摘要: 品牌 是我們經濟生活中一個常見的現象,為什么我們需要 品牌 ?沒有 品牌 我們的生活會怎樣呢?作者從 品牌 的起源、 品牌 與商標的區別入手,分析和歸納了 品牌 對購買者得作用、對經營者的作用,以及對國家和社會的作用。可以肯定的是, 品牌 讓我們生活得更加安心、富裕和豐富多彩。
關鍵詞: 品牌 功用,無形資產,法律保護,市場秩序,可持續發展
“ 品牌 (Brand)”一詞起源于16世紀早期區分桶裝威士忌的特殊印記,當時僅僅作為一種沒有其他含義的識別符號。由此可見, 品牌 的基本功能在于辨識不同廠商的產品,為顧客提供了一種獎優罰劣的手段,讓市場的競爭機制能夠發揮作用。優秀廠商可以利用 品牌 積累起顧客的好感和信任,在未來獲取更高的收益,從而形成一種可以估價的無形資產。
近年來, 品牌 所包含的精神因素開始得到人們的關注,美國學者約翰·奧桑尼認為,購買行為絕非簡單地將產品所帶來的利益與成本進行理性計算,而是消費過程中個人體驗過程感覺的匯集,消費者購買的依據來自于內在主觀價值系統。營銷專家戴維·阿克認為 品牌 經常被賦予人格化的特征,以此調動顧客的情感達到促成購買的目的。
一、 品牌 與商標的異同
品牌 是一個經濟概念,包含了投資盈利的過程, 品牌 的價值來自于目標顧客的口碑,由目標顧客對 品牌 的信任程度和消費選擇的持續時間決定。通俗地講,一個 品牌 的目標顧客群越大,消費選擇時間越長,該 品牌 的顧客忠誠度越高,價值量也就越大。全球知名 品牌 的估價非常高,排名靠前的甚至高達數百億美元。
商標是一個法律認可的符號標記,在法制時代各種權利的劃分和歸屬非常重要,只有你擁有了法律認可和保護的權益,才能享受 品牌 帶來的種種好處。某些商標在法律上有爭議,處理不好就會影響 品牌 的發展,比如王老吉 品牌 的海外所有權屬于王氏家族的后人,國內所有權屬于廣藥集團,而實際主要使用者加多寶集團只是一個 品牌 租用人。
因此商標的注冊與法律保護非常重要,只有你擁有了某一商標,才可能安安心心地進行投資及盈利活動。如果法律上你沒有相關權益,去努力建立起知名 品牌 ,只要商標所有人要求主張權利,就會變成辛苦為他人做嫁衣。
二、 品牌 對購買者的作用
人類的需求非常多樣且千差萬別,根據馬斯洛的觀點,可以歸結為5個層次,分別是生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求和自我實現的需求。
單純的產品和服務一般只具有使用價值,可以滿足人們的生理需求。但除此之外的高層次需求大多通過 品牌 才能得以滿足。對于顧客而言, 品牌 既傳遞一種信息,也代表企業的信譽,如果顧客根據過往的經驗判斷廠商的承諾可信,便會產生認牌購買行為,其目的是減少選擇商品時所需花費的時間、精力,并降低購買風險。由此可見, 品牌 所承載的信任可以為顧客帶來安全感,對應需要層次里的安全需求。
在社交活動之中,顧客需要對他人表達自我,表現自身的理念、地位和品位。不同 品牌 的風格和定位在此就成為一種表達的載體,透過 品牌 的消費活動,來定位自己,并贏得社會尊重。許多人花錢購買名牌用品,也許并不看重產品的實用功能,而是更看重 品牌 所具有的象征意義,這里對應的就是需要層次里的社交和受到尊重的需求。
