經(jīng)常有朋友來信向我咨詢，但因為我比較忙，只能挑一些給予回復，多數(shù)情況下，只能針對問題講一些宏觀的思路。記得有一次給一個朋友解答經(jīng)營的一些問題，他后來又給我電話說：“榮老師，你給我提的都是正常的思路，我們需要不正常的，需要石破天驚的大創(chuàng)意?！?BR>
我聽后反問一句，“你們正常的都做到了么？”他說，“沒有，因為我們想著可能效果不好，就沒有做。我們需要非常規(guī)做法，需要低成本運作?！?BR>
我聽后反而一笑，告訴他，“低成本不是不花錢，一鳴驚人的創(chuàng)意不一定總是有效。相反我認為低成本是會花錢，好的創(chuàng)意要能夠經(jīng)得起長期的驗證。
正常的不是沒有效，做不出來當然沒有效。差異化更多情況下是在執(zhí)行層面。
多數(shù)情況下，一個成功而且成熟的企業(yè)每一天似乎都沒有驚天動地的事情發(fā)生，有的時候，基本功沒有練扎實，總想著借用創(chuàng)意低成本運作，也許從短期效益會幫助企業(yè)，但是從長遠影響最終會損害企業(yè)的利益。
前段時間一個朋友向我咨詢凈菜配送的創(chuàng)業(yè)項目。他們的主要業(yè)務就是幫用戶買菜。顧客只要一個電話，通過QQ、登錄網(wǎng)站或者手機短信等方式下單，他們就會把清洗好、切片處理過的凈菜送到用戶家門口?，F(xiàn)代快節(jié)奏的生活，使家務勞動正在朝著社會化進程發(fā)展。這種服務可以讓市民省去了采購、砍價、擇菜及洗菜等麻煩。
他向我介紹了他們的一些優(yōu)劣勢，羅列了很多具體的情況（為保密起見省略來信內(nèi)容）。他希望我能夠提出一些建議。當時比較忙，但是這個模式以前有其他朋友和我交流過，所以就本著以前的思路給這位朋友提了幾個要點，以下是我的回信。
你好。你們這是一個很好的項目。以前我也聽別人提到過。北京也有人在做。
既然已經(jīng)有人在做，你們不妨多留意他們網(wǎng)站的建設以及整個系統(tǒng)運營的情況。借鑒他人的成功經(jīng)驗能夠減少你們的成本。同時你們還要留意他們的不足，以便在建立系統(tǒng)時提前考慮。
我以我的理解跟你交流幾個要點：
1） 你的團隊。有沒有一群真正做事業(yè)的團隊，尤其是一個將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)需求接入的平臺，需要一種有干勁的團隊分工協(xié)作才能把一個創(chuàng)業(yè)型公司做好。
2） 業(yè)務和系統(tǒng)流程：要掌握好跟你們上游之間的協(xié)調(diào)，要系統(tǒng)化和流程化。其中包括標準的控制，質(zhì)量的監(jiān)督。這個你已經(jīng)提到，相信你們有數(shù)，我就不多說了。我說一下你們的下游：顧客。你要建立一個客戶檔案系統(tǒng)，也就說在你們這完成一次訂菜，你們就要記下他們的姓名、電話、住址甚至訂過的菜。這樣可以節(jié)省很多時間，也有助于增強顧客的好感，并能夠進一步了解顧客的消費偏好，培養(yǎng)客戶的忠誠。
逢年過節(jié)，你們還可以給客戶送祝福，并且詢問是否需要幫助訂菜。
而且，這樣你們還可以對時常消耗的菜做歸類和統(tǒng)計，給你們的供應方提供更多依據(jù)。
3） 增值：同時你們適當?shù)靥峁┰鲋捣?，比如顧客訂很多菜時，你們根據(jù)配菜用一頁紙正面寫下一些健康的菜肴做法、菜譜和一些相關的飲食常識。背面印有你們產(chǎn)品和服務的信息，以及訂菜電話和網(wǎng)址等聯(lián)系方式。
