鑒于印度零售業(yè)外商投資政策前景不明朗，全球零售連鎖行業(yè)巨頭家樂(lè)福正計(jì)劃撤出印度市場(chǎng)。進(jìn)軍印度市場(chǎng)僅不足四年時(shí)間，為什么這家全球零售巨頭中途就改變主意了呢？

據(jù)報(bào)道，在印度苦熬四年之后，無(wú)望的家樂(lè)福終于選擇了告別。

不久前，印度媒體報(bào)道，家樂(lè)福計(jì)劃退出印度市場(chǎng)。家樂(lè)福欲撤出印度的主要原因是對(duì)下屆印度政府的外商投資政策不抱希望。有望贏得本屆選舉的在野黨印度人民黨宣布，反對(duì)外商在綜合品牌零售業(yè)直接投資。

作為WTO成員國(guó)，印度對(duì)零售業(yè)卻采取了閉關(guān)鎖國(guó)的策略，不允許外資零售商在印度投資開(kāi)店。印度這一政策為的是保護(hù)本土零售商，不過(guò)這使得在溫室中長(zhǎng)大的印度本土零售商毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可研。

中國(guó)零售業(yè)對(duì)外資開(kāi)放之初就有很多反對(duì)的聲音，業(yè)界齊呼“狼來(lái)了”。不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)，多虧這些外資零售商迫使本土零售企業(yè)獲得成長(zhǎng)、進(jìn)化。作者認(rèn)為：家樂(lè)福退出印度市場(chǎng)給我們上了一課，作為一個(gè)好的零售商，了解的東西應(yīng)該是方方面面的，包括該地區(qū)的文化、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成、宗教等——尤其別忘了的一個(gè)重要的方面就是政策。

作為家樂(lè)福的決策者來(lái)說(shuō)，對(duì)于印度零售業(yè)市場(chǎng)，其用心不可謂不良苦，其計(jì)劃不可謂不周密。2010年底，家樂(lè)福在印度在印度新德里以東地區(qū)開(kāi)設(shè)了首個(gè)現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商店，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)5200平方米。在接下來(lái)三年多的時(shí)間里，家樂(lè)福用心適應(yīng)印度的零售法，在只能經(jīng)營(yíng)批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商提供后端支援的苛刻條件下，經(jīng)營(yíng)了5家批發(fā)現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)店。

但是北京時(shí)間5月4日上午傳來(lái)消息，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w日前報(bào)道，出于對(duì)下屆印度政府的外商投資政策不抱希望，家樂(lè)福開(kāi)始計(jì)劃退出印度批發(fā)業(yè)務(wù)，近期已經(jīng)有高管從家樂(lè)福印度業(yè)務(wù)中離職，在接下來(lái)的幾周內(nèi)也會(huì)有一些雇員被要求離職。決策的成本是昂貴的，從最初的雄心萬(wàn)丈到如今的意興索然，家樂(lè)福遭遇了在亞洲的“滑鐵盧”

無(wú)緣全球零售業(yè)金礦

印度人口基數(shù)達(dá)11億，是世界上人口成分最復(fù)雜的國(guó)家，有超過(guò)20種官方認(rèn)可語(yǔ)言，14種主要烹飪方式，3個(gè)大宗教以及數(shù)不清的宗教和民族節(jié)日。印度零售業(yè)的核心消費(fèi)階層是有3億人口的中產(chǎn)階級(jí)，據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，印度零售業(yè)正以每年超過(guò)270億美元的增幅增長(zhǎng)。而根據(jù)知名咨詢公司麥肯錫2008年8月份發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告，在2015年之前，印度零售連鎖行業(yè)的銷售額將以35%的年平均增長(zhǎng)率上漲，并且達(dá)到800億美元的規(guī)模。

一個(gè)盡人皆知的事實(shí)是，印度本身的零售業(yè)混亂而不發(fā)達(dá)，大型零售和連鎖零售基本上是白紙一張，一旦實(shí)力雄厚的家樂(lè)福能夠站穩(wěn)腳跟，必然會(huì)橫掃一切，利潤(rùn)將如同井噴。而且令國(guó)際零售商歡欣鼓舞的是，印度總理辛格明確提出，堅(jiān)持要在15年內(nèi)完成零售業(yè)的解除監(jiān)管，全面開(kāi)放印度經(jīng)濟(jì)。這一切的一切，怎能不讓包括沃爾瑪、家樂(lè)福在內(nèi)的零售業(yè)巨頭看在眼里，喜在心里?