除了對外的表現功能, 品牌 還具有體驗價值。由于個人的性格和經歷,某些顧客就會鐘情于某一 品牌 的特色和風格,可以不在乎別人的看法,發自內心地成為某種 品牌 的忠誠顧客。這里對應的應該就是需要層次里的自我實現需求。
在消費日益感性化的現代社會,優秀 品牌 凝結了理念、情感、象征等文化內涵,形成競爭對手難以模仿的競爭力。奧格威曾一針見血地指出 品牌 即是個性,在1955年的一次演講中他說:“廠商若能致力運用廣告為他們的 品牌 建立最有利的形象,塑造最清晰的個性,必能獲取市場最大的占有率,進而產生最高的利潤。讓我們記住,正是 品牌 的整體個性而不是瑣細的產品差別,決定了它在市場上的最終地位”。
三、 品牌 對經營者的作用
對于經營者而言,首先只有獲得了目標顧客的認同, 品牌 才具有了鑒別和保護商品的作用,才可以培養目標市場對 品牌 的偏好,并創造為商品或服務實行差別定價的機會。同樣是一瓶酒,有的只要幾塊錢,有的可以賣到幾千塊;同樣是一個包,有的幾十塊,有的可以賣到十幾萬,這種差距就是 品牌 的力量。由此看來,一個被顧客認同的 品牌 才能成為企業參與競爭的無形資產,才能成為經營者逐鹿市場的競爭優勢。
名牌產品的成本也許比普通產品高一點,但定價就可以高很多,這樣才可以體現出 品牌 的溢價和增值部分。相反,管制價格的結果我們可以設想一下,假如發改委一紙紅頭文件,規定市場上出售的所有酒類,每瓶不得超過100元,那么結果會怎么樣?老百姓會不會奔走相告,歡天喜地?答案不會那么樂觀,那些超過這一價位的產品,要么是一般人根本買不到,要么是花大價錢才能從非正規渠道購買,還有一種可能,就是質量注水,品質降到與新價格相對應的水平。
其次,一般來說一個 品牌 只能有一種定位,那一家企業怎么才能服務于不同需求的顧客群呢?很簡單,可以同時經營多個 品牌 ,用不同定位的 品牌 來針對不同顧客群體的特殊需求。寶潔的洗發水有多個 品牌 ,飄柔的賣點是讓頭發更柔順,海飛絲的賣點是控油去屑,潘婷的賣點是養發護發,沙宣適合于造型和專業美發。寶潔總共在日化護理等行業擁有300多個 品牌 ,是多 品牌 經營模式的名副其實的發明者和集大成者
再次,知名 品牌 對企業有一種保險功能。企業的發展有高峰、有低谷, 品牌 就好比駱駝背上的駝峰,當有充足的食物和水時,它就逐漸儲存養分,等到半路上沒有水草時,駝峰里的養料就派上用場了,可以幫助駱駝渡過艱難時刻。 品牌 也具備類似的功能,可以幫助 品牌 安全渡過一段創新的低潮期。比如蘋果公司因為相繼推出了iMac臺式電腦、iPod音樂播放器、iPhone手機、iPad上網本等令人耳目一新的創新產品,大幅提升了其代表時尚和品位的 品牌 形象。即使其后推出的產品沒有革命性,但由于慣性顧客還會喜愛和偏好蘋果 品牌 ,但如果長期創新乏力,籠罩在它頭上的光環就會逐漸暗淡。
四、 品牌 對國家和社會的作用
品牌 這一制度設計是將企業行為外部性進行內化的重要工具,能夠對企業行為產生強烈的激勵和約束機制,使企業的努力可以獲得市場的獎勵,企業的過失得到市場的懲罰。名牌產品往往信譽高、形象好,消費者愿意為其商品支付較高的價格,或者在價格相當時優先購買該商品,從而使得該企業的銷售額和利潤上升,獲得高于市場平均利潤的超額利潤。
首先, 品牌 有利于規范經濟秩序。
