在日常經營店鋪過程中，會遇到眾多需要團隊內部協同處理的場景，如果僅僅依賴線下溝通交流，往往費時費力，處理效率會受到很大影響。為了解決上述問題，提升商家團隊協同效率。千牛商家工作臺持續優化協同能力，推出新的工單中心，在功能體驗和操作效率上都有顯著提升。
一、入口
1、旺旺接待面板-可以在未完成訂單頁面的訂單列表，創建關于此筆訂單的工單任務。
在智能客服工單選項頁面，可以查看和管理之前創建的工單
2、千牛工作臺首頁-待辦事項欄-待處理工單選項。
工單中心網址：https://market.m.taobao.com/app/crs-qn/taskflow/index.html#/dashboard/index
二、主要功能
1、商家可按照所需處理訂單或其他場景自主創建工單，支持添加截圖圖片和文字描述。
2、全新獨立的工單管理平臺，可以更高效的對工單任務進行集中管理和進度跟進。
3、在千牛工作臺首頁及接待面板都有提醒透出，任務流程進度更清晰。
三、相關問題
1、新的工單中心與原有的任務中心是什么關系?
新的工單中心與原來的任務中心是兩套產品，不會繼承原來任務中心的相關任務。待新工單中心功能全部上線后，將會逐步取代掉原有的任務中心。
2、新的工單中心只能自己創建任務嗎?
當前工單中心只能自己創建店鋪，后續將增加由平臺發起的重要待辦任務(惡意行為處理、重大活動報名準備等)，請各位商家及時關注。
進入工單中心或者在客服接待面板都可以操作創建任務。通過上面介紹的是入口進入工單中心，找到創建工單創建按鈕，然后點擊創建，填寫相關工單內容信息，上傳圖片，確認處理人字段后，點擊創建工單即可完成工單任務的創建，工單中心會自動創建相關消息提示給業務處理人。
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本文來源： 千牛工單中心有哪些功能?入口在哪?
