站內(nèi)信里主要包括了消息、訂單留言、系統(tǒng)消息、成長之聲、消息黑名單5個(gè)功能，我們先來了解下第一個(gè)消息的功能。

我們可以通過消息功能接收到買家給我們發(fā)送的消息，在消息功能中我們可以看到有標(biāo)記為、打標(biāo)簽、批量回復(fù)、加入黑名單4個(gè)小功能。接收到的消息我們可以標(biāo)記為未回復(fù)或已回復(fù)，比如第一條消息就是未回復(fù)的，下面有箭頭符號(hào)的都是已經(jīng)回復(fù)的。此外，我們還可以給一些非常重要的消息打標(biāo)簽，標(biāo)記為某種顏色，以免錯(cuò)過重要消息，這個(gè)有顏色的標(biāo)簽在圖的右邊可以看到。再者如果消息過多我們還可以批量回復(fù)消息，全選消息后點(diǎn)擊“批量回復(fù)”按鈕就可以回復(fù)給我們選擇的買家了。

在信息內(nèi)容中輸入想要對(duì)買家說的話就可以給他們發(fā)送消息了，這里還可以添加表情以及上傳圖片，把內(nèi)容輸入完成后點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。另外還有一個(gè)加入黑名單功能，如果在消息中發(fā)現(xiàn)有騷擾信息，我們可以將此聯(lián)系人添加到黑名單。接下來我們來了解下訂單留言。

在訂單留言中我們可以收到買家發(fā)送的消息，還可以看到每筆交易的訂單狀態(tài)，是等待您發(fā)貨、等待買家收貨、等待買家付款、已結(jié)束的訂單或是含糾紛的訂單等，能非常清晰直觀地看到每筆交易訂單的信息，方便我們高效率地處理訂單留言。如果想要詳細(xì)了解訂單交易詳情可以點(diǎn)擊訂單的圖片或標(biāo)題進(jìn)行查閱。

另外，站內(nèi)信中的系統(tǒng)消息和成長之聲都是“速賣通”官方發(fā)布的一些重要消息，我們一定要隨時(shí)關(guān)注官方的最新動(dòng)態(tài)，這里我就不做介紹了。最后一個(gè)是消息黑名單，在這里我們可以看到被加入黑名單的買家。

加入黑名單的買家給我們發(fā)送消息我們是看不到的，一般情況下我們會(huì)把給我們發(fā)一些騷擾消息的人拉入黑名單，如果有誤操作將普通買家拉到黑名單的我們可以勾選該買家，點(diǎn)擊“移出黑名單”，將其移出黑名單。

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本文來源： 如何使用速賣通站內(nèi)信？