小紅書商家怎么入駐商家店鋪

目前，小紅書作為現代年輕人分享生活方式和消費決策的平臺，受到了眾多年輕人和品牌的追捧。那么小紅書商家如何進入商家店鋪呢？入駐小紅書商城的條件是什么？

一、小紅書平臺準入標準

小紅書平臺目前包括個人店、個體工商店、普通企業店、專賣店、旗艦店、店型旗艦店六類店鋪；其中，個體店鋪的申請人應當是個人，個體工商戶的申請人應當是個體工商戶，普通企業店、專賣店、旗艦店、店式旗艦店的申請人應當是企業。

1.個人店鋪:個人店鋪僅限于經營零星小額交易的單/多品牌店鋪。

2.個體工商戶:個體工商戶僅限于單個/多個品牌的店鋪。

3.普通企業店:限于單商家單/多品牌的店鋪。

4.專賣店:指商標所有人在小紅書提供的一般授權(最多三級)的非自有品牌開設的店鋪；商店僅限于經營單一品牌的商店。

5.旗艦店:商標所有人提供自有品牌或獨家授權的品牌進入小紅書開設的店鋪；旗艦店僅限于經營單一品牌的旗艦店(平臺會根據品牌經營和店鋪運營情況將店鋪升級為官方旗艦店)。

6.店鋪型旗艦店(僅邀請入駐):具有知名零售商資質，經營單/多品牌的旗艦店。門店型旗艦店分為以下幾種:

(1)經營多個品牌且每個品牌屬于同一實際控制人的門店型旗艦店；

②擁有35個服務商標，經營多個品牌的店鋪型旗艦店。

二、紅寶書業務資格規則

1.主體資格

2.品牌資質

3.中國各類品牌的商標要求:(本表未列出的類別視為同時接受tm標志和R標志)

第三，結算流程

4.如何辦理入職所需的營業執照？

目前，申請營業執照有兩種方式:

先去當地工商部門辦理。準備以下材料:①確定注冊基本信息，公司類型、名稱、注冊資本、股東、出資比例；②準備住所使用證明(租房合同或房產證)；(三)法人和全體股東的身份證明材料。

二是通過第三方平臺在線申請。除了更方便之外，這種方法還提供了注冊地址。因為很多打算開網店的商家沒有租用辦公場所，無法提供住所使用證明，所以通過第三方平臺在線申請可以解決這個問題。具體操作流程:①搜索【網商云谷】進入官網；②填寫信息；3等待審核；(4)電子簽名；(5)領證。

網上申請整個流程一般在5個工作日左右，全程網上辦理，不用跑一次。

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小紅書商家發布商品要注意什么

目前在小紅書開店的商家應按照小紅書系統要求進行商品發布，且嚴格遵守相關平臺規則，才能有效經營店鋪。那么小紅書商家商品發布規范是什么?

第一章 概述

第一條【適用范圍】適用于在小紅書發布商品的商家。

第二條【效力級別】本規則已有規定的，適用本規則，商家違反本規則發布商品的，平臺將視情形按照《小紅書第三方商家違規積分管理規則》處理。其他規則有商品發布特殊要求的，從特殊規定。

第二章 商品發布基本規則

第三條【發布流程】商家應當按照小紅書系統設置的流程和要求發布商品，部分高違規風險的商品須通過審核后方可展示。

第四條【發布要求】商家發布商品，應當嚴格遵守以下基本要求：

(一)商家應當對商品作出完整、一致、真實的描述。

1、完整性：為保證消費者更全面的了解商品，購買商品時擁有充分知情權，商家應在發布商品時完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規格、保質期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發貨情況、交易附帶物等。

2、一致性：商品的描述信息在商品頁面各版塊中(如商品標題、主圖、屬性、詳情描述等)應保證要素一致性。

3、真實性：商家應根據所售商品的屬性如實描述商品信息，并及時維護更新，保證商品信息真實、正確、有效;不得夸大、過度、虛假承諾商品效果及程度等。

(二)商家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

(三)不得發布違反法律法規、協議或規則的商品信息，包括但不限于：

-與憲法所確定的基本原則不符，危害國家安全，損害國家利益的內容;

