淘寶直播店買家訂單里留的是境外的地址：這類訂單是買家下單時選擇了“聯(lián)系賣家發(fā)貨”方式，屬于買賣雙方通過自行協(xié)商的方式來確定發(fā)貨物流以及對應的運費。

一般建議賣家自己尋找可以發(fā)貨至海外、中國港澳臺的物流承運商來運輸（您可在淘寶網(wǎng)上搜索集運/轉(zhuǎn)運/國際快遞等服務類商品，選擇合適的服務商尋求合作（對散單用戶相對友好））并在對應的運費模板中提前設置好物流費用；

若您沒有發(fā)貨至境外地址的能力，同時買家自己也找不到可以轉(zhuǎn)運的承運商，訂單可以不做發(fā)貨，但是需要您完成幾件事：

1）通知消費者申請退款，重新下單，選擇“官方集運”，無論是否聯(lián)系上消費者，都需要保留好聊天記錄、舉證號；

2）訂單不發(fā)貨的情況下，系統(tǒng)不做自動延遲類賠付，這類訂單可以不用進行延遲發(fā)貨報備（若出現(xiàn)被自動賠付的情況，請您及時反饋給小二）。

3）若買家發(fā)起催發(fā)貨工單，賣家要在24小時內(nèi)處理，若聯(lián)系不上買家但明確無發(fā)往境外能力，可以選擇”無法發(fā)貨-買家原因“，不及時處理工單的話，會自動成立并賠付出賬的哦~

4）若后續(xù)訂單關閉，買家發(fā)起未按約定時間發(fā)貨投訴，賣家需要及時響應、舉證，提供諸如聯(lián)系不上買家的記錄等相關憑證，此類情況不會判責賣家。

5）因您沒有自行發(fā)貨到境外的能力，建議您去區(qū)域限售后臺設置一下境外區(qū)域限售，同時運費模板給境外地區(qū)設置999的運費，避免買家誤拍選成“聯(lián)系賣家發(fā)貨”

備注：包郵針對是國內(nèi)包郵 境外訂單商家可以要求消費者補郵費 如果消費者不補郵費 商家可以不發(fā)貨

即：買家下單直接是海外地址，如商家沒有直送海外的能力，可以不發(fā)貨。

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本文來源： 淘寶直播店海外地址下單商家的處理方案