4） 推廣：你們可以通過電話，短信、QQ、網(wǎng)站平臺向你們的客戶傳遞信息。關鍵是培養(yǎng)客戶的習慣，并以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的產(chǎn)品讓你們的客戶滿意，并且能夠讓他們愿意自發(fā)地幫助你們宣傳。
而且，因為你們是´´市第一家，可以找媒體進行一些相關報道，強調(diào)´´市人民買菜更為方便了等等。
5） 核心競爭力：
你們現(xiàn)在要思考打造你們的競爭力。給你們的競爭對手建立一個壁壘。因為一旦你們的模式在´´市成功運作，肯定會有人模仿跟進。你們要形成自己的優(yōu)勢，并且有不斷創(chuàng)新的機制或是對客戶的粘性來捍衛(wèi)你們的市場。
近期比較忙，簡要先說這么多，希望對你有幫助。
祝一切順利！
榮振環(huán)
說來也巧，前幾天又遇到另外一個朋友，也想從事與此相類似的業(yè)務模式，我基于我這個回信的思路，同樣提到團隊、核心競爭力、宣傳等基本問題。他卻很不感冒，他一心想著奇招，最后我只能和他講，在最基本的“正”都沒有的情況下，是永遠不可能出“奇”制勝的。短期就可轟動的歪門邪法、能夠低成本提升知名度的營銷方案我可以給你想，但是客戶體驗、服務品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)我能代勞嗎？
千萬別把 策劃 神化，真正能取悅顧客，獲取永續(xù)利益是被某些商人忽視的“正法”，是扎扎實實做出的產(chǎn)品和服務。換句話說，做企業(yè)如同做人，有價值的是內(nèi)在，而不是你穿了什么衣服。但是很多企業(yè)人總想通過 策劃 人改變他們的外表，卻拒絕更新和鞏固他們的內(nèi)在，殊不知，就是這種本末倒置的做法成就很多民營企業(yè)短命的理由。
成功的 策劃 不應該舍正求奇，《論語》有句話：君子務本,本立而道生。對于 策劃 ，我更想說的是， 策劃 務正，正立而奇生。兩層含義：其一，基本功做好了，正常的管理經(jīng)營都落實了，這時候的奇招就更容易想出，也更有威力；其二，正常的都做好了，得到一絲不茍地執(zhí)行，那么奇跡會悄然而至。
我聽后反問一句，“你們正常的都做到了么？”他說，“沒有，因為我們想著可能效果不好，就沒有做。我們需要非常規(guī)做法，需要低成本運作?！?BR>
我聽后反而一笑，告訴他，“低成本不是不花錢，一鳴驚人的創(chuàng)意不一定總是有效。相反我認為低成本是會花錢，好的創(chuàng)意要能夠經(jīng)得起長期的驗證。
正常的不是沒有效，做不出來當然沒有效。差異化更多情況下是在執(zhí)行層面。
多數(shù)情況下，一個成功而且成熟的企業(yè)每一天似乎都沒有驚天動地的事情發(fā)生，有的時候，基本功沒有練扎實，總想著借用創(chuàng)意低成本運作，也許從短期效益會幫助企業(yè)，但是從長遠影響最終會損害企業(yè)的利益。
前段時間一個朋友向我咨詢凈菜配送的創(chuàng)業(yè)項目。他們的主要業(yè)務就是幫用戶買菜。顧客只要一個電話，通過QQ、登錄網(wǎng)站或者手機短信等方式下單，他們就會把清洗好、切片處理過的凈菜送到用戶家門口?，F(xiàn)代快節(jié)奏的生活，使家務勞動正在朝著社會化進程發(fā)展。這種服務可以讓市民省去了采購、砍價、擇菜及洗菜等麻煩。
他向我介紹了他們的一些優(yōu)劣勢，羅列了很多具體的情況（為保密起見省略來信內(nèi)容）。他希望我能夠提出一些建議。當時比較忙，但是這個模式以前有其他朋友和我交流過，所以就本著以前的思路給這位朋友提了幾個要點，以下是我的回信。
你好。你們這是一個很好的項目。以前我也聽別人提到過。北京也有人在做。
