有些拼多多商家開(kāi)店會(huì)不經(jīng)意間就收到退款率的懲罰，在大家疑惑的時(shí)候，我在這里跟大家解說(shuō)一下拼多多近30天退款率、介入率及糾紛退款率都是怎么算的。

拼多多近30天糾紛退款率計(jì)算公式

近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款筆數(shù)/近30天已成團(tuán)訂單數(shù)

例如：2017年6月31日的糾紛退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30 00:00:00的近30天糾紛退款筆數(shù)與近30天已成團(tuán)訂單數(shù)的比值。

拼多多近30天退款率計(jì)算公式

近30天退款率=近30天退款成功訂單數(shù)/近30天已成團(tuán)訂單數(shù)

例如：6月1日所呈現(xiàn)的退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30日00:00:00退款成功訂單數(shù)與店鋪已成團(tuán)訂單數(shù)的比值。

注：因退款成功時(shí)間點(diǎn)和成團(tuán)時(shí)間點(diǎn)不同，可能產(chǎn)生近30天退款率大于100%的情況，在此情況下近30天退款率默認(rèn)顯示為100%。

拼多多近30天糾紛退款筆數(shù)計(jì)算公式

近30天內(nèi)，由平臺(tái)介入的售后單，若最終判定商家責(zé)任且退款成功，則該售后單記入“近30天糾紛退款筆數(shù)”。

這些指數(shù)是考核商家服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，如果這里沒(méi)處理好，將會(huì)影響到商家參加平臺(tái)活動(dòng)，如：上首頁(yè)、上海淘、上推薦等。

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