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淘寶違規(guī)投訴可行嗎?具體步驟是什么?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-11-08 07:31:52  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

淘寶違規(guī)投訴可行嗎?淘寶違規(guī)投訴會騙人嗎?淘寶違規(guī)投訴有什么影響?這個世界變的有點奇怪!大家變得不那么敢說話,路上碰到小偷也不敢上前指正,但是我們可不一樣!如果大家遇到淘寶違規(guī)問題!可以放心大膽的投訴!下面小編就來介紹一下淘寶違規(guī)投訴的一些內容吧!

淘寶違規(guī)投訴

一、淘寶違規(guī)投訴,賣家怎么做

由于操作不當,如價格提高,不了解淘寶相關工具或未按照交易約定履行雙方權責,容易導致雙方誤會,產生無法通過協(xié)商來解決的投訴情況。加上很多賣家對淘寶規(guī)則不夠了解,或不清楚如何準確及時舉證,導致投訴流程處理效率低,甚至容易影響店鋪的經(jīng)營。

淘寶方面稱,在規(guī)則投訴流程變更之后,將大大提升處理效率。具體來說,就是將線下協(xié)商的機制移植到線上,給予雙方在處理時的安全和依靠感,也將買賣雙方有必要了解的、可以實現(xiàn)的信息及時推送,提高賣家對于投訴處理的意識,避免二次違規(guī)

二、淘寶違規(guī)投訴,買家怎么做

在新的投訴處理流程中,分為四個環(huán)節(jié),分別是買家申請投訴-買家賣家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結,在協(xié)商的環(huán)節(jié)中,賣家須在24小時內進行處理,而買家也要在48小時內確認是否得到妥善處理,在淘寶介入處理后,雙方均有72小時的舉證期,賣家有24小時的預處理期,淘寶方面會有4個工作日的處理期。

舉例來說,某買家購買了賣家的商品,交易金額為100元,含5元的運費。賣家做了發(fā)貨合約的設置,也就是承諾給買家72小時內完成發(fā)貨,結果賣家未按照約定時間發(fā)貨,于是買方在第4天申請了退款,隨后交易關閉。買家發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴。

三、淘寶違規(guī)投訴些什么內容?

濫發(fā)信息定義:是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標準、行業(yè)標準等)要求發(fā)布商品或信息,妨害買家權益的行為。

商品范圍:淘寶范圍內的所有商品

適用規(guī)則:《濫發(fā)信息的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》

舉報類型:虛假宣傳、錯放類目、品牌亂用,資質不符、重復鋪貨,廣告商品,屬性不一致,SKU作弊

淘寶店規(guī)則日益完善,對于賣家買家都是好事!賣家多賺錢,買家越來越放心,淘寶違規(guī)投訴保證了大家權益,淘寶違規(guī)就該立刻指正,所以買家遇到不公平的就盡管投訴,賣家只有誠信方能長久,小編就介紹這么多啦!大家記好筆記了嗎!

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