既然已經(jīng)有人在做，你們不妨多留意他們網(wǎng)站的建設以及整個系統(tǒng)運營的情況。借鑒他人的成功經(jīng)驗能夠減少你們的成本。同時你們還要留意他們的不足，以便在建立系統(tǒng)時提前考慮。
我以我的理解跟你交流幾個要點：
1） 你的團隊。有沒有一群真正做事業(yè)的團隊，尤其是一個將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)需求接入的平臺，需要一種有干勁的團隊分工協(xié)作才能把一個創(chuàng)業(yè)型公司做好。
2） 業(yè)務和系統(tǒng)流程：要掌握好跟你們上游之間的協(xié)調(diào)，要系統(tǒng)化和流程化。其中包括標準的控制，質(zhì)量的監(jiān)督。這個你已經(jīng)提到，相信你們有數(shù)，我就不多說了。我說一下你們的下游：顧客。你要建立一個客戶檔案系統(tǒng)，也就說在你們這完成一次訂菜，你們就要記下他們的姓名、電話、住址甚至訂過的菜。這樣可以節(jié)省很多時間，也有助于增強顧客的好感，并能夠進一步了解顧客的消費偏好，培養(yǎng)客戶的忠誠。
逢年過節(jié)，你們還可以給客戶送祝福，并且詢問是否需要幫助訂菜。
而且，這樣你們還可以對時常消耗的菜做歸類和統(tǒng)計，給你們的供應方提供更多依據(jù)。
3） 增值：同時你們適當?shù)靥峁┰鲋捣?，比如顧客訂很多菜時，你們根據(jù)配菜用一頁紙正面寫下一些健康的菜肴做法、菜譜和一些相關的飲食常識。背面印有你們產(chǎn)品和服務的信息，以及訂菜電話和網(wǎng)址等聯(lián)系方式。
4） 推廣：你們可以通過電話，短信、QQ、網(wǎng)站平臺向你們的客戶傳遞信息。關鍵是培養(yǎng)客戶的習慣，并以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的產(chǎn)品讓你們的客戶滿意，并且能夠讓他們愿意自發(fā)地幫助你們宣傳。
而且，因為你們是´´市第一家，可以找媒體進行一些相關報道，強調(diào)´´市人民買菜更為方便了等等。
5） 核心競爭力：
你們現(xiàn)在要思考打造你們的競爭力。給你們的競爭對手建立一個壁壘。因為一旦你們的模式在´´市成功運作，肯定會有人模仿跟進。你們要形成自己的優(yōu)勢，并且有不斷創(chuàng)新的機制或是對客戶的粘性來捍衛(wèi)你們的市場。
近期比較忙，簡要先說這么多，希望對你有幫助。
祝一切順利！
榮振環(huán)
說來也巧，前幾天又遇到另外一個朋友，也想從事與此相類似的業(yè)務模式，我基于我這個回信的思路，同樣提到團隊、核心競爭力、宣傳等基本問題。他卻很不感冒，他一心想著奇招，最后我只能和他講，在最基本的“正”都沒有的情況下，是永遠不可能出“奇”制勝的。短期就可轟動的歪門邪法、能夠低成本提升知名度的營銷方案我可以給你想，但是客戶體驗、服務品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)我能代勞嗎？
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成功的 策劃 不應該舍正求奇，《論語》有句話：君子務本,本立而道生。對于 策劃 ，我更想說的是， 策劃 務正，正立而奇生。兩層含義：其一，基本功做好了，正常的管理經(jīng)營都落實了，這時候的奇招就更容易想出，也更有威力；其二，正常的都做好了，得到一絲不茍地執(zhí)行，那么奇跡會悄然而至。
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本文來源： 策劃不應該舍正求奇
