在當(dāng)下，“國(guó)人不讀書”似乎已成“共識(shí)”，耳邊總充斥著這樣的論調(diào)。但記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)人并非不讀書，只是更多地在電子書上“讀書”而非紙質(zhì)書。
的確，網(wǎng)絡(luò)及新媒體的全面突進(jìn)，廣大讀者獲取信息也不再局限于書籍報(bào)刊， 實(shí)體書店 乃至傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣均在短時(shí)間內(nèi)遭受了強(qiáng)烈“襲擊”。
但記者發(fā)現(xiàn)，近幾年不少 實(shí)體書店 已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)重新登場(chǎng)，特別是2016年不少 實(shí)體書店 頻頻亮相各大商城。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，在政府宏觀扶持下, 實(shí)體書店 的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)出現(xiàn)了復(fù)蘇曙光,但即便如此，目前仍然難現(xiàn)當(dāng)日“繁華”。
盛況難現(xiàn)
事實(shí)上，國(guó)內(nèi) 實(shí)體書店 在當(dāng)年的確存在大面積倒閉的“慘烈”狀況。
據(jù)記者了解， 實(shí)體書店 從2002年開始迎來一波波的倒閉潮。三聯(lián)書店關(guān)閉廣州所有分店;光合作用書房7家直營(yíng)店、3家加盟店全部關(guān)閉;此外，北京“第三極”、“風(fēng)入松”等著名的人文書店也接踵倒閉，許多中小 實(shí)體書店 也在夾縫中掙扎。
另據(jù)全國(guó)工商聯(lián)書業(yè)商會(huì)調(diào)查顯示，2002年到2012年，全國(guó)有近五成 實(shí)體書店 倒閉，總數(shù)達(dá)1萬多家。互聯(lián)網(wǎng)帶來的折扣售書以及數(shù)字化閱讀帶來的紙張閱讀需求下降，使得 實(shí)體書店 圖書銷售量以年均10%的速度下降。除此之外，不斷上漲的店面租金加上高企的人工成本，使得 實(shí)體書店 運(yùn)營(yíng)環(huán)境更加艱難。
需要指出的是，面對(duì) 實(shí)體書店 大面積倒閉的情況，多部委此前集體發(fā)聲，代表國(guó)家姿態(tài)，文化人士也曾緊急呼吁、政協(xié)委員曾多次將這一問題寫入兩會(huì)“提案”。
2013年，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局頒布通知，免征圖書批發(fā)、零售環(huán)節(jié)增值稅，每年減負(fù)50億元，打響保衛(wèi) 實(shí)體書店 的第一槍，至2016年，中央財(cái)政已投入3億多專項(xiàng)資金扶持了全國(guó)210家有文化影響力的 實(shí)體書店 。
與此同時(shí)，2016年6月7日，中宣部、新聞出版廣電總局、發(fā)改委、教育部、財(cái)政部、住建部、商務(wù)部、文化部、中國(guó)人民銀行、稅務(wù)總局、工商總局等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持 實(shí)體書店 發(fā)展的指導(dǎo)意見》(下簡(jiǎn)稱《意見》)。
記者在近日通過走訪多家書店發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今走進(jìn)書店的顧客確實(shí)有不少，但真正結(jié)賬買書的人卻很少。
正在書店看書的李小姐在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示：“我平時(shí)沒有課會(huì)去周圍的書店或者再遠(yuǎn)一些的書店逛逛，我進(jìn)門后會(huì)比較留意書店的熱銷推薦書籍，一般它們被擺在比較醒目的地方，我也會(huì)去翻閱這些書。大概翻閱之后，如果時(shí)間充裕，我會(huì)繼續(xù)呆在店里讀下去，甚至讀完。如果時(shí)間不允許又特別入迷的話，我會(huì)直接購買。不過，大多數(shù)情況下我會(huì)選擇回去在網(wǎng)上買，網(wǎng)上價(jià)格比較實(shí)惠。畢竟大多數(shù)書不是絕版，看完之后收藏價(jià)值不高，沒必要在書店買。”
