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速賣通新手開店要注意什么問題?

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-04-16 06:55:11  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

速賣通,全稱速賣通,是阿里巴巴為國際市場打造的跨境電商平臺,速賣通面向海外用戶。那么速賣通新手開店需要注意什么呢?速賣通新手店的運營思路有哪些?我們來看看。

新手速賣通開店注意事項:


一、速賣通糾紛的處理

只要單量達到一定水平,糾紛和差評就不可避免。有些糾紛是有原因的,但有些差評是莫名其妙的。如果您想改善它們,您必須首先弄清楚差評的原因:

1.客戶期望過高,產品沒有達到客戶期望,這是糾紛和差評的根源。

2.物流速度問題是造成客戶滿意度下降的罪魁禍首。

3.缺乏溝通會讓不滿變成爭執或者差評。

4.產品質量不行,包裝破損。


如果我們明白為什買家會給我們差評,就不會那么難解決了。

1,不要過度美化產品的圖片。產品的描述應該盡可能清晰、簡潔、詳細,但如果描述失真、與事實不符,就行不通了。


2,關于物流速度,雖然大家都很清楚,發出去的貨不能像潑出去的水一樣控制,但是客戶著急的時候還是會來找我們的。就像我們在淘寶買東西一樣,快遞的問題最終會轉移到賣家身上。


有兩點我們可以做得更好。

1.發布產品時,以表格的形式注明各個國家和運輸方式所需的大概時間。2.發貨后及時通知客人,方便客人跟蹤信息和預計到達時間。要做到以上兩點,在物流稍有延遲的情況下,客人很容易表示理解。


3、及時溝通,首先是主動溝通,發貨后及時主動提醒。然后就是被動溝通,售出客人的站內信件和留言要及時回復。最后,你可以每個周六做一個總結,花一點時間跟進發出的貨物,記錄任何異常情況,及時通知客人,避免糾紛。


4,多買包裝輔料,比如塑料袋、氣泡袋、氣泡膜、質量比較好的密封膠、硬度好的紙箱。這些輔料都是小投資大回報,值得投資。


二、關于產品發布時間

縱橫數據新功能——實時風暴,可以掌握曝光和瀏覽量的峰值數據,在峰值時間段盡可能多的發布和更新產品,效果比不定期發布要好。


三、只有有利潤空間,才能提升服務體驗

做速賣通,第一個目的是賺錢,第二個目的是在合理盈利的基礎上提供良好的服務,包括服務態度和解決問題的能力。所以定價的時候要考慮可能的售后服務,不出意外就沒有生存空間,更不要說提供優質服務了。


四、做好速賣通服務

周到的服務,及時回復買家的問題,可以幫到你。


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