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店長的思考:賣場生意差的原因?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-23 07:04:24  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:75

許多門店管理者習慣性為門店出現的問題尋找他們以為合理的借口,而不是腳踏實地去解決問題。如果對此姑息,勢必造成自上而下的推卸責任觀,嚴重降低各級管理者的主觀能動性。
要解決這類問題,就要像費拉爾•凱普在《沒有任何借口》中強調的那樣:每一位員工要想盡辦法去完成任何一項任務,而不是為了沒有完成任務去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。其核心便是:敬業、責任、服從、誠實,這一理念對提升企業和門店凝聚力、建設企業文化及團隊做出了最好的詮釋。
當賣場銷售額與理想目標差距大或與競爭對手差距大時,我們做了哪些部署?或者,我們對于生意差的解釋是什么呢?
對于回答生意差的常見解答:
1.天氣太冷;
2.天氣太熱;
3.天氣不好(下雨下雪);
4.客流少、進店率低;
5.觀看率低;
6.成交率低;
7.沒活動;
8.活動力度不大,不吸引客人;
9.員工狀態不佳;
10.員工銷售技巧不夠。
當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?
當然以上一定會影響生意,但它們只是結果,沒有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒有對應生意的方法。
以上內容我們真的不可控嗎?
結果當然不是。
真正提高生意的方法,你做了多少?
1.天氣再惡劣——只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎?有調整方案嗎?
2.進店率低,與競爭對手差距大——給自己二十分鐘,走出店鋪,進入競爭對手的店,看看客人在買什么?然后回到自己店鋪,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調整。如果是,客人就一定會進店。
3.成交率低,購買力差——這要問自己每天用了幾分之幾的時間來教導員工技能?你是不是也和員工一樣只是在等生意?甚至聊天?
4.對比同期跌幅大——我們是否仔細分析了以前的報表,以前的暢銷品賣的是什么我們知道嗎?現在有沒有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域,庫存夠嗎?如果沒有,找到替代品了嗎?
5.調整之后生意與理想還是有差距——想資源,想額外生意。VIP拓展,店鋪的VIP維護,活動通知,新產品咨詢通知,短信、電話邀約、這些你都做了嗎?
6.做到以上五點生意就會好了嗎——答案是會的,只是我們要更好。所以細節也很重要,如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、時段目標追蹤等等……這些大家都會,但是只有用上了,才是真的會。
7.以上方法都用了,生意還是不好——怎么可能?都用了,生意不會不好,只是除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會翻倍的回報你!
8.計劃很重要,執行更重要,做再漂亮的計劃,不去執行,等于零。

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