除此之外，三位“05后”學(xué)生告訴記者，今天只是恰巧路過書店，一時(shí)興起想看看漫畫和店里擺放的其他商品才進(jìn)來看看的，平常一般不會(huì)進(jìn)書店。其中一位同學(xué)還笑著說，我平常能把老師規(guī)定的書看完就不錯(cuò)了。另外兩名同學(xué)說，平時(shí)買書買字帖一般直接在網(wǎng)上買，直接送過來，省時(shí)省力。
但也有顧客向記者表示，其實(shí)自己很愿意在書店買書，平時(shí)逛書店時(shí)就會(huì)隨手買一兩本，很喜歡在書店閱讀、買書的感覺。
多元經(jīng)營(yíng)
記者在走訪時(shí)還發(fā)現(xiàn)， 實(shí)體書店 近來有變多的趨勢(shì)，而且目前在各大商城頻頻亮相， 實(shí)體書店 的嚴(yán)寒似乎已逐漸遠(yuǎn)去。
2009年，出于對(duì)北京文化的熱愛，80后崔勇在北京廊房二條開起了正陽書局。正陽書局創(chuàng)始人崔勇接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)初創(chuàng)立正陽書局的初衷是希望以實(shí)業(yè)的方式參與到歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)的工作當(dāng)中。“書店不僅是銷售書籍的地點(diǎn)，更是肩負(fù)著文化傳承的重任，這是網(wǎng)絡(luò)書店所不能比擬的。”
崔勇告訴記者，“在經(jīng)營(yíng)時(shí)仍如履薄冰，每一環(huán)節(jié)親自把關(guān)。”目前傳統(tǒng)書店面臨的經(jīng)營(yíng)壓力還未曾明顯體現(xiàn)。西城區(qū)文化委給予免去書局房租，為他們減輕了經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，并且還為書局提供場(chǎng)所，目前書局所在地點(diǎn)萬松老人塔塔院是有著600余年歷史的國(guó)家級(jí)文物，地理位置和環(huán)境都極佳。此外，很多讀者來到書局附近都會(huì)進(jìn)來翻閱，購買圖書。
的確，在國(guó)家政策及相關(guān)部門的支持下，近兩三年書店行業(yè)仍有不少機(jī)遇，湖南長(zhǎng)沙卡佛書店創(chuàng)始人李立三在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前沒有感覺到明顯的外界市場(chǎng)壓力，按照現(xiàn)在的規(guī)劃穩(wěn)步推行，不會(huì)有明顯壓力。
“但目前更多的壓力其實(shí)源自內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，即在擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)時(shí)面臨的資金壓力以及較為嚴(yán)重的人才短缺現(xiàn)象。因此，書店目前在儲(chǔ)備人才、建設(shè)團(tuán)隊(duì)方面面臨較大壓力。”李立三告訴記者。
事實(shí)上， 實(shí)體書店 的運(yùn)營(yíng)在遭受了“悶頭棒”之后，紛紛開始了改革，積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，除提供相關(guān)服務(wù)外，也擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，將圖書銷售結(jié)合其他渠道開展多元經(jīng)營(yíng)。
李立三告訴記者，他們書店聘請(qǐng)湖南大學(xué)教授做顧問，幫助開展深入細(xì)致的培訓(xùn)。書店在每星期或每個(gè)月，還會(huì)組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。比如，他們會(huì)設(shè)定閱讀量，敦促員工深度閱讀，提高素養(yǎng)，使他們通過閱讀領(lǐng)略不一樣的人生與世界，發(fā)現(xiàn)生活中的美。“目前書店除去銷售書籍占盈利的30%外，簡(jiǎn)餐、飲品及其他活動(dòng)的收益占到了盈利的70%左右。”
除此之外，還可以與其他機(jī)構(gòu)合作，效果顯著。
