實(shí)時(shí)知曉天貓上消費(fèi)者使用其快遞情況，而快遞公司快件攬收和配送情況，會(huì)及時(shí)短信通知消費(fèi)者和商家。

天貓總裁張勇認(rèn)為，天貓要打造開放的B2C平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內(nèi)的各類第三方服務(wù)提供商進(jìn)行分工協(xié)作、共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的B2C生態(tài)體系。

分析人士認(rèn)為，天貓這一舉動(dòng)將推動(dòng)電商競(jìng)爭(zhēng)格局的升級(jí)，目前電商行業(yè)正在進(jìn)行激烈的價(jià)格戰(zhàn)，并且均在物流快遞方面加深布局，希望提高用戶體驗(yàn)，而此次天貓高調(diào)與9家快遞企業(yè)達(dá)成合作，將給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來壓力，也讓該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。