1、遵紀(jì)守法、克己自律 我們這個行業(yè)的特點是每人要和商品、貨幣打交道、具有極大的物質(zhì)誘惑力，因此要求我們自身必須廉潔奉公，公私分明，不徇私情，不謀私利，手過萬金，一塵不染，還要具有主人翁的精神。愛護(hù)和保護(hù)企業(yè)的財產(chǎn)，敢于同各種貪污盜竊行為和不正之風(fēng)作斗爭。
2、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 文明經(jīng)商是在遵紀(jì)守法的基礎(chǔ)上創(chuàng)造整潔優(yōu)美而有秩序的營業(yè)環(huán)境，儀表健康，舉止大方，在經(jīng)營中嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程操作，尊重 顧客 的人格和意愿，滿足 顧客 的需求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是為消費者提供最佳的，質(zhì)量上乘的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度， 服務(wù)環(huán)境，服務(wù)技能，使 顧客 走最少的路，用最少的時間，花最少的精力，心情舒暢地買到所需商品或得到滿意的服務(wù)。文明經(jīng)商是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是文明經(jīng)商的直接體現(xiàn)。
3、貨真價實、公平交易 在我們超市的經(jīng)營中要嚴(yán)格保證商品的質(zhì)量，不摻假，不以次充好，質(zhì)價相符，公平交易，計量準(zhǔn)確，這是維護(hù)消費者利益和商店信譽(yù)的需要，是我們企業(yè)在市場競爭中取勝和獲得長期經(jīng)濟(jì)效益的根本。
4、嚴(yán)守合同、信譽(yù)第一 經(jīng)商信為本，通過我們自己的經(jīng)營活動，取得 顧客 的信任和聲譽(yù)，體現(xiàn)在企業(yè)，則是該企業(yè)在 顧客 心目中的公眾形象，又是一種商業(yè)信譽(yù)的評價。如勸業(yè)場，百年老店等，全是靠信譽(yù)，有些 顧客 買些貴重的商品也是愿意到國營大商場去購買，為什么？就是“信譽(yù)”。
5、維護(hù)公德、反對歪風(fēng) 主要內(nèi)容就是遵守公共秩序，愛護(hù)公共財務(wù)，尊老愛幼、互相尊重，見義勇為，助人為樂，講究禮儀，文明禮貌，言行一致，信守諾言。

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