崔勇表示，書局目前主要通過兩部分盈利，即書局自身的零售，以及為一些機(jī)構(gòu)提供書目及文獻(xiàn)。正陽書局常年為首都圖書館、國(guó)家圖書館、各區(qū)縣圖書館以及專業(yè)研究北京歷史文化的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、政府等提供專業(yè)書目以及文獻(xiàn)服務(wù)，這些機(jī)構(gòu)也會(huì)大批量在書局購書，術(shù)業(yè)有專攻，目前北京僅有正陽書局能夠提供這種服務(wù)。
他希望通過推廣閱讀活動(dòng)、舉辦不同形式的公共文化活動(dòng)向大家展示北京的歷史文化。目前，致力于將書局打造為一個(gè)集看書、展覽、講座為一體的公共多元特色文化空間。
融合發(fā)展
書店的生存基礎(chǔ)是讀者。崔勇告訴記者，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)與分析，讀者年齡分布廣泛且均勻，上至八九十歲的老年人，下至中小學(xué)生等青少年，基本涵蓋了各個(gè)年齡層。
“現(xiàn)在我們充值型的會(huì)員有將近4000人，這個(gè)群體是我們的消費(fèi)型會(huì)員，是個(gè)不小的群體。開始時(shí),主店與分店主要是在長(zhǎng)沙大學(xué)城附近選址布局，所以學(xué)生群體占大多數(shù)，但是隨著發(fā)展，書店的影響輻射越來越廣，且我們選取的圖書多為人文社科類，所以讀者群擴(kuò)展到了不同的年齡層。”李立三告訴記者。
為了“留住”讀者， 實(shí)體書店 也“八仙過海，各顯神通”，開展多樣活動(dòng)聚集人氣。
“書局現(xiàn)在會(huì)經(jīng)常組織一些講座，展覽活動(dòng)，同時(shí)，還經(jīng)常為部分單位、機(jī)構(gòu)做一些展覽策劃的活動(dòng)。我們通過官方微博、微信公眾賬號(hào)與廣大讀者保持溝通聯(lián)系。未來，書局還會(huì)實(shí)施正陽文庫的出版項(xiàng)目。”崔勇表示。
坐擁地理之便，李立三指出，他們可以請(qǐng)到很多名師教授協(xié)助開展相關(guān)活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)舉辦一些主題系列活動(dòng)，針對(duì)某一主題，以半年或一年為周期開展。例如以某一導(dǎo)演為主題，播放他的優(yōu)秀作品，讓所有來參加的人不僅可以享受影片，更能真正走入影片背后，走入影片所處的文化，縱深感受到影片想傳達(dá)的思想。“這也是他們書店區(qū)別于其他書店的地方，即讓參加活動(dòng)的人可以深度閱讀，深入思考。”
需要看到的是，僅僅維持現(xiàn)有客戶群是不夠的， 實(shí)體書店 還應(yīng)當(dāng)努力擴(kuò)大客戶群。不過，崔勇表示，傳統(tǒng)文化行業(yè)的宣傳較餐飲、電子等其他行業(yè)而言是比較“低調(diào)”的，傳統(tǒng)文化行業(yè)商業(yè)性較弱，有相當(dāng)一部分公益色彩，宣傳方式還是以推廣文化內(nèi)容為主，不適合做純商業(yè)性質(zhì)的推廣活動(dòng)。
擴(kuò)大客戶群似乎不是一件容易的事情，李立三指出，現(xiàn)在書店仍致力于拓展客戶群，維持客戶黏性，并抽調(diào)專門人員研究擬定方案。
政府支持，市場(chǎng)回溫， 實(shí)體書店 未來的發(fā)展可能也會(huì)隨著調(diào)整。李立三指出，今年書店還會(huì)入駐商場(chǎng)，以形象店的形式呈現(xiàn)在讀者面前。維持現(xiàn)在的發(fā)展方式，充分利用學(xué)校型社區(qū)，商業(yè)型社區(qū)，居民型社區(qū)展開布局。按計(jì)劃入駐商場(chǎng)、入駐居民區(qū)，以擴(kuò)大社會(huì)客戶群體，并且他們正在構(gòu)建自己的社區(qū)書店，做到線上線下統(tǒng)購，這也是未來努力的方向。
不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上書店和 實(shí)體書店 慢慢從對(duì)立走向并存，從分離走向融合發(fā)展。此前，我國(guó)一些實(shí)力較強(qiáng)的 實(shí)體書店 已開設(shè)了自己的線上業(yè)務(wù)，如浙江新華的博庫書城，四川文軒的文軒網(wǎng)等，均在全國(guó)網(wǎng)上書店占據(jù)重要位置。