而對(duì)于印度自身，開(kāi)放零售業(yè)也有諸多利好。印度是世貿(mào)組織成員國(guó)，若拒絕零售業(yè)貿(mào)易自由化，有可能導(dǎo)致印度與西方國(guó)家的政治對(duì)抗;對(duì)于印度而言，開(kāi)放零售業(yè)，既是大勢(shì)所趨，又是不得已而為之，既可控制印度食品價(jià)格暴漲和抑制通脹，又可全面推進(jìn)零售業(yè)的改革。

目前，由冷凍車和物流中心組成的冷凍品物流業(yè)在印度幾乎不存在，印度急需類似沃爾瑪那樣的西方大型零售集團(tuán)提供技術(shù)、管理系統(tǒng)和培訓(xùn)方面的專業(yè)幫助。2011年以來(lái)，印度有上百家現(xiàn)代化超市和連鎖店如雨后春筍般拔地而起，均與巨型西方零售業(yè)進(jìn)入的示范效益有關(guān)。

另外，開(kāi)放零售業(yè)還能解決印度國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)難題。印度可根據(jù)實(shí)際情況，在零售業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中“發(fā)展自己的模式”。這就意味著，雖然外國(guó)直接投資在印度合資企業(yè)的持股上限可介于49%至51%之間，但印度官方在審核外商零售業(yè)投資案的同時(shí)，還規(guī)定了若干條件，如，要求外商擴(kuò)大在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，設(shè)置從印度中小企業(yè)進(jìn)貨的最低比例;要求外國(guó)零售商聘用員工至少半數(shù)為農(nóng)村青年，以降低印度農(nóng)村地區(qū)居高不下的失業(yè)率等。

此外，跟中國(guó)一樣，開(kāi)放零售業(yè)來(lái)帶動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。印度電力供應(yīng)短缺，炎熱夏季只有1%的家庭能使用空調(diào)(靠發(fā)電機(jī))，很多超市無(wú)法營(yíng)業(yè)，而開(kāi)放零售業(yè)恰恰會(huì)刺激印度資本和海外資本對(duì)電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資;印度公路運(yùn)輸效率低下，高速公路奇缺，巨型外資零售業(yè)集團(tuán)物流網(wǎng)的擴(kuò)展增加了對(duì)現(xiàn)代化公路網(wǎng)的需求，也會(huì)刺激內(nèi)、外資對(duì)高速公路建設(shè)的投資欲望;外資零售業(yè)在印度開(kāi)店，需大批懂英文、懂產(chǎn)品的售貨員站柜臺(tái)，向顧客解讀進(jìn)口產(chǎn)品，而開(kāi)放此行業(yè)必然會(huì)帶動(dòng)印度零售業(yè)熟練勞動(dòng)力英語(yǔ)和銷售技術(shù)培訓(xùn)的快速發(fā)展。

面對(duì)如此的機(jī)遇，無(wú)論是家樂(lè)福公司還是其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)沃爾瑪公司，均希望能夠盡快在印度市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。2010年5月4日，法國(guó)媒體LeFigaro曾經(jīng)透露，家樂(lè)福公司甚至已經(jīng)計(jì)劃在印度開(kāi)設(shè)150家大賣場(chǎng)，而其當(dāng)?shù)氐暮献骰锇閯t是FutureGroup——印度最大的零售商。

家樂(lè)福遇到的阻力

這樣看來(lái)，家樂(lè)福進(jìn)入印度似乎是內(nèi)外因都具備以致于水到渠成的事，但是事情遠(yuǎn)不是那么簡(jiǎn)單。

走在印度的街頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一件很令人詫異的事。商店中井然有序的貨架前空空蕩蕩，而其他貨架前卻人流不息。采用整潔簡(jiǎn)約的貨架，讓印度中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者感到壓抑和疏遠(yuǎn)——他們更習(xí)慣于擁擠的集市和商店。購(gòu)買者需要那種熙熙攘攘的感覺(jué)，商店中需要喧囂和討價(jià)還價(jià)，如果商店過(guò)道寬闊，那將會(huì)出現(xiàn)無(wú)人問(wèn)津的情況。

所以，印度最大零售商FutureGroup故意把過(guò)道弄得狹窄，將貨物放滿了貨架，給人以印度常見(jiàn)的露天市場(chǎng)的感覺(jué)。當(dāng)你置身于孟買購(gòu)物中心的一家店鋪里的時(shí)候，會(huì)聽(tīng)到高音喇叭里播放的印度夜總會(huì)里流行的舞曲，看到的則是顧客們擠來(lái)擠去，選購(gòu)合適的商品。這意味著，作為像家樂(lè)福這樣的國(guó)際化連鎖超市來(lái)說(shuō)，將不得不改變自己原有的風(fēng)格，俯下身子到這個(gè)世界大經(jīng)濟(jì)實(shí)體之中的“最反對(duì)超市”的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。

但還沒(méi)完，不必說(shuō)復(fù)雜甚至是無(wú)理的規(guī)定到坑坑洼洼的道路，和冷藏設(shè)備的缺乏到天價(jià)的物業(yè)管理費(fèi)，單單是獲得土地這一項(xiàng)，都是橫亙?cè)诩覙?lè)福等諸多企業(yè)之前的難題。在印度許多地方，土地使用權(quán)往往模糊不清，土地征用也受到各種限制性條約的約束。另外，從就業(yè)選擇上看，雖然零售業(yè)為印度人提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，但在印度人眼中，在這一行業(yè)工作并不夠體面。

