可能有很多同學(xué)覺得到了淡季,就可以放松了,可以歇一段時(shí)間,但是我們還有很多事情是可以去做的,做淘寶是沒有淡季的。
在一般上半年的時(shí)候在3--5月份的時(shí)候,和下半年的時(shí)候9--12月份,確實(shí)是一段銷售的高峰階段,在這段時(shí)間里面銷量可以達(dá)到全年的70%以上,但是在其它的階段,很多的賣家和掌柜他們不知道該去做什么,是處在一個(gè)完全放松的狀態(tài),那么我們先來分析一下女裝全年平臺(tái)流量的規(guī)律,一般在1月份的時(shí)候,會(huì)有一個(gè)之前旺季所帶來的持續(xù),在2月份的時(shí)候,會(huì)因?yàn)榇汗?jié)的原因會(huì)進(jìn)入低谷,那么到3月份的時(shí)候就會(huì)有一個(gè)緩慢的上升,到達(dá)1月份時(shí)候的水平,那么到4月份5月份的時(shí)候會(huì)有一個(gè)流量的上漲,6月份7月份有個(gè)下滑,在往后面就是金九銀十了,再加上雙十一雙十二等等幾個(gè)節(jié)日,也會(huì)成為全年最旺的時(shí)段。
那么我們在開店的時(shí)候,就是來賣產(chǎn)品的,在銷售界里面有這樣的一句話,就是淡季做市場,旺季做銷量。那么在淡季的時(shí)候,我們可以更多的去關(guān)注市場行情,把一些旺季沒有時(shí)間做的事情和問題,一一的整理出來,整理好思路,然后逐個(gè)去進(jìn)行完善改進(jìn),那么淡季到底有哪些重要性呢?
一、大家肯定都聽過,現(xiàn)在流行的一個(gè)詞“彎道超車”,那么我們在淡季的時(shí)候如果運(yùn)營的還不錯(cuò),就可以再去用上彎道超車。這也是一個(gè)思維的重要性。
二、過去的2016年里面,大家應(yīng)該深刻地體會(huì)到千人千面,各種人群標(biāo)簽,特色店鋪,和特色活動(dòng)會(huì)場的出現(xiàn),以及一些活動(dòng)大促的數(shù)據(jù)要求,店鋪權(quán)重影響,都會(huì)關(guān)系到下一次活動(dòng)的參加時(shí)的考核數(shù)據(jù),這就要求我們的店鋪需要一直保持一個(gè)好的數(shù)據(jù)。
三、上面我們說到了平臺(tái)方面的外在影響,接著我們來說一說另一個(gè)重要點(diǎn),也就是我們的用戶,顧客就是上帝,大家都知道,那么我們說出售的東西肯定需要配合用戶的喜愛與需求,而且現(xiàn)在的80后、90后以用后面的00后是電商平臺(tái)上網(wǎng)購的主力軍,那么他們所需求的會(huì)更加趨向于個(gè)性化,無論是平臺(tái)的有意引導(dǎo)還是用戶本身消費(fèi)習(xí)慣的變化,用戶對購物的環(huán)境要求越來越高,更加的個(gè)性化,而且時(shí)間也變得更加的碎片化,購物的服務(wù)體驗(yàn)要求也越來越高。那么我們的店鋪維護(hù)好與客戶之間的粘性,我們在淡季的時(shí)候不能去放松,否則轉(zhuǎn)眼間,我們辛辛苦苦培養(yǎng)出來的粉絲,就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槁啡思祝瑩肀У侥愕耐懈偁帉κ帜抢铩?/p>
那么如果你完全使用之前的思維方法,現(xiàn)在要怎么去進(jìn)行調(diào)整呢?
一、首先是想法和思維的改變,你所做的一切行為都首先與你的想法和思維,因?yàn)楹芏噘u家在淡季的時(shí)候無所事事,就是因?yàn)樗麄冎案畹俟痰南敕āD敲礊槭裁磿?huì)有淡季呢,是因?yàn)槭袌龉潭ㄓ邢蓿蛻粜枨鬁p少。那么我們就需要想辦法來擴(kuò)大市場,才能盡可能的降低淡季所給我們帶來的影響。而且淡季也是我們?nèi)屨际袌龅淖詈脮r(shí)機(jī),他和我們播種收獲一樣,在淡季的時(shí)候播種,在旺季到來的時(shí)候,我們就離豐收不會(huì)太遠(yuǎn)。
我們在這里打個(gè)比方,比如夏季過去了一半,在快到秋季的時(shí)候,然后那個(gè)賣家就來上新秋冬長袖產(chǎn)品,不過有一些眼光比較長遠(yuǎn)的賣家,他們會(huì)在夏季過去一半的時(shí)候就開始上新長袖T恤,并且去做一些宣傳措施,能讓用戶在購買的時(shí)候會(huì)加深印象,增強(qiáng)店鋪的品牌認(rèn)知,那么你到9月份在去新秋冬款的話,這個(gè)時(shí)候很多的賣家都已經(jīng)啟動(dòng)上新中,你就會(huì)被淹沒在眾多的大品牌,大店鋪的激烈競爭中。
二、維護(hù)老用戶,定時(shí)上新
其實(shí)老顧客的回購對店鋪非常重要,大家應(yīng)該也清楚,很多的公司他們80%的利潤,來自于其中20%的客戶,而這20%的客戶就是公司的老客戶,而且維護(hù)一個(gè)老顧客的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新用戶的投入。在流量點(diǎn)擊獲取越來越難,越加昂貴的今天,在電商平臺(tái)對老用戶的維護(hù)是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不能停止的工作。
另外我們需要不定期的推出新品,讓用戶養(yǎng)成經(jīng)常回到店鋪察看新品的習(xí)慣,增加我們與用戶之間的粘性。
三、開拓更多的渠道
在淡季的時(shí)候,店鋪的商品都是很少有人關(guān)注的,那么我們可以去借助一些熱門的事件或新聞,卻吸引用戶的關(guān)注和目光,并采取一些促銷手段,來增加帶動(dòng)我們來店鋪的消費(fèi),否則的話,淡季會(huì)更淡,在后期的時(shí)候再去發(fā)力,壓力就會(huì)相當(dāng)?shù)拇罅恕M瑫r(shí)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn),再去開發(fā)更多的流量渠道來減低淡季對我們的影響。
四、內(nèi)部工作崗位培訓(xùn)
首先是整體的布局,制定安排工作流程的合理性,讓工作能更加的高效,降低不必要的成本和出錯(cuò),然后細(xì)化到各個(gè)崗位,進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。同時(shí)對員工進(jìn)行培養(yǎng),提高所有員工的業(yè)務(wù)水平,穩(wěn)定和鞏固團(tuán)隊(duì),多去做一些旺季沒有精力去做的事情。同時(shí)還有貨品的供應(yīng)鏈,快遞服務(wù)商的合作等等社交關(guān)系的維護(hù),以便后面能夠更好的合作。
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本文來源: 在旺季沒到來之前,淡季我們要做什么?