的確，網(wǎng)絡(luò)及新媒體的全面突進(jìn)，廣大讀者獲取信息也不再局限于書籍報(bào)刊， 實(shí)體書店 乃至傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣均在短時(shí)間內(nèi)遭受了強(qiáng)烈“襲擊”。
但記者發(fā)現(xiàn)，近幾年不少 實(shí)體書店 已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)重新登場(chǎng)，特別是2016年不少 實(shí)體書店 頻頻亮相各大商城。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，在政府宏觀扶持下, 實(shí)體書店 的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)出現(xiàn)了復(fù)蘇曙光,但即便如此，目前仍然難現(xiàn)當(dāng)日“繁華”。
盛況難現(xiàn)
事實(shí)上，國(guó)內(nèi) 實(shí)體書店 在當(dāng)年的確存在大面積倒閉的“慘烈”狀況。
據(jù)記者了解， 實(shí)體書店 從2002年開始迎來一波波的倒閉潮。三聯(lián)書店關(guān)閉廣州所有分店;光合作用書房7家直營(yíng)店、3家加盟店全部關(guān)閉;此外，北京“第三極”、“風(fēng)入松”等著名的人文書店也接踵倒閉，許多中小 實(shí)體書店 也在夾縫中掙扎。
另據(jù)全國(guó)工商聯(lián)書業(yè)商會(huì)調(diào)查顯示，2002年到2012年，全國(guó)有近五成 實(shí)體書店 倒閉，總數(shù)達(dá)1萬多家。互聯(lián)網(wǎng)帶來的折扣售書以及數(shù)字化閱讀帶來的紙張閱讀需求下降，使得 實(shí)體書店 圖書銷售量以年均10%的速度下降。除此之外，不斷上漲的店面租金加上高企的人工成本，使得 實(shí)體書店 運(yùn)營(yíng)環(huán)境更加艱難。
需要指出的是，面對(duì) 實(shí)體書店 大面積倒閉的情況，多部委此前集體發(fā)聲，代表國(guó)家姿態(tài)，文化人士也曾緊急呼吁、政協(xié)委員曾多次將這一問題寫入兩會(huì)“提案”。
2013年，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局頒布通知，免征圖書批發(fā)、零售環(huán)節(jié)增值稅，每年減負(fù)50億元，打響保衛(wèi) 實(shí)體書店 的第一槍，至2016年，中央財(cái)政已投入3億多專項(xiàng)資金扶持了全國(guó)210家有文化影響力的 實(shí)體書店 。
與此同時(shí)，2016年6月7日，中宣部、新聞出版廣電總局、發(fā)改委、教育部、財(cái)政部、住建部、商務(wù)部、文化部、中國(guó)人民銀行、稅務(wù)總局、工商總局等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持 實(shí)體書店 發(fā)展的指導(dǎo)意見》(下簡(jiǎn)稱《意見》)。
記者在近日通過走訪多家書店發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今走進(jìn)書店的顧客確實(shí)有不少，但真正結(jié)賬買書的人卻很少。
正在書店看書的李小姐在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示：“我平時(shí)沒有課會(huì)去周圍的書店或者再遠(yuǎn)一些的書店逛逛，我進(jìn)門后會(huì)比較留意書店的熱銷推薦書籍，一般它們被擺在比較醒目的地方，我也會(huì)去翻閱這些書。大概翻閱之后，如果時(shí)間充裕，我會(huì)繼續(xù)呆在店里讀下去，甚至讀完。如果時(shí)間不允許又特別入迷的話，我會(huì)直接購買。不過，大多數(shù)情況下我會(huì)選擇回去在網(wǎng)上買，網(wǎng)上價(jià)格比較實(shí)惠。畢竟大多數(shù)書不是絕版，看完之后收藏價(jià)值不高，沒必要在書店買。”