現代經濟是信息經濟與信用經濟的統一,市場要健康運行,既要提高信息的傳遞速度和質量,也要建立社會的誠信機制,使得財產的互換和資源的流動有一個可靠的制度保障,避免不信任和欺詐帶來的損失。信息與信用的有機結合與交互作用,可以大大提高社會經濟運行的有序性和有效性,同時也直接提高了整個社會經濟的運行效率。
由于信用狀況差,我國的市場秩序難以讓人樂觀,而名牌產品和名牌企業可以一定程度上改善市場的信用狀況。總的來看,規范市場秩序有3種方法:第一是靠每個人的自律和自覺性,主要指出于道德自律和文化傳統,當事人對自己行為的約束;第二是靠對方,即受害者的報復行為,或者當事人預見到將來聲譽下降帶來的經濟損失,為了長遠利益而放棄機會主義行為;第三種靠第三方,主要是由政府執法機構或者社會仲裁機構來主持,對發生糾紛的雙方進行調查、評判,做出補償或者懲罰的決定。
現在我們來比較一下上面3種方法的優劣:第三種方法,也就是政府執法與社會仲裁雖然必不可少,但需要雇傭大批公職人員,取證審判等活動都需要花費資源,需要向老百姓征稅,而且需要機構之間的科學制衡,才有可能保證執法的公正性。而第一種方法中,社會道德水平是一個非常復雜的系統工程,需要政治、法律、信仰、文化等長期的交互作用才可能見效,短期內很難有大的改觀。 品牌 制度的設計屬于第二種方式,也是改善市場信用狀況的最有希望的方式,利用消費者與名牌企業之間的互動來建立信任,以提高社會信用水平和民眾的生活質量。
品牌 經營者清楚今日的付出會在明天得到加倍的回報,為了長遠利益會嚴格控制質量,提供優質服務。否則些許的懈怠和疏忽只會損害 品牌 的聲譽,讓辛苦積累的無形資產快速流失。正是名牌企業與顧客的良性互動,優勝劣汰的競爭規律才得以發揮作用,從而有利于整個社會的資源優化和配置。
其次, 品牌 有利于提高民眾的生活質量。
回到上文規范市場的3種方法,道德自律在一個急劇變化的社會缺乏足夠的動力,因為好心未必有好報,而法律管制只能規定一個底線,突破這個底線才能認定為犯罪,如果我們生活中的所有物品僅僅達到底線,那說明這個社會只能解決溫飽問題,從溫飽邁向小康要求各方面的生活品質都要提升,因此 品牌 在這個進程之中不可或缺。
品牌 可以針對千差萬別的需求精準定位,各個社會階層都可以有自己最喜愛的 品牌 ,不同出身和教育背景的人可以有最青睞的 品牌 ,不同性格的人也可以有最心儀的 品牌 。隨著各類消費品中名牌產品的份額不斷壯大,民眾的生活水準會節節上升,不同 品牌 經營者也會盈虧自負,使用名牌產品的范圍和頻次將成為人民生活質量的重要標志。
最后, 品牌 有利于我國產業的轉型升級。
我國經濟雖然連年高速增長,但缺乏有國際影響力的 品牌 ,絕大多數出口產品屬于貼牌生產,僅僅獲得微薄的加工利潤,而且銷售方面受制于人,處于非常被動的地位。我們的目標是共同富裕,這意味著依靠廉價勞動力的增長模式不可持續,必須向“微笑曲線”兩頭的高附加值業務突破,才可能進入良性發展的軌道。
當今世界是生產過剩的時代,只有掌握了消費者心理的變動規律,順應了個性化消費的時代潮流,高質量低成本地完成生產銷售,才可能在未來的競爭中奪得一席之地,而所有這些正是名牌企業才可能具備的素質。觀察曾作為世界制造中心的歐美日,都是依靠一批名牌企業、名牌產品成就了一時輝煌。因此,我們絕不能僅僅滿足于低端產業的競爭優勢,需要政府和企業樹立 品牌 意識,研究 品牌 現象和 品牌 規律,不斷去實踐、創新和總結,才可能躋身經濟強國之列,才可能實現共同富裕的偉大目標。
