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淘寶教育市場管理規范執行細則

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-12-08 06:41:36  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:2

一、教育市場的網址是什么?
教育市場的網址:http://jiaoyu.taobao.com/

二、教育培訓天貓店申請開店及其品牌要求:
(一) 公司實收資本不得低于10萬人民幣;如商標處于“注冊申請受理”狀態(即“TM”商標),注冊申請時間須滿三個月。
(二) 天貓旗艦店須符合以下條件:
1. 營業執照經營范圍包含教育信息咨詢、管理咨詢、IT技術服務其中一個。早教、文體類的營業執照營業范圍里含智力開發,文化傳播;
2. 遠程教育、在線教育有《增值電信業務許可證》或《ICP備案號》,如涉及學歷教育,需提供教育部門頒發的批準證書;
3. 民辦非企培訓機構,需提供民辦學校辦學許可證(可代替營業執照);
4. 駕駛培訓需提供《中華人民共和國機動車駕駛員培訓許可證》。
(三) 天貓專賣店須符合以下條件:
1. 需提供品牌商的營業執照副本復印件,且經營范圍包含教育信息咨詢、管理咨詢、IT技術服務其中一個。早教、文體類的營業執照營業范圍里需含智力開發,文化傳播。
2. 遠程教育、在線教育需提供品牌商持有的《增值電信業務許可證》或《ICP備案號》,如涉及學歷教育,需提供品牌商持有的教育部門頒發的批準證書。
3. 駕駛培訓需提供品牌商的《中華人民共和國機動車駕駛員培訓許可證》。
(四) 天貓專營店須符合以下條件:
1. 若經營品牌為自有品牌,要求同旗艦店
2. 若經營品牌為非自有品牌,要求同專賣店
三、入駐條款中所指教育相關類目是什么?
限于:主營類目為【教育培訓】,相關類目包括:“【玩具/模型/動漫/早教/益智-早教/音樂/智能玩具】“,”【數字閱讀-電子書/出版物-兒童讀物/教輔】“,”【書藉/報紙/雜志-兒童讀物/教輔】。


四、為什么要開通電子交易憑證服務?如何開通“電子交易憑證”服務?
為保障買家利益,要求進駐淘寶早教市場的賣家,在【教育培訓/線下培訓/嬰幼兒培訓】類目下發布早教培訓課程商品,必須先開通電子交易憑證服務。運營巡查中一旦發現未使用電子交易憑證的培訓類商品,,給予兩次警告,限期整改,如發現第三次,則會將商家清退出早教市場。
一旦設置完成,賣家將在每次買家來享受服務時,通過核銷電子憑證來收到單次服務的金額。
開通該服務即默認開通了自動退款業務,即當買家申請退款時,將按照未消費部分100%退款自動退回給買家。


五、買家的退款是如何計算的?
根據以下公式計算,如計算出來的數額小于或等于0元,則無法發起退款;
公式 :寶貝單價×未核銷次數×退款比例-碼費
未核銷次數:訂單的寶貝數量-已核銷次數
退款比例:每種商品都有一個退款比例,作為買家主動退款應付的責任;
碼費:發送短信產生的費用1元;
開通電子交易憑證服務入口:http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa



六、入駐淘寶早教市場的賣家,如何申請?
淘寶早教市場商家須將入駐資料發送至指定郵箱(edu@taobao.com),淘寶將在收到郵件后14日內對入駐資料進行審核,審核結果,淘寶將通過郵件回復。


七、“店鋪實際經營地與早教市場所在城市對應”,“經營場地不小于100平”如何審核報備?
答:淘寶小二將會查看商家發布的早教課程所在地,如商家發布的早教課程實際經營地不包含所申請的早教館,則不通過審核。運營小二不定期抽查已經入駐早教館的商家,如果發現發布的早教課程實際經營地點不在所屬早教館,將被第一次則扣分和下架處理,第二次清退商家并限期整改,通過審核后方可返回早教館,第三次發現后清退出早教館。
關于經營場地,欲加入早教市場的賣家請將自己的淘寶網店網址,與場地租用協議的掃描件(或已進駐品牌館的品牌商授權書的掃描件),發送郵件到edu@taobao.com,淘寶將進入申請的淘寶店察看該機構的早教場館地址察看,場館地址與所申請早教館相符即判斷為該賣家具有申請入駐的資格,是否批準入駐,淘寶將于14日內郵件答復。

八、“在規定時間補足保證金,方可再提交入駐申請”,如何審核?
答:在運營過程中,如果賣家的保證金不足所屬行業要求的,需要14天內進行補繳,逾期7天未補繳保證金, 運營將賣家清退出早教市場。直至賣家補足保證金,店鋪回到正常狀態之后方可重新提交申請。

九、【教育培訓-線下培訓-嬰幼兒教育】商品的電子憑證服務具體是什么?
電子憑證未激活,指消費者購買提貨方式為電子憑證的產品,收到的二維碼或者短信(電子憑證)沒有經過商家核銷。

十、“申請主動退出的”,指的什么?
答:如商家要求主動退出早教館或品牌館,可發郵件到edu@taobao.com要求退出,在處理完所有交易及服務的情況下,經小二審核通過的,小二將會將將賣家清退出早教館或品牌館。

十一、“已入駐淘寶品牌會員站”,淘寶品牌會員站的入駐標準是什么?
答:請參考品牌會員站招商規則:http://pinpai.taobao.com/brandservice/enter/help.htm

十二、“符合各行業商家的準入要求”什么意思?
答:a.線下培訓服務類商家,必須覆蓋10個及其以上的城市,或者不低于50家實體店。
請在承諾書中寫明該品牌線下嬰幼兒教育場館已經覆蓋了至少10個城市”及“我們的品牌擁有超過50家實體店”兩點承諾寫明,加蓋公章并拍照,發送郵件到edu@taobao.com 給相關運營小二進行審核,小二將于14個工作日內作出答復。
承諾書格式:“作為XX(品牌名)的品牌所有者,我承諾我們的線下嬰幼兒教育場館已經覆蓋了至少10個城市,擁有超過50家實體店。”同時附上實體店的地點列表與電話。
b.其他行業暫不開放入駐

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