除此之外，三位“05后”學(xué)生告訴記者，今天只是恰巧路過書店，一時(shí)興起想看看漫畫和店里擺放的其他商品才進(jìn)來看看的，平常一般不會(huì)進(jìn)書店。其中一位同學(xué)還笑著說，我平常能把老師規(guī)定的書看完就不錯(cuò)了。另外兩名同學(xué)說，平時(shí)買書買字帖一般直接在網(wǎng)上買，直接送過來，省時(shí)省力。
但也有顧客向記者表示，其實(shí)自己很愿意在書店買書，平時(shí)逛書店時(shí)就會(huì)隨手買一兩本，很喜歡在書店閱讀、買書的感覺。
多元經(jīng)營(yíng)
記者在走訪時(shí)還發(fā)現(xiàn)， 實(shí)體書店 近來有變多的趨勢(shì)，而且目前在各大商城頻頻亮相， 實(shí)體書店 的嚴(yán)寒似乎已逐漸遠(yuǎn)去。
2009年，出于對(duì)北京文化的熱愛，80后崔勇在北京廊房二條開起了正陽書局。正陽書局創(chuàng)始人崔勇接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)初創(chuàng)立正陽書局的初衷是希望以實(shí)業(yè)的方式參與到歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)的工作當(dāng)中。“書店不僅是銷售書籍的地點(diǎn)，更是肩負(fù)著文化傳承的重任，這是網(wǎng)絡(luò)書店所不能比擬的。”
崔勇告訴記者，“在經(jīng)營(yíng)時(shí)仍如履薄冰，每一環(huán)節(jié)親自把關(guān)。”目前傳統(tǒng)書店面臨的經(jīng)營(yíng)壓力還未曾明顯體現(xiàn)。西城區(qū)文化委給予免去書局房租，為他們減輕了經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，并且還為書局提供場(chǎng)所，目前書局所在地點(diǎn)萬松老人塔塔院是有著600余年歷史的國(guó)家級(jí)文物，地理位置和環(huán)境都極佳。此外，很多讀者來到書局附近都會(huì)進(jìn)來翻閱，購買圖書。
的確，在國(guó)家政策及相關(guān)部門的支持下，近兩三年書店行業(yè)仍有不少機(jī)遇，湖南長(zhǎng)沙卡佛書店創(chuàng)始人李立三在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前沒有感覺到明顯的外界市場(chǎng)壓力，按照現(xiàn)在的規(guī)劃穩(wěn)步推行，不會(huì)有明顯壓力。
“但目前更多的壓力其實(shí)源自內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，即在擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)時(shí)面臨的資金壓力以及較為嚴(yán)重的人才短缺現(xiàn)象。因此，書店目前在儲(chǔ)備人才、建設(shè)團(tuán)隊(duì)方面面臨較大壓力。”李立三告訴記者。
事實(shí)上， 實(shí)體書店 的運(yùn)營(yíng)在遭受了“悶頭棒”之后，紛紛開始了改革，積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，除提供相關(guān)服務(wù)外，也擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，將圖書銷售結(jié)合其他渠道開展多元經(jīng)營(yíng)。
李立三告訴記者，他們書店聘請(qǐng)湖南大學(xué)教授做顧問，幫助開展深入細(xì)致的培訓(xùn)。書店在每星期或每個(gè)月，還會(huì)組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。比如，他們會(huì)設(shè)定閱讀量，敦促員工深度閱讀，提高素養(yǎng)，使他們通過閱讀領(lǐng)略不一樣的人生與世界，發(fā)現(xiàn)生活中的美。“目前書店除去銷售書籍占盈利的30%外，簡(jiǎn)餐、飲品及其他活動(dòng)的收益占到了盈利的70%左右。”
除此之外，還可以與其他機(jī)構(gòu)合作，效果顯著。
