賣家評價檔案由評價摘要（Seller Summary）、分項評價（Detailed seller ratings）、評價歷史（Feedback History）和賣家收到的反饋（Feedback Received as a Seller）等部分組成。

1．分項評價（Detailed seller ratings）

賣家分項評價是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性（Item as described）、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度（Communication）、商品運送時間合理性（Shipping speed）3個方面的服務(wù)做出評價，是買家對賣家的單向評分。分項評分顯示的內(nèi)容包括各單項平均評分、打分次數(shù)以及和同行業(yè)平均分的比較百分比。

其中，各單項平均評分的計算公式為：

賣家分項評分中各單項平均評分＝買家對該分項評分總和／評價次數(shù)（四舍五入）

評分次數(shù)（Ratings）：評分次數(shù)是一段時間內(nèi)該賣家在某分項得到的所有計分評分次數(shù)（一個自然旬內(nèi)，同一買家的多次評分只計一次評分）。

同行業(yè)賣家比較值（Higher／Lower than other sellers）：同行業(yè)賣家比較值是一段時間內(nèi)，該賣家某一分項平均分和該賣家所在行業(yè)的平均分的比較值。

2．評價歷史（Feedback History）

評價歷史列出了賣家分別在過去1個月、3個月、6個月、12個月及歷史累計的時間跨度內(nèi)的好評率、中評率、差評率以及評價數(shù)量。其他會員可以點擊相關(guān)數(shù)字鏈接，在評價記錄中查看指定時間段內(nèi)的好評、中評和差評記錄。

3．賣家收到的反饋（Feedback Received as a Seller）

賣家收到的反饋是賣家從買家那里得到的所有評價的記錄，每條評價記錄包括買家名稱、交易細節(jié)（購買的商品名稱、購買數(shù)量）、反饋內(nèi)容（包括評價星級、評論內(nèi)容、評價生效時間）。

評價星級是會員在評價一筆交易時給出的五星制評分。 

其中，5星、4星定義為好評；3星定義為中評；2星、1星定義為差評。

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本文來源： 速賣通賣家評價檔案的組成