甩手本期內(nèi)容將為大家介紹拼多多商品被抽檢到描述不符或質(zhì)量不合格的情況下,商家處理違規(guī)的四個步驟,助您快速掌握如何核實違規(guī)和處理違規(guī)。來看拼多多描述/質(zhì)量抽檢不合格賠償處理小貼士吧!
一、查看違規(guī)通知
在站內(nèi)信→違規(guī)通知中可以查看違規(guī)通知,如下圖所示:
二、站內(nèi)信中的重點信息
下圖是賠償處理通知站內(nèi)信,其中包含了具體違規(guī)情況和判斷結果、賠付時間段、賠付標準、以及對應的規(guī)則和申訴等相關事宜,商家朋友需要仔細閱讀。
三、申訴、復檢或確認違規(guī)
點擊站內(nèi)信中的鏈接或者在店鋪管理→違規(guī)信息→選擇:商品描述或質(zhì)量抽檢不合格,點擊對應違規(guī)通知右側的“申訴”進行處理。
甩手提醒:拼多多的商家朋友在處理前,建議您充分了解通知中對應商品的違規(guī)情況,并及時與供貨方聯(lián)系,確認商品的實際情況:
如果核實后發(fā)現(xiàn)該商品存在站內(nèi)信中描述的問題,可以點擊“確認違規(guī),并接受違規(guī)處理”按鈕;如果核實后發(fā)現(xiàn)該商品沒有存在站內(nèi)信中描述的問題,則可以準備相關有效的申訴材料,在對應位置上傳,并點擊“提交申訴”按鈕;
復檢︰如果對于平臺送檢并經(jīng)檢驗檢測為不合格的質(zhì)檢項目,在違規(guī)通知后的7個工作日內(nèi)在申訴原因內(nèi)表明申請復檢,但應同時提交足以質(zhì)疑原檢驗檢測結果的材料,例如,同批次、同類別產(chǎn)品的質(zhì)檢合格證明,并點擊“提交申訴”按鈕。
四、相關處理規(guī)則
商家朋友可以在商家管理后臺→規(guī)則中心,查看對應的規(guī)則,如圖所示︰
以上是商品描述及質(zhì)量抽檢不合格的簡要處理流程,這里甩手再次提醒商家朋友,遇到該類問題,需要先查看站內(nèi)信,根據(jù)站內(nèi)信的指引進行操作。
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