關鍵詞: 品牌 功用,無形資產,法律保護,市場秩序,可持續發展
“ 品牌 (Brand)”一詞起源于16世紀早期區分桶裝威士忌的特殊印記,當時僅僅作為一種沒有其他含義的識別符號。由此可見, 品牌 的基本功能在于辨識不同廠商的產品,為顧客提供了一種獎優罰劣的手段,讓市場的競爭機制能夠發揮作用。優秀廠商可以利用 品牌 積累起顧客的好感和信任,在未來獲取更高的收益,從而形成一種可以估價的無形資產。
近年來, 品牌 所包含的精神因素開始得到人們的關注,美國學者約翰·奧桑尼認為,購買行為絕非簡單地將產品所帶來的利益與成本進行理性計算,而是消費過程中個人體驗過程感覺的匯集,消費者購買的依據來自于內在主觀價值系統。營銷專家戴維·阿克認為 品牌 經常被賦予人格化的特征,以此調動顧客的情感達到促成購買的目的。
一、 品牌 與商標的異同
品牌 是一個經濟概念,包含了投資盈利的過程, 品牌 的價值來自于目標顧客的口碑,由目標顧客對 品牌 的信任程度和消費選擇的持續時間決定。通俗地講,一個 品牌 的目標顧客群越大,消費選擇時間越長,該 品牌 的顧客忠誠度越高,價值量也就越大。全球知名 品牌 的估價非常高,排名靠前的甚至高達數百億美元。
商標是一個法律認可的符號標記,在法制時代各種權利的劃分和歸屬非常重要,只有你擁有了法律認可和保護的權益,才能享受 品牌 帶來的種種好處。某些商標在法律上有爭議,處理不好就會影響 品牌 的發展,比如王老吉 品牌 的海外所有權屬于王氏家族的后人,國內所有權屬于廣藥集團,而實際主要使用者加多寶集團只是一個 品牌 租用人。
因此商標的注冊與法律保護非常重要,只有你擁有了某一商標,才可能安安心心地進行投資及盈利活動。如果法律上你沒有相關權益,去努力建立起知名 品牌 ,只要商標所有人要求主張權利,就會變成辛苦為他人做嫁衣。
二、 品牌 對購買者的作用
人類的需求非常多樣且千差萬別,根據馬斯洛的觀點,可以歸結為5個層次,分別是生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求和自我實現的需求。
單純的產品和服務一般只具有使用價值,可以滿足人們的生理需求。但除此之外的高層次需求大多通過 品牌 才能得以滿足。對于顧客而言, 品牌 既傳遞一種信息,也代表企業的信譽,如果顧客根據過往的經驗判斷廠商的承諾可信,便會產生認牌購買行為,其目的是減少選擇商品時所需花費的時間、精力,并降低購買風險。由此可見, 品牌 所承載的信任可以為顧客帶來安全感,對應需要層次里的安全需求。
在社交活動之中,顧客需要對他人表達自我,表現自身的理念、地位和品位。不同 品牌 的風格和定位在此就成為一種表達的載體,透過 品牌 的消費活動,來定位自己,并贏得社會尊重。許多人花錢購買名牌用品,也許并不看重產品的實用功能,而是更看重 品牌 所具有的象征意義,這里對應的就是需要層次里的社交和受到尊重的需求。
除了對外的表現功能, 品牌 還具有體驗價值。由于個人的性格和經歷,某些顧客就會鐘情于某一 品牌 的特色和風格,可以不在乎別人的看法,發自內心地成為某種 品牌 的忠誠顧客。這里對應的應該就是需要層次里的自我實現需求。
