我們在天貓平臺購物了以后，如果對于商品的質量方面有疑問的話，可以和淘寶商家協商申請退貨退款，有的時候申請退款了的話商家遲遲不處理，這樣的情況怎么辦?
天貓退貨后賣家遲遲不處理怎么辦?
1、如已申請退款，賣家未在規定時間內處理，不用擔心，系統會默認同意退款;
2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協議或 要求淘寶客服介入處理幫助協調處理;
3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯系商家催促，或者關注系統超時自動退;
4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，建議聯系賣家協商處理。
申請退款賣家拒絕強制發貨怎么辦?
建議申請退款，如對違約情況有約定，可要求違約賠償;消費者在淘寶中購買商品，相當于與商家訂立了電子的商品買賣合同，而商家遲遲不發貨的行為，就應認定為商家違約，商家違約的情況下，消費者可以提出解除合同，也就是申請退款。
天貓退貨規則是什么?
1、申請退貨/退款
退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成交筆數(只要點擊過申請退款就算)
退款糾紛率的計算公式=需要客服介入的退款筆數/支付寶成交筆數 (只要點擊過申請客服介入，或者客服直接介入都算。
未發貨狀態下的退款：賣家缺貨 (涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元);未按約定時間發貨。
在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。
已發貨狀態下的退款：商品需要維修、收到商品破損、商品錯發/ 漏發、收到假貨 (一旦選擇，默認客服介入)、發票問題、退運費、收到商品描述不符、商品質量問題、七天無理由退換貨。
天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨。
2、申請售后
申請售后的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。
售后增加了超時機制，售后超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時后。
申請售后的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。
現在人們都習慣通過網絡購物平臺來進行日常的采購，但是毫無疑問，最人擔心的是商品的質量以及物流，尤其是后者，退貨退款時一件極其麻煩的事情，不僅費勁還費時間，如果遇到商家一直拒絕更是糟心。
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