4月27日消息,在日前舉辦的中國(guó)零售業(yè)聚焦峰會(huì)上,第一八佰伴總經(jīng)理辛覺(jué)慧透露,百貨業(yè)受電商沖擊明顯,幾乎所有百貨公司收入連年下降,這導(dǎo)致百貨公司員工收入也在不斷減少。“百貨公司收入減少,進(jìn)而壓縮人力成本,自然更難吸引優(yōu)秀人才。”
了解到,為了應(yīng)對(duì)電商搶占傳統(tǒng)百貨市場(chǎng),第一八佰伴在線下將從四方面著手提高自身競(jìng)爭(zhēng)力:一是調(diào)整業(yè)態(tài)比例,二是升級(jí)服務(wù)體驗(yàn),三是細(xì)化經(jīng)營(yíng)品類(lèi),四是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。
在升級(jí)服務(wù)和調(diào)整品類(lèi)上,辛覺(jué)慧認(rèn)為百貨業(yè)還有空間可拓展,優(yōu)化品類(lèi)和發(fā)展買(mǎi)手制,以及提高自營(yíng)商品,是第一八佰伴日后的發(fā)展方向。“對(duì)于百貨業(yè)來(lái)說(shuō),維護(hù)好VIP用戶非常重要,我們發(fā)現(xiàn)30%的VIP用戶貢獻(xiàn)了70%的銷(xiāo)售額。此外,女性消費(fèi)仍遠(yuǎn)持兩位數(shù)在增長(zhǎng),居家和兒童品類(lèi)的銷(xiāo)售額也依然在增長(zhǎng)。”
在線上,第一八佰伴通過(guò)O2O進(jìn)入全渠道營(yíng)銷(xiāo),線上和線下勢(shì)必會(huì)聯(lián)動(dòng)起來(lái)。截至目前為止,其集團(tuán)公司“百聯(lián)集團(tuán)”已經(jīng)花費(fèi)幾千萬(wàn)在線下店鋪設(shè)wifi。
至于是否自建網(wǎng)站,辛覺(jué)慧表示從戰(zhàn)略上說(shuō)肯定要自建。“建站很難獲得流量,但如果不自己做,最終還是被電商掐住喉嚨,所以從戰(zhàn)略上說(shuō),自己網(wǎng)站必須做。也會(huì)考慮與第三方合作,但肯定是以博弈的方式,而不僅僅是在第三方平臺(tái)上賣(mài)貨。”
據(jù)悉,第一八佰伴屬于百聯(lián)集團(tuán)旗下公司。百聯(lián)集團(tuán)2013年12月份表示,其麾下百聯(lián)電商,擬最大限度地將各自資源落實(shí)到線上線下,并啟動(dòng)“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)。并且計(jì)劃與第一八佰伴開(kāi)展商業(yè)聯(lián)動(dòng),選出部分第一八佰伴超市進(jìn)口商品,在線上形成超市進(jìn)口商品活動(dòng)專(zhuān)區(qū)。
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本文來(lái)源: 第一八佰伴:受電商沖擊百貨員工收入下降