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Souq平臺名詞解釋

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-06-19 07:25:58  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

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souq平臺名詞解釋

Souq排名的關鍵指標。

賣家表現直接關系到排名。有4個衡量賣家表現的關鍵指標:取消率、退貨率、延遲交貨率和差評率。這4點做得好的話,可以直接提高排名。另外,還可以通過"Sponsored Product" (推廣產品)的站內營銷,提升曝光和排名。

1、“Cancellation Rate"”(取消率)

已取消的訂單數與銷售的訂單數的百分比。例: 3個月內,銷售100單,取消5單,那么取消率為5%。取消率并不包括買家取消的訂單,即賣家主動取消,對這個數據才有影響。

2、“ReturmRate”(退貨率)

已派送給客戶義退貨的訂單數與銷售的訂單數的百分比。

例: 3個月內,銷售100單,退回5單,那么退貨率為5%。

退貨率不包括未交付給客戶而退回的訂單,并且這類訂單不能被定義為是由于賣家的問題而被退回的,這類訂單不計入退貨率的計算標準。收到客戶投訴后請在24 ~ 48小時內處理,否則會直接退款。

因為賣家原因產生的退貨,Souq 會收取20AED的退貨費,并且會影響店鋪評分。如果貨值較小的商品,建議聯系客戶協商私下補發商品,撤銷投訴。

3、“Late ShipmentRate”(延遲交貨率)

在承諾時間之外發貨的訂單與所有發貨訂單總數的百分比。

例: 3個月內,實際發貨100單(并不是銷售100單),超過承諾時間發貨5單,那么延遲率為5%。

4、“Negative Feedback Rate” (差評率)

2019年9月份平臺系統更新后,可查看評論內容,并且也可回復買家的評價。

5、“Deal”(秒殺活動)

Souq不定時會有Deal活動推出,參加Deal活動可以獲得流量傾斜,助推銷售。

Souq的“Sponsored Ads”(點擊付費廣告)服務,最低收費是250AED ;

Souq的“Promotions” (促銷活動)服務,可以針對產品做促銷。

6、“Performance” (績效評分)

店鋪績效評分,評分越高越容易獲得曝光

其他。

“Handling Time”(處理時間):處理時間越短越好,最好是從獲取新訂單起,一天就可以派送。

特別提示:這個規則屬J Soug所有,可能隨時改動;如果店鋪評分低于標準,只要價格足夠低,也可以獲得購物車按鈕。

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