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教你提升賣場營業額的10大策略

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-28 09:22:41  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:33

要想提高賣場的 營業額 ,需要不斷地培養銷售人員的思維。
真心地去幫助客戶
要把產品銷售出去,導購人員首先要把自己銷售出去,讓顧客接受你,這也是我們經常談到銷售產品之前先銷售自己。
適度熱情
一個九十度的鞠躬有時間會讓顧客感覺過度熱情;讓顧客感覺不舒服,產生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務,給客戶一種輕松、毫無拘束的環境和氛圍,說話的語速語調要平緩。
聆聽顧客的心聲
學會讓顧客說話,并仔細聆聽顧客的心聲、體會客戶內心的想法是對客戶的尊重。
問清楚顧客的需求
我們一定要明白,不了解顧客的需求之前,盲目介紹很多產品只能讓顧客更加迷茫。我們導購經常看到顧客進店后不說話,自我感覺很強大。當顧客面臨選擇時,其實很痛苦,也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。
有針對性地引導
顧客方面的原因:沒有符合自己的產品,沒有吸引客戶的地方。
導購方面的原因:自己沒有專業度,把握不了客戶的需求點,不能很好地引導和激發客戶的需求。
重點介紹核心賣點
顧客細看一款產品,注意力集中,問你一些細節的時候,變得主動的時候。這些信號就告訴我們客戶感興趣了。
當顧客對一款產品產生興趣的時候,是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機,說明客戶內心慢慢接受了,心門已經打開。介紹產品賣點,要重點介紹顧客最關心的利益點,以及進行有效的比較。
顧客最關心的問題點一般不會超過三個,所以一口氣講十個賣點的銷售人員,顧客基本記不住,甚至客戶會覺得你在吹噓。
讓客戶盡情地體驗產品
介紹產品,不但會說,還要學會演練產品,適當的時候,創造機會讓客戶體驗。
顧客需要成功案例和證明
耳聽為虛,眼見為實。我們不斷地向客戶展示企業規模、品牌等,客戶聽后的感覺一般。這就需要我們給他們一些資料、彩頁、證書、收據和客戶檔案等證明。
顧客需要承諾
我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心,相信我們的產品,同時更不要夸大和胡亂承諾。
比如:客戶關心售后服務;你可以說,買了我們的產品,我們承諾如果出現什么問題,我們的售后人員將在20分鐘趕到,而競爭對手沒有這樣的服務。
不要輕易降價
價格,是影響全國銷售人員的一個比較核心的問題,很多銷售失敗都是因為價格的問題。
顧客說,太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思:顧客可能感覺不值這么多錢;也可能沒有那么多預算;也可能感覺害怕上當受騙。
總之,當客戶感覺產品價格貴時,銷售人員要不斷地增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方便宜,雙倍退還。

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