在消費日益感性化的現代社會,優秀 品牌 凝結了理念、情感、象征等文化內涵,形成競爭對手難以模仿的競爭力。奧格威曾一針見血地指出 品牌 即是個性,在1955年的一次演講中他說:“廠商若能致力運用廣告為他們的 品牌 建立最有利的形象,塑造最清晰的個性,必能獲取市場最大的占有率,進而產生最高的利潤。讓我們記住,正是 品牌 的整體個性而不是瑣細的產品差別,決定了它在市場上的最終地位”。
三、 品牌 對經營者的作用
對于經營者而言,首先只有獲得了目標顧客的認同, 品牌 才具有了鑒別和保護商品的作用,才可以培養目標市場對 品牌 的偏好,并創造為商品或服務實行差別定價的機會。同樣是一瓶酒,有的只要幾塊錢,有的可以賣到幾千塊;同樣是一個包,有的幾十塊,有的可以賣到十幾萬,這種差距就是 品牌 的力量。由此看來,一個被顧客認同的 品牌 才能成為企業參與競爭的無形資產,才能成為經營者逐鹿市場的競爭優勢。
名牌產品的成本也許比普通產品高一點,但定價就可以高很多,這樣才可以體現出 品牌 的溢價和增值部分。相反,管制價格的結果我們可以設想一下,假如發改委一紙紅頭文件,規定市場上出售的所有酒類,每瓶不得超過100元,那么結果會怎么樣?老百姓會不會奔走相告,歡天喜地?答案不會那么樂觀,那些超過這一價位的產品,要么是一般人根本買不到,要么是花大價錢才能從非正規渠道購買,還有一種可能,就是質量注水,品質降到與新價格相對應的水平。
其次,一般來說一個 品牌 只能有一種定位,那一家企業怎么才能服務于不同需求的顧客群呢?很簡單,可以同時經營多個 品牌 ,用不同定位的 品牌 來針對不同顧客群體的特殊需求。寶潔的洗發水有多個 品牌 ,飄柔的賣點是讓頭發更柔順,海飛絲的賣點是控油去屑,潘婷的賣點是養發護發,沙宣適合于造型和專業美發。寶潔總共在日化護理等行業擁有300多個 品牌 ,是多 品牌 經營模式的名副其實的發明者和集大成者
再次,知名 品牌 對企業有一種保險功能。企業的發展有高峰、有低谷, 品牌 就好比駱駝背上的駝峰,當有充足的食物和水時,它就逐漸儲存養分,等到半路上沒有水草時,駝峰里的養料就派上用場了,可以幫助駱駝渡過艱難時刻。 品牌 也具備類似的功能,可以幫助 品牌 安全渡過一段創新的低潮期。比如蘋果公司因為相繼推出了iMac臺式電腦、iPod音樂播放器、iPhone手機、iPad上網本等令人耳目一新的創新產品,大幅提升了其代表時尚和品位的 品牌 形象。即使其后推出的產品沒有革命性,但由于慣性顧客還會喜愛和偏好蘋果 品牌 ,但如果長期創新乏力,籠罩在它頭上的光環就會逐漸暗淡。
四、 品牌 對國家和社會的作用
品牌 這一制度設計是將企業行為外部性進行內化的重要工具,能夠對企業行為產生強烈的激勵和約束機制,使企業的努力可以獲得市場的獎勵,企業的過失得到市場的懲罰。名牌產品往往信譽高、形象好,消費者愿意為其商品支付較高的價格,或者在價格相當時優先購買該商品,從而使得該企業的銷售額和利潤上升,獲得高于市場平均利潤的超額利潤。
首先, 品牌 有利于規范經濟秩序。
現代經濟是信息經濟與信用經濟的統一,市場要健康運行,既要提高信息的傳遞速度和質量,也要建立社會的誠信機制,使得財產的互換和資源的流動有一個可靠的制度保障,避免不信任和欺詐帶來的損失。信息與信用的有機結合與交互作用,可以大大提高社會經濟運行的有序性和有效性,同時也直接提高了整個社會經濟的運行效率。
