【問(wèn)題背景】
貿(mào)易雙方經(jīng)過(guò)詢盤、報(bào)價(jià)請(qǐng)求等流程，可以獲得交易機(jī)會(huì)，但是買賣雙方極少出現(xiàn)一方報(bào)價(jià)，另一方立刻接受的情況，此時(shí)雙方便會(huì)進(jìn)入多輪洽談狀態(tài)。在阿里巴巴國(guó)際站，商務(wù)談判和溝通主要在商機(jī)管理中心完成，劉明需要對(duì)該模塊盡快熟悉，以便順利開(kāi)展訂單磋商。
【所需資料】
實(shí)際開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的阿里巴巴國(guó)際站店鋪。
【操作技巧】
了解阿里巴巴國(guó)際站訂單全流程。
阿里巴巴國(guó)家站訂單全流程，商務(wù)談判主要集中在第2、3、4步，即回復(fù)詢盤、單方確認(rèn)訂單和雙方確認(rèn)訂單。收到詢盤/訂單。
在阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)，賣家會(huì)從兩種買家端發(fā)現(xiàn)商機(jī)，一個(gè)是買家通過(guò)點(diǎn)擊"Contact Supplier*產(chǎn)生的普通詢盤，還有一個(gè)是買家通過(guò)在產(chǎn)品詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“Start Order*產(chǎn)生的“買家單方確認(rèn)的訂單''。后者的信息完整性和真實(shí)性較好，買家端訂單填寫率為100%。回復(fù)詢盤/訂單。
訂單磋商階段的頁(yè)面，收到詢盤，查看頁(yè)面左側(cè)買家基本信息，對(duì)買家可以有一定了解。確認(rèn)該筆業(yè)務(wù)可以繼續(xù)后，可以進(jìn)入“回復(fù)詢盤/訂單”階段。
點(diǎn)擊“起草意向合同"選項(xiàng)，填寫Product Shipping Payment Contacts等信息。這些信息在雙方確認(rèn)訂單前可以反復(fù)修改。
頁(yè)面右側(cè)的聊天窗口可以和買家就填寫合同過(guò)程中不明之處進(jìn)行確認(rèn)，如產(chǎn)品單價(jià)、包裝、物流方式、發(fā)貨時(shí)間等。單方確認(rèn)訂單。
按照順序填寫訂單，可以查看訂單完成率，沒(méi)有達(dá)到100%的話，點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”頁(yè)面可以查看哪些模塊需要補(bǔ)充。當(dāng)所有信息填寫完畢，單擊“確認(rèn)訂單”按鈕，系統(tǒng)會(huì)告知你已經(jīng)單方確認(rèn)訂單，需要買家確認(rèn)。雙方確認(rèn)訂單。
對(duì)方收到后若對(duì)訂單進(jìn)行修改，就變成了對(duì)方的單方面確認(rèn)訂單，對(duì)方發(fā)回給我方，我方不修改確認(rèn)，訂單就會(huì)進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)一買家支付，此時(shí)賣家可以看到“查看訂單”按鈕，此時(shí)可以提醒買家付款，買家端可以看到“Go To Pay”按鈕
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本文來(lái)源： 速賣通如何開(kāi)展談判溝通？
