相信很多小伙伴上網(wǎng)聊天時(shí)都會(huì)使用QQ和微信，而淘寶天貓購(gòu)物買(mǎi)賣(mài)雙方交流要用專(zhuān)門(mén)的溝通工具就是千牛了，千牛作為賣(mài)家旺旺升級(jí)版，也就是淘寶開(kāi)店商家必學(xué)必了解的東西了。那么淘寶客服工作臺(tái)怎么弄?千牛怎么用?

淘寶客服工作臺(tái)怎么弄?

1、首先，登陸千牛電腦版本，進(jìn)入賣(mài)家中心，首頁(yè)下方右側(cè)的菜單條中找到店鋪管理-子賬戶(hù)管理，點(diǎn)擊進(jìn)入。第一次使用淘寶會(huì)給3個(gè)免費(fèi)的子賬戶(hù)名額給賣(mài)家創(chuàng)建，進(jìn)入子賬戶(hù)頁(yè)面后找到新建按鈕，點(diǎn)擊新建子賬戶(hù)。

2、進(jìn)入新建頁(yè)面，帶“*”的項(xiàng)目必填，其他的賣(mài)家可根據(jù)自家情況自行填寫(xiě)設(shè)定。在這里提一下需要注意的是，子賬戶(hù)是在原有賬戶(hù)的基礎(chǔ)上設(shè)置的，因此賬戶(hù)名帶有原賬戶(hù)名做前綴加冒號(hào)“：”。賬戶(hù)名一旦設(shè)定無(wú)法修改。

3、我們的角色設(shè)定完畢，看看角色權(quán)限，如果你的子賬戶(hù)身兼數(shù)職那你就可以在這里設(shè)定他的角色權(quán)限了。淘寶有原始設(shè)定的幾個(gè)職位，賣(mài)家可以根據(jù)自家店的情況自行增加或刪減。這里也有一點(diǎn)要大家注意，就是官方設(shè)定的原始權(quán)限已經(jīng)有設(shè)定的了，我們可以修改，但是千牛和應(yīng)用的權(quán)限是沒(méi)有原始設(shè)定的。

千牛怎么用?

1、千牛PC版本身免費(fèi)，但里面的一些功能模塊(例如：交易管理、商品管理)，由第三方服務(wù)商提供。是否收費(fèi)取決于服務(wù)商，但現(xiàn)有功能將保持免費(fèi)使用。

2、阿里旺旺，是定位于買(mǎi)賣(mài)家交易過(guò)程中的溝通工具，旨在為顧客-商家提供安全可靠的交流平臺(tái)，千牛PC版是賣(mài)家版旺旺的升級(jí)版，是專(zhuān)為賣(mài)家解決店鋪管理、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的需求，除了具有賣(mài)家版旺旺的溝通功能以外，還具有處理訂單，管理商品，查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等功能。

3、千牛移動(dòng)主要為方便賣(mài)家外出的時(shí)候也能接單，不會(huì)錯(cuò)過(guò)生意，千牛PC版主要是幫助賣(mài)家在電腦前完成從客服接待到交易管理的所有操作。

淘寶店鋪客服是非常重要的，因?yàn)橛行┯唵问欠衲軌虺晒Φ慕灰祝c客服是有很大關(guān)系的，而且和店鋪的銷(xiāo)量也是息息相關(guān)的，所以商家在對(duì)于客服這方面一定要重視起來(lái)，這樣店鋪的發(fā)展會(huì)更好的。

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