由于信用狀況差,我國的市場秩序難以讓人樂觀,而名牌產品和名牌企業可以一定程度上改善市場的信用狀況。總的來看,規范市場秩序有3種方法:第一是靠每個人的自律和自覺性,主要指出于道德自律和文化傳統,當事人對自己行為的約束;第二是靠對方,即受害者的報復行為,或者當事人預見到將來聲譽下降帶來的經濟損失,為了長遠利益而放棄機會主義行為;第三種靠第三方,主要是由政府執法機構或者社會仲裁機構來主持,對發生糾紛的雙方進行調查、評判,做出補償或者懲罰的決定。
現在我們來比較一下上面3種方法的優劣:第三種方法,也就是政府執法與社會仲裁雖然必不可少,但需要雇傭大批公職人員,取證審判等活動都需要花費資源,需要向老百姓征稅,而且需要機構之間的科學制衡,才有可能保證執法的公正性。而第一種方法中,社會道德水平是一個非常復雜的系統工程,需要政治、法律、信仰、文化等長期的交互作用才可能見效,短期內很難有大的改觀。 品牌 制度的設計屬于第二種方式,也是改善市場信用狀況的最有希望的方式,利用消費者與名牌企業之間的互動來建立信任,以提高社會信用水平和民眾的生活質量。
品牌 經營者清楚今日的付出會在明天得到加倍的回報,為了長遠利益會嚴格控制質量,提供優質服務。否則些許的懈怠和疏忽只會損害 品牌 的聲譽,讓辛苦積累的無形資產快速流失。正是名牌企業與顧客的良性互動,優勝劣汰的競爭規律才得以發揮作用,從而有利于整個社會的資源優化和配置。
其次, 品牌 有利于提高民眾的生活質量。
回到上文規范市場的3種方法,道德自律在一個急劇變化的社會缺乏足夠的動力,因為好心未必有好報,而法律管制只能規定一個底線,突破這個底線才能認定為犯罪,如果我們生活中的所有物品僅僅達到底線,那說明這個社會只能解決溫飽問題,從溫飽邁向小康要求各方面的生活品質都要提升,因此 品牌 在這個進程之中不可或缺。
品牌 可以針對千差萬別的需求精準定位,各個社會階層都可以有自己最喜愛的 品牌 ,不同出身和教育背景的人可以有最青睞的 品牌 ,不同性格的人也可以有最心儀的 品牌 。隨著各類消費品中名牌產品的份額不斷壯大,民眾的生活水準會節節上升,不同 品牌 經營者也會盈虧自負,使用名牌產品的范圍和頻次將成為人民生活質量的重要標志。
最后, 品牌 有利于我國產業的轉型升級。
我國經濟雖然連年高速增長,但缺乏有國際影響力的 品牌 ,絕大多數出口產品屬于貼牌生產,僅僅獲得微薄的加工利潤,而且銷售方面受制于人,處于非常被動的地位。我們的目標是共同富裕,這意味著依靠廉價勞動力的增長模式不可持續,必須向“微笑曲線”兩頭的高附加值業務突破,才可能進入良性發展的軌道。
當今世界是生產過剩的時代,只有掌握了消費者心理的變動規律,順應了個性化消費的時代潮流,高質量低成本地完成生產銷售,才可能在未來的競爭中奪得一席之地,而所有這些正是名牌企業才可能具備的素質。觀察曾作為世界制造中心的歐美日,都是依靠一批名牌企業、名牌產品成就了一時輝煌。因此,我們絕不能僅僅滿足于低端產業的競爭優勢,需要政府和企業樹立 品牌 意識,研究 品牌 現象和 品牌 規律,不斷去實踐、創新和總結,才可能躋身經濟強國之列,才可能實現共同富裕的偉大目標。
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本文來源: 為什么我們需要品牌