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淘寶多久發(fā)貨算超時(shí)?淘寶超時(shí)發(fā)貨如何賠付?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-12-20 07:21:44  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):3

在淘寶開店需要商家遵守規(guī)則,不然違反規(guī)則,店鋪肯定會(huì)扣分,影響店鋪的后期運(yùn)營以及店鋪流量,那淘寶多久發(fā)貨算超時(shí)?接下來我們就來給大家講解一下淘寶發(fā)貨時(shí)間規(guī)則。

淘寶多久發(fā)貨算超時(shí).png

天貓商家一般在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,淘寶集市賣家一般在3天內(nèi)發(fā)貨?!短詫毱脚_(tái)爭議處理規(guī)則》第四十三條本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”,具體按如下情形認(rèn)定:

1、承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的,以該時(shí)間為準(zhǔn)。

2、尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人,按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。

淘寶超時(shí)發(fā)貨如何賠付?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

商家如果超時(shí)發(fā)貨一定要跟消費(fèi)者溝通一下,不然遭到客戶的投訴,不僅要給客戶賠償金,店鋪的信譽(yù)以及流量都會(huì)受到影響,所以淘寶商家一定要按照發(fā)貨,并保證商品質(zhì)量,給店鋪帶來好評(píng)!

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

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