-使用代表黨和國家形象的元素，或利用國家重大活動、重大紀念日和國家機關及其工作人員名義等，進行銷售或宣傳;

-法律法規或行業規則中要求明示的內容，沒有顯著、清晰表示，如食品、化妝品類的臨保商品應明示質保期或過期時間等;

-不符合國家、行業質量檢測標準的產品，標識標志不合格(含三無產品)，商標、品牌、材質符合性不合格，功能功效等項目不合格的產品;

-含有表示商品功效的斷言或者保證。含有使用該商品能獲得健康的表述。非保健食品宣傳保健功能，或借助宣傳某些成分的作用明示或暗示其保健作用;

-含有與藥品相混淆的用語，直接或間接地宣傳治療作用，或者借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該普通食品具有疾病預防、治療的作用;

-與其他商品進行對比，貶低其它商品;

-含有“無效退款”、“XX保險公司保險”等內容;

-含有“100%有效”、“零風險”、“安全”、“無毒副作用”、“無依賴”等承諾性表述;

-含有有效率、治愈率等內容;

-利用和展現國家機關及其事業單位、醫療機構、學術機構、行業組織的名義和形象，或者利用和展現專家、醫務人員和消費者的名義和形象為商品功效作證明;

-明示或暗示可以替代母乳，使用哺乳婦女和嬰兒形象;

-食品安全監督管理部門或者承擔食品檢驗職責的機構、食品行業協會、消費者協會不得以廣告或者其他形式向消費者推薦食品;

-渲染、夸大某種健康狀況或者疾病，或者通過描述某種疾病容易導致的身體危害，使公眾對自身健康產生擔憂、恐懼，誤解不使用廣告宣傳的普通食品會患某種疾病或者導致身體健康狀況惡化;

-使用公眾難以理解的專業化術語、難以理解的語言、表示科技含量的語言等描述該商品的作用特征和機理;

-含有無法證實的所謂“科學或研究發現”、“實驗或數據證明”等方面的內容;

-利用封建迷信進行普通食品宣傳。宣稱商品為祖傳秘方等;

-含有“最高技術”、“最科學”、“最先進”、“最佳”、“國家級商品”、“填補國內空白”等絕對化或排他性的用語和表述的。

-商品描述中明示的責任條款，若違反法律和《小紅書平臺規則總則》及相關規則的規定，則這些條款無效，如：內容為單方面免除商家責任、將相關風險轉嫁給消費者、或明顯有失公平的條款;

若不違反法律和《小紅書平臺規則總則》及相關規則的規定，則這些條款有效，如：商家為了招攬生意，明示“假一賠萬”的承諾，一旦違背則消費者有權要求商家兌現承諾;

-法律、法規規定禁止的其他內容。

(四)不得發布侵害平臺及第三方合法權益(如商標權、著作權、專利權等)、易造成消費者混淆、使消費者誤以為是其他品牌的商品或信息;

(五)不得以商品信息描述或實物包裹等方式發布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息，第三方信息包括但不限于社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系方式、銀行賬號等信息;

(六)不得重復鋪貨，即店鋪中同時出售同款或極其近似商品兩件以上的;

(七)不得發布違反其他，如《小紅書禁售商品及信息管理規范》、《小紅書平臺商品品質抽檢管理規范總則》等規則的商品或信息。

第五條【類目選擇】商家應當根據所售商品，逐級選擇正確的商品類目，不得將商品發布在與實際商品品類不一致的類目下。

第六條【類目準入】商家發布有資質要求的類目商品時，應遵守《小紅書經營類目資質要求》中各類目的資質要求。

第七條【商品SPU數限制】商家在各二級類目下發布商品的數量有一定限制，具體詳見《小紅書商品數量資源管理規則》。如果商品發布數量超過限制數量，平臺將下架超限商品。

第八條【商品標題】商品標題可包含商品品牌、商品品名、基本屬性(材質/功能/特征)和規格參數(型號/顏色/尺寸/規格/用途/貨號)等，不應包含其他無關品牌及無關信息。

