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當當網開通8城市夜間送貨 收貨延至晚間22點

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-12-27 09:09:15  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

5月14日消息,當當網宣布在北京、上海、廣州、深圳、沈陽、無錫、濟南、鄭州8個城市的部分區域開通晚間送貨服務。支持晚間送貨服務地區的用戶可以方便的選擇“晚間18:00-22:00送貨”選項,延長了用戶收貨時間。當當網物流負責人稱:“夜間送達,是當當網為消費者提供的個性化服務定制的一部分,他能夠解決上班族、移動購物等消費者休閑及工作時段收貨不便的困境,將收貨時間定在夜間,絕大部分人都能在家中收貨,充分利用消費者空閑時段。”

  和傳統賣場一樣,夜間是消費的黃金時段,而網購往往會在白天時段完成發貨收貨,消費者只能選擇辦公地點進行收貨,再搬運回家,無形中提高了消費者的運輸負擔。

  2012年,電商的價格戰火愈演愈烈,由當當網引入國美首先發起的對京東3C價格戰開始,到現在蘇寧、天貓等電商寡頭相繼參戰,網購價格瀕臨底線。而在各網購平臺比拼價格的之時,與消費者密切關聯的另一項重要指標“服務”卻頻遭“冷遇”。

  業內人士稱:“面對網購平臺頻繁的發起價格戰,消費者已經‘疲勞’,網購往往分為選擇、下單、收貨三個重要環節,價格戰只能影響消費者前兩項的選擇,而收貨卻是考驗網購平臺對消費者是否真正重視的有力指標,如今,這種指標已經被價格戰的炮灰所淹沒。未來個性消費、個性化服務將會是網購平臺下一個攻占的重要領域。”

  據悉,2012年,當當網內部定義為“用戶服務體驗年”,早在年初當當網將華南、華東提速,長三角及珠三角大部分地區均受惠于此,該地區大部分城市均實現早上10點下單,當日送達的服務。除此以外,當當網也推出“晚間送貨”、“當面退貨并退款”、提倡“當面驗貨”等服務。

  目前,當當網“當日達”、“次日達”服務覆蓋城市已分別達到16個和143個,并且在全國278個核心大中城市實現了移動POS貨到付款業務。

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