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剛?cè)岵?jì) 淘寶的浮與天貓的沉

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-16 07:17:31  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):28

練太極拳的人知道,太極追求一種“骨升肉降”的內(nèi)在狀態(tài)。意思是說,打拳過程中領(lǐng)悟到肌肉松弛下沉、骨骼挺拔升騰的感覺,骨與肉剛?cè)岵?jì)。
  我認(rèn)為阿里巴巴的電商業(yè)務(wù)正處在尋找這種感覺的過程中。淘寶和 天貓 還沒有在哪一年像2016年如此分化,這種差異未來會(huì)越來越明顯。倒不是張勇(阿里巴巴CEO)大膽任性,而是商業(yè)大勢(shì)所趨。
  年初, 天貓 和淘寶相繼調(diào)整了組織架構(gòu)。 天貓 的調(diào)整叫“三縱兩橫”,淘寶的動(dòng)作是“三位一體”,聽起來都很抽象。如果結(jié)合電商環(huán)境的變化去揣度架構(gòu)設(shè)計(jì)者的初衷,背后的意圖就被清晰地展現(xiàn)出來了。淘寶和 天貓 開始朝著相反的方向“浮與沉”。
  阿里零售平臺(tái)在2016年實(shí)現(xiàn)了年度GMV(總交易額)超3萬億的目標(biāo),超過了實(shí)體零售商沃爾瑪。在整個(gè)阿里營收中占半壁江山的淘寶卻不再提GMV了,鼓搗出一系列像“造物節(jié)”、直播、“問大家”等花哨的東西,同時(shí)一批稀奇古怪的創(chuàng)意淘寶店在這一年里集中冒出來,淘寶要朝什么方向前行?
  這幾天,“年貨節(jié)”被放在手機(jī)淘寶最醒目的廣告位展示,在搜索框輸入“年貨大街”(或使用對(duì)應(yīng)淘口令)就進(jìn)入了一個(gè)以清明上河圖藍(lán)本制作的有聲版年貨地圖,點(diǎn)擊圖上的卡通店鋪后跳轉(zhuǎn)到各地賣土特產(chǎn)、創(chuàng)意文玩和民俗產(chǎn)品的店鋪,與店主互動(dòng)還可領(lǐng)取各種獎(jiǎng)券。核心就體現(xiàn)一個(gè)字,玩。其實(shí),淘寶整個(gè)2016年的轉(zhuǎn)型都圍繞這個(gè)字。
  究其原因,其一,對(duì)商家而言,線上銷售的成本一直呈上升趨勢(shì),無論是買流量、吸粉絲、物流、運(yùn)營,都越來越貴。為了維持平臺(tái)的有序運(yùn)行與可持續(xù)性,也要給后來者機(jī)會(huì)。當(dāng)新興的店主、達(dá)人和創(chuàng)業(yè)者能夠通過賣新奇產(chǎn)品、內(nèi)容營銷導(dǎo)流、粉絲維護(hù)等方式,而不是單純靠砸錢買流量成長起來時(shí),才能證明平臺(tái)的有序、活力與持續(xù)。
  其二,對(duì)平臺(tái)而言,一方面淘寶主要靠效果廣告盈利,日(月)活躍用戶數(shù)、用戶平均使用時(shí)長、點(diǎn)擊率等都是對(duì)廣告營收至關(guān)重要的參數(shù)。當(dāng)平臺(tái)變得更好玩、有更多互動(dòng)分享與社交元素時(shí),才能增加可變現(xiàn)的流量庫存。
  另一方面,淘寶需要在形象認(rèn)知上給予消費(fèi)者更多選擇,而不單是“萬能”這一個(gè)標(biāo)簽,這要靠更多類似造物節(jié)的子品牌和垂直產(chǎn)品去強(qiáng)化。
  張勇去年用兩句話勾勒出淘寶的反思。一句是,“大量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新機(jī)會(huì)是淘寶的生命力”;另一句是“當(dāng)整個(gè)供應(yīng)鏈完全擁抱互聯(lián)網(wǎng)以后,整個(gè)伴隨供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)溢出到網(wǎng)上售賣的機(jī)會(huì)越來越少”。意思是,品牌的各級(jí)分銷者把貨拿到網(wǎng)上去賣這種形式,越來越難與B2C去競(jìng)爭(zhēng)。這逼迫淘寶去做升級(jí),不再只盯GMV和實(shí)物商品售賣,單純?nèi)テ醇?xì)分品類;而是去中心化,做內(nèi)容社區(qū),給創(chuàng)意和靈感提供土壤,讓商家從過去的搶搜索位甚至炒信,轉(zhuǎn)為更關(guān)注自身店鋪和粉絲的運(yùn)維。
  這次淘寶架構(gòu)調(diào)整的一個(gè)細(xì)節(jié)是,委任平臺(tái)治理策略團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人王明強(qiáng)同時(shí)帶領(lǐng)淘寶行業(yè)和賣家團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營。平臺(tái)治理就是打擊刷單炒信和制假售假的,這也傳遞出一個(gè)信號(hào),淘寶將從品質(zhì)上下手整頓。
  淘寶的浮,伴隨著 天貓 的沉,這說的是最近引發(fā)宗慶后與馬云觀點(diǎn)交鋒的新零售,即 天貓 的任務(wù)是下沉到實(shí)體經(jīng)濟(jì)與供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),讓線下商業(yè)最大程度互聯(lián)網(wǎng)化,新技術(shù)在其中至關(guān)重要。 天貓 架構(gòu)調(diào)整后的“兩橫”,即整合聚劃算后的營銷平臺(tái),以及統(tǒng)籌商家管理的運(yùn)營中心,這相當(dāng)于在 天貓 內(nèi)部又設(shè)立一個(gè)“中臺(tái)”,打亂以往按類目條塊分割的樹狀架構(gòu),變成網(wǎng)狀架構(gòu)去統(tǒng)一面對(duì) 天貓 商家,為后者提供打包式服務(wù),簡(jiǎn)化對(duì)接流程。但從近期的交鋒不難預(yù)見,改造線下是一個(gè)與部分傳統(tǒng)商家的抵觸與反彈長期拉鋸的過程。
  無論平臺(tái)怎么變,逃不開商業(yè)本質(zhì),即消費(fèi)者眼里的更低的價(jià)格、更好的體驗(yàn),以及更高的效率。上海五角場(chǎng)新開的蘇寧云店除了能購物、吃飯、喝茶之外,還有一個(gè)配套書店,兒童讀物是主角。商家聰明地用孩子留住了家長的腳步,鎖定了線下流量。國內(nèi)電商已走過13年,當(dāng)平臺(tái)之間不再只是圍繞價(jià)格打打殺殺,甚至互相詆毀,轉(zhuǎn)而以太極式的放松姿態(tài)去服務(wù)消費(fèi)者,同時(shí)讓商家賺到錢后,才是時(shí)代與傳統(tǒng)電商說再見的時(shí)候。

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