第九條【商品圖片】商家應根據系統提示和要求上傳商品的主圖、詳情圖等。圖片應突出商品主體，清晰美觀，不失真。

其中主圖要求如下：

-主圖圖片必須達到3張及以上，最多不超過9張。

-首張主圖必須為商品正面實物圖，能清晰看到商標及商品名稱等信息。不許出現圖片拼接、水印，不得包含促銷、夸大描述等文字說明(如需使用促銷信息，只能使用小紅書官方商品戳)。

-主圖中必須有清晰平整可放大的商品標簽圖，能清晰展示產品名稱、產品編號、主要原料、營養成分表(如有)、食品生產許可證編號(食品生產商系境外企業的無需提供)、執行標準、貯存條件、生產日期保質期等，如果不能完全展現，則在其他主圖中展現(可使用設計圖等，但必須和實際包裝內容一致;

產品名稱、產品編號、配料表、營養成分表必須文字/數字清晰可識別，無任何遮擋修改)。

第十條【商品類型】商家應按照商品實際情況，描述商品類型為全新或二手、預售、現貨、拍賣、一口價等類型。

第十一條【商品SKU與庫存】SKU即Stock Keeping Unit(庫存量單位)，是指商品的銷售屬性集合，供消費者在下單時點選，如“規格”、“顏色分類”、“尺碼”等。商家編輯SKU應符合以下要求：

(一)商家發布商品須遵守銷售屬性，合理編輯SKU，不得在屬性中標注或發布與屬性無關的信息。

(二)不得利用SKU價格引流，不得以非常規的數量單位發布商品。

第十二條【商品價格】商家發布商品價格，應遵守《小紅書商品價格管理規范》。

第十三條【發貨時間】買家付款后，商家須根據買家的需求和自身的服務能力，填寫真實發貨信息并完成發貨。

第十四條【七天無理由退貨】商家應按照《小紅書第三方商家七天無理由退換貨規范》選擇并履行七天無理由退貨服務。

第三章 違規處理

第十五條

如違反第二章第四條“商品發布規則”的，或者出現被政府機構、監管、媒體、消費者投訴或者曝光等情況，根據《小紅書第三方商家管理總則》和《小紅書第三方商家違規積分管理規則》;

小紅書將視情節嚴重程度采取包括但不限于限制商品發布或展示、下架或凍結商品、扣分、扣除保證金或貨款、屏蔽店鋪、清退商家等措施。小紅書的處罰措施不免除商家應違規發布商品所應承擔的其他法律責任。

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小紅書商家入駐費用是多少

這兩年小紅書發展很快。很多人想加入小紅書發展自己的事業。相信很多人都想知道企業的入場費。那么小紅書商家的結算費用是多少呢？小紅書結算流程有什么問題？

紅寶書的費用分為兩項:

保證金:不同的企業有不同的保證金，根據企業自身條件不同，保證金也不同。小紅書會和申請加盟的商家在合同中確定具體金額。

國內品牌押金統一收取2萬元。

所有外國品牌押金將收取3300美元。

技術服務費(提成):銷售提成是小紅書唯一的收費方式。小紅書俱樂部和申請加入的商家會在結算流程的“合同”中確定傭金金額。

讓我給你看看其他平臺的成本:

入駐天貓商城的費用主要包括三類，分別是押金、軟件年費和軟件服務費。

入駐JD.COM開放平臺的費用包括押金、平臺使用費和技術服務費。其中規定了押金和平臺使用費的數額，技術服務費以費率形式收取。您可以點擊下面的鏈接了解具體的收集標準。

