為規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費者合法權(quán)益，京東平臺將對違規(guī)使用其他品牌宣傳或品牌展示不一致的侵權(quán)行為進行專項治理。
請各位商家/供應(yīng)商朋友們對您店鋪內(nèi)所售商品進行自查，如發(fā)現(xiàn)商品存在品牌侵權(quán)行為，請您及時整改。
一、店鋪內(nèi)商品自查周期
請您從即日起開始自查，并在2022年9月15日24：00之前完成品牌侵權(quán)或品牌展示不一致（指：商品主圖、商詳、標(biāo)題展示品牌與銷售商品品牌不一致）信息的修改。從2022年9月16日0：00起，京東平臺將對違規(guī)但并未修改的商品進行下架、店鋪發(fā)品閾值管控等處置措施。
二、常見違規(guī)案例解析
1、違規(guī)案例一：
違規(guī)原因：標(biāo)題中展示品牌“雷XX”與商品掛靠品牌“輝XX”不一致
正確做法：需根據(jù)商品實際情況，將展示的所有品牌信息做到一致
2、違規(guī)案例二：
違規(guī)原因：主圖展示品牌與商品掛靠品牌不一致
正確做法：通過商詳判斷，商家品牌為“B”品牌，需將主圖、商品包裝上展示的“A”品牌改為“B”品牌
3、違規(guī)案例三：
違規(guī)原因：標(biāo)題展示“格XX”壓縮機“XXAMO”品牌空調(diào)，掛靠品牌為“鹿XX”
正確做法：需將商品品牌寫在標(biāo)題首位，并與商家掛靠品牌保持一致，其他無關(guān)品牌詞需刪除
4、違規(guī)案例四：
違規(guī)原因：主圖使用“京東”，標(biāo)題使用“京東和”，品牌掛靠“京東世紀(jì)”
正確做法：嚴(yán)禁通過品牌詞關(guān)聯(lián)進行品牌蹭詞行為，標(biāo)題品牌需與掛靠品牌、商詳和主圖展示品牌保持一致
5、違規(guī)案例五：
違規(guī)原因：品牌掛靠“AXX”，標(biāo)題使用“京X東、京*東、京“東、京東”等
正確做法：嚴(yán)禁通過符號進行品牌蹭詞行為，標(biāo)題品牌需與掛靠品牌、商詳和主圖展示品牌保持一致
6、違規(guī)案例六：
違規(guī)原因：標(biāo)題違規(guī)使用“XX生態(tài)、XX品牌同款”等
正確方式：未取得品牌方授權(quán)，嚴(yán)禁使用其他品牌進行宣傳
7、違規(guī)案例七：
違規(guī)原因：商品實際品牌為“B”，但掛靠在“A”母品牌。
正確做法：品牌掛靠改為“B”品牌，標(biāo)題允許在B品牌位置后出現(xiàn)“A”品牌出品等字樣。
補充說明：若存在子母品牌關(guān)系或特殊掛靠需求，品牌方可發(fā)起郵件特批流程，說明品牌關(guān)系及掛靠訴求，反饋您的采銷及運營審批評估合理性。
三、常見Q&A：
Q：為什么我的商品受到了處罰？
A：因在系統(tǒng)算法和人工抽檢過程中發(fā)現(xiàn)商品掛靠品牌與標(biāo)題、主圖、商詳展示品牌信息不一致，且您未在系統(tǒng)要求時間內(nèi)進行修改，違規(guī)商品將進行處置。
Q：如店鋪因為商品信息違規(guī)被開具違約單，該如何申訴？
A：您可在被違規(guī)處理之時起總計七日內(nèi)(京東審核時間除外)，通過京東商家/供應(yīng)商后臺提交違規(guī)申訴申請，您提交申訴資料后將由相關(guān)部門核實處理。
Q：商家/供應(yīng)商在自檢自查、違規(guī)申訴等方面遇到問題，該如何反饋？
A：您好，商家朋友們可以聯(lián)系電話客服：40062290682，供應(yīng)商朋友們可以聯(lián)系電話客服：4001366618，也可以聯(lián)系商家/供應(yīng)商后臺在線客服，或者聯(lián)系您對接的運營/采銷，京東將會有專人對接此類事項。
Q：如何查詢確認(rèn)違規(guī)信息？（如逾期未改，將面臨下架、扣分等處置結(jié)果）
A：京東如果發(fā)現(xiàn)商品品牌信息錯誤，會通過京麥商家后臺-信息違規(guī)列表展示進行通知。甩手了解到您可以在商家/供應(yīng)商后臺查看具體違規(guī)信息，路徑：“商家/供應(yīng)商后臺-體檢中心-信息違規(guī)頁面”，查詢被識別的違規(guī)商品信息。
截圖如下：
在此您可以查看違規(guī)原因，然后將品牌信息修改正確，提交審核即可。
四、治理措施：
需要您在2022年9月15日24：00之前完成信息整改，如未如期整改，將面臨下架、商品發(fā)布閾值管控等處置措施，為避免給您的商品流量帶來損失，請及時修改。
京東開啟品牌侵權(quán)專項治理，商家要及時做好整改。
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