崔勇表示，書局目前主要通過兩部分盈利，即書局自身的零售，以及為一些機(jī)構(gòu)提供書目及文獻(xiàn)。正陽書局常年為首都圖書館、國(guó)家圖書館、各區(qū)縣圖書館以及專業(yè)研究北京歷史文化的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、政府等提供專業(yè)書目以及文獻(xiàn)服務(wù)，這些機(jī)構(gòu)也會(huì)大批量在書局購書，術(shù)業(yè)有專攻，目前北京僅有正陽書局能夠提供這種服務(wù)。
他希望通過推廣閱讀活動(dòng)、舉辦不同形式的公共文化活動(dòng)向大家展示北京的歷史文化。目前，致力于將書局打造為一個(gè)集看書、展覽、講座為一體的公共多元特色文化空間。
融合發(fā)展
書店的生存基礎(chǔ)是讀者。崔勇告訴記者，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)與分析，讀者年齡分布廣泛且均勻，上至八九十歲的老年人，下至中小學(xué)生等青少年，基本涵蓋了各個(gè)年齡層。
“現(xiàn)在我們充值型的會(huì)員有將近4000人，這個(gè)群體是我們的消費(fèi)型會(huì)員，是個(gè)不小的群體。開始時(shí),主店與分店主要是在長(zhǎng)沙大學(xué)城附近選址布局，所以學(xué)生群體占大多數(shù)，但是隨著發(fā)展，書店的影響輻射越來越廣，且我們選取的圖書多為人文社科類，所以讀者群擴(kuò)展到了不同的年齡層。”李立三告訴記者。
為了“留住”讀者， 實(shí)體書店 也“八仙過海，各顯神通”，開展多樣活動(dòng)聚集人氣。
“書局現(xiàn)在會(huì)經(jīng)常組織一些講座，展覽活動(dòng)，同時(shí)，還經(jīng)常為部分單位、機(jī)構(gòu)做一些展覽策劃的活動(dòng)。我們通過官方微博、微信公眾賬號(hào)與廣大讀者保持溝通聯(lián)系。未來，書局還會(huì)實(shí)施正陽文庫的出版項(xiàng)目。”崔勇表示。
坐擁地理之便，李立三指出，他們可以請(qǐng)到很多名師教授協(xié)助開展相關(guān)活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)舉辦一些主題系列活動(dòng)，針對(duì)某一主題，以半年或一年為周期開展。例如以某一導(dǎo)演為主題，播放他的優(yōu)秀作品，讓所有來參加的人不僅可以享受影片，更能真正走入影片背后，走入影片所處的文化，縱深感受到影片想傳達(dá)的思想。“這也是他們書店區(qū)別于其他書店的地方，即讓參加活動(dòng)的人可以深度閱讀，深入思考。”
需要看到的是，僅僅維持現(xiàn)有客戶群是不夠的， 實(shí)體書店 還應(yīng)當(dāng)努力擴(kuò)大客戶群。不過，崔勇表示，傳統(tǒng)文化行業(yè)的宣傳較餐飲、電子等其他行業(yè)而言是比較“低調(diào)”的，傳統(tǒng)文化行業(yè)商業(yè)性較弱，有相當(dāng)一部分公益色彩，宣傳方式還是以推廣文化內(nèi)容為主，不適合做純商業(yè)性質(zhì)的推廣活動(dòng)。
擴(kuò)大客戶群似乎不是一件容易的事情，李立三指出，現(xiàn)在書店仍致力于拓展客戶群，維持客戶黏性，并抽調(diào)專門人員研究擬定方案。
政府支持，市場(chǎng)回溫， 實(shí)體書店 未來的發(fā)展可能也會(huì)隨著調(diào)整。李立三指出，今年書店還會(huì)入駐商場(chǎng)，以形象店的形式呈現(xiàn)在讀者面前。維持現(xiàn)在的發(fā)展方式，充分利用學(xué)校型社區(qū)，商業(yè)型社區(qū)，居民型社區(qū)展開布局。按計(jì)劃入駐商場(chǎng)、入駐居民區(qū)，以擴(kuò)大社會(huì)客戶群體，并且他們正在構(gòu)建自己的社區(qū)書店，做到線上線下統(tǒng)購，這也是未來努力的方向。
不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上書店和 實(shí)體書店 慢慢從對(duì)立走向并存，從分離走向融合發(fā)展。此前，我國(guó)一些實(shí)力較強(qiáng)的 實(shí)體書店 已開設(shè)了自己的線上業(yè)務(wù)，如浙江新華的博庫書城，四川文軒的文軒網(wǎng)等，均在全國(guó)網(wǎng)上書店占據(jù)重要位置。
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