小紅書的入門流程:

商家必須先在商家登錄系統注冊登錄。

登錄后，填寫信息(公司、財務、店鋪等。).)并提交相應的資料。

提交材料通過后，系統會將審核結果返回給您。

首先，在網上簽訂相關合同。合同通過后，小紅書會將書面合同以書面形式寄回。商家需要認真填寫并簽字后再寄回小紅書。

最后在完成小紅書提供的系統培訓后，正式加入小紅書，成功開店。

這里需要提醒一下那些想入駐小紅書的商人。小紅書沒有單一產品品牌的貿易商和零售商，這一點一定要記住。選擇您需要開設的商店類型。如果是品牌或授權品牌，你需要選擇的類型是“單品牌店”，如果是多品牌，請選擇“多品牌店”。

商家進入紅寶書的時間完全取決于你填寫材料提交的時間。如果能一次性批下來，一周之內就能完成，不用花太多時間。

無論是小紅書淘寶還是JD.COM，我們的目標都是通過各種渠道收獲我們想要的東西。選擇一個好的平臺，用心經營，逐步發展壯大，是我們從業者的唯一目標。所以選擇哪種模式，要根據企業自身的發展規劃和戰略來決定。當然，我們的最終目標始終是發展成為多渠道、交叉鏈接的電子商務。

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小紅書商家客服服務管理規則是什么

為維護小紅書平臺的正常經營秩序，保護小紅書消費者的合法權益，實現商家店鋪的規范經營，根據《小紅書店鋪服務協議》和《小紅書第三方商家管理通則》，制定《小紅書商家客服管理細則》。

具體規則如下:

為維護小紅書平臺的正常經營秩序，保護小紅書消費者的合法權益，實現商家店鋪的規范經營，根據《小紅書店鋪服務協議》和《小紅書第三方商家管理通則》，制定《小紅書商家客服管理細則》。具體規則如下:

第一章是概述

第一條為維護小紅書平臺的正常經營秩序，保護小紅書消費者的合法權益，實現商家店鋪的規范經營。

第二條本規則適用于小紅書平臺的所有業務。

第三條小紅書平臺商戶可選擇以下任一客服模式為消費者提供客服服務:

(1)小紅書客服運營服務:是指小紅書自己的官方客服團隊或小紅書直接管理的客服團隊，按照一定的流程和原則，為商家處理消費者的問題，從而提升消費者購物體驗的客服模式。

(2)商家自主客服:是指商家(客服)在遵守平臺規則的前提下，通過小紅書客服系統自行處理消費者的問題，以提高消費者購物體驗的客服模式。

第二章客戶服務模式的轉換

第四條商戶可通過以下兩種方式自行選擇或切換客戶服務模式:

(1)商家入駐時選擇客服模式。

(2)如果商戶入住后需要切換客服模式，可以使用主賬號登錄方舟第三方商戶管理平臺，通過以下路徑申請切換:菜單欄客服團隊工具頂部的藍色條。

第五條選擇或切換“商戶獨立客服”模式的商戶應具備以下條件:

(1)已簽訂有效的店鋪服務協議，店鋪正常營業；

(2)預留客服人力支持接待，并能滿足平臺規則對客服考核的要求。

第六條商戶申請從“小紅書客服代理運營服務”模式切換為“商戶獨立客服服務”模式的，需通過基礎審核，審核通過后即可開通并即時生效。

第七條商戶選擇“商戶自主客服”模式的，系統將以現場信函的形式推送客服規則和系統學習資料，請認真閱讀學習。在商家使用“商家獨立客服”模式期間，平臺將按照本規則的規定對商家的客服質量進行考核。

第八條商戶因自身需求等原因申請關閉獨立客服權限時，店鋪客服模式將切換至“小紅書客服運營服務”模式，由小紅書官方客服承擔店鋪客服工作。平臺將按照《小紅書客服運營服務標準》對服務進行收費。