由此看來(lái)，在印度的這不到三年的時(shí)間里，家樂(lè)福的運(yùn)營(yíng)是可想而知的。之所以還遲遲不肯撤退的原因，還是看中了金磚四國(guó)之一的巨大的購(gòu)買力，這樣的購(gòu)買力對(duì)于任何一個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，都是不容忽視的。

政策壁壘

在印度，大量的零售小店鋪遍布于整個(gè)印度的國(guó)土。這是一種個(gè)人經(jīng)營(yíng)的類似于雜貨鋪的小店，店面通常不會(huì)很大，由店主自己或者親戚經(jīng)營(yíng)，或是以小推車和街頭小販的方式經(jīng)營(yíng)。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的店主和他們的依賴者是印度最大的反對(duì)黨印度人民黨的選民。不可否認(rèn)的是，家樂(lè)福全面進(jìn)入印度勢(shì)必會(huì)損害這些小店的利益，如果開(kāi)在市區(qū)，其殺傷力更大，會(huì)將這些地方小型雜貨店摧毀殆盡。

2011年年末，執(zhí)政黨國(guó)大黨決定向外國(guó)企業(yè)開(kāi)放該國(guó)零售業(yè)，但在國(guó)會(huì)遭到了全面的反對(duì)。反對(duì)者對(duì)小商販的處境和就業(yè)情況表示擔(dān)憂。并且糟糕的是，與執(zhí)政黨國(guó)大黨長(zhǎng)期結(jié)盟的兩個(gè)盟友棄之而去，并警告，這一多年來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)改革舉措可能會(huì)對(duì)農(nóng)民和小商販造成傷害，并將損失數(shù)百萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。這一事件對(duì)于家樂(lè)福進(jìn)入印度的熱情來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是澆了一盆冷水。

但更令人心灰意冷的是，今年1月3日，印度總理、國(guó)大黨領(lǐng)袖辛格召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，明確表示在5月份大選之后將下臺(tái)，不會(huì)尋求第三任期。緊接著，呼聲很高、極有可能在大選中獲勝的印度人民黨在上月表示，如果當(dāng)選，新政府將禁止外國(guó)超市運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入印度價(jià)值5000億美元規(guī)模的零售行業(yè)。印度的這一系列舉動(dòng)，無(wú)疑為家樂(lè)福退出印度這一事件點(diǎn)下了導(dǎo)火索。家樂(lè)福高層決策者認(rèn)為，企業(yè)在印度的投資前景不明朗，在諸多不確定因素之下，決意撤出印度市場(chǎng)。至此，家樂(lè)福進(jìn)軍印度的構(gòu)想宣告失敗。

失敗的啟示

家樂(lè)福進(jìn)軍中國(guó)大陸的時(shí)候，曾經(jīng)很透徹地對(duì)中國(guó)地方政府的需求研究過(guò)。由于地方政府會(huì)把引入世界500強(qiáng)作為發(fā)展的政績(jī)，會(huì)給引入500強(qiáng)的地產(chǎn)公司一些優(yōu)惠政策(引入其他超市比如臺(tái)灣大潤(rùn)發(fā)時(shí)就沒(méi)有這些政策)。了解內(nèi)情的家樂(lè)福等國(guó)際零售業(yè)大鱷會(huì)拼命壓低租金，由于大賣場(chǎng)帶來(lái)的巨大人流可以提升商業(yè)物業(yè)的人氣，地產(chǎn)商可以提高其他零售商的租金，所以也會(huì)同意家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)目量桃蟆Ｋ裕覙?lè)福在大陸獲得了成功。

值得注意和玩味的是，家樂(lè)福也曾經(jīng)進(jìn)入過(guò)香港，但是被百佳打敗了。在與百佳的商戰(zhàn)中，家樂(lè)福忽視了香港和中國(guó)大陸的區(qū)別，一開(kāi)始定位就是在都市中心區(qū)。然后在租金昂貴的都市中心地帶，毛利比較高、走更高檔路線的中小超市生存能力更強(qiáng)。像家樂(lè)福這樣的大賣場(chǎng)，支付昂貴的租金很難，業(yè)主更不愿意租給這個(gè)占面積大，合同時(shí)間長(zhǎng)，收益卻很少的家伙。除此之外還有一個(gè)原因，百佳是和記黃埔全資企業(yè)，為了打敗家樂(lè)福，母公司可以給它以物業(yè)和方方面面的全部支持，這使它的成本可以低于家樂(lè)福，打擊性的促銷也會(huì)毫不手軟。

家樂(lè)福退出印度市場(chǎng)給我們上了一課，作為一個(gè)好的零售商，了解的東西應(yīng)該是方方面面的，包括該地區(qū)的文化、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成、宗教等——尤其別忘了的一個(gè)重要的方面就是政策。

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