第三章獨立客戶服務評估管理

第九條服務評估時間

業務客服指數考核統計周期為每天09:00:00-23:00:00(以用戶發起會話的時間為準)，不考慮節假日。請根據店鋪實際情況安排客服人員，避免考核時間與店鋪服務時間不一致影響考核結果。

第十條為保證小紅書的用戶體驗，小紅書將對商家獨立客服進行考核管理和質量抽檢。當客服考核指標不達標時，平臺有權對商家進行相應管控。評估機制如下:

評估周期:3分鐘回復率:近7天(t-7到t-1)；服務咨詢不滿意率:自然月；

評估頻率:3分鐘響應率:每日更新；服務咨詢不滿意率:每月更新；

考核階段:自然月，即每月1日*新的考核階段。每個核心指標一個月最多罰一次。如果罰金執行期跨越一個月以上，則計為前一個月的罰金。處罰執行期間不進行考核，即處罰結束的次日為下一個考核周期的第一天。

第十一條商戶自主客服考核指標及處罰規則如下:

注意:

1.上表中的“3分鐘響應率”中，每次考核不達標后將重新計算考核周期，即不達標且處罰執行完畢的次日為下一個考核周期的第一天；

2.如果“必修學習推送課程及考試”3天內失敗(包括不參加考試)，平臺有權限制店鋪所有公共領域流量至少3天；

3.如果商家在幾個自然月內多次不達標，平臺有權限制該店鋪所有公共領域流量至少3天或根據違規情況清倉；

4.除上述標準考核指標外，平臺有權根據商戶服務、平臺運營等因素調整或增加考核指標，并提前通知商戶。

第四章違反獨立客戶服務的處罰

第十二條已開通自有客服權限的商家在服務過程中違規的，平臺有權依據本規則、《小紅書第三方商家違規積分管理規則》或平臺其他規則對該商家及其店鋪采取扣分等處罰措施。小紅書對商家違規行為的認定及相應處理，并不免除商家應負的法律責任，商家仍應承擔其違法違約的一切法律后果。

第十三條客戶服務違規行為及相應處罰如下:

1.對于消費者已表示的問題或投訴，客服將關閉對話或直接引導消費者轉接或升級小紅書官方客服，無針對性處理或有效處理，一般違規每次扣2分；

2.向消費者提供小紅書內部系統截圖，一般違規每次扣5分；

3.打斷并督促消費者結束談話，結論后先結束談話，不耐煩，詢問消費者問題，整體服務語氣冷淡，或惹惱消費者，每次一般違規扣10分；

4.推卸責任給小紅書，抹黑小紅書或其他任何第三方，一般違規每次扣25分；

5.如果商家投訴三次或三次以上將消費者加入黑名單，最終判定為商家責任，小紅書有權暫停商家的黑名單功能；

6.獨立客服過程中，電話、短信等。，或在評價、補充回復、訂單備注等。、商家使用帶有人身攻擊、侮辱、誹謗、騷擾、跟蹤、中傷他人的不文明語言，或使用任何引起他人不滿的言語，每嚴重一次扣25分；

7.未經許可在小紅書內部發布、披露或傳播用戶信息、未公開信息或虛假消息，每次嚴重違規扣25分；

8.誘導消費者提供賬戶密碼或其他與訂單交易無關的隱私信息，每次嚴重違規扣25分；

9.商家通過不正當手段、不合規操作，制造虛假數據(以小紅書平臺記錄判斷為準)，惡意或不正當競爭，擾亂小紅書平臺客服秩序，每次嚴重違規扣25分；

10.因商家獨立客服問題引發大量投訴或重大負面輿情，平臺有權對嚴重違規行為每次扣25分；

11.商家通過獨立客服發送的信息違反小紅書社區規范規定的，按照社區規范進行處罰；

12.如果商家獨立客服存在其他違規行為，平臺有權結合違規情節